Курьерская экспресс–служба Time Saving Machine доставляет грузы, корреспонденцию, посылки в 240 стран и 155 000 населенных пунктов России. Если нужна доставка день в день, то команда TSM справится с задачей. Рассчитаем стоимость доставки, упакуем отправление и назначим курьера.
Москва — Рыбинск
4 марта 2022 года клиент оставил заявку на сайте tsm.bz.
— Здравствуйте! Курьерская служба TSM. Вы оставляли заявку на доставку посылки по России, верно?
— Добрый день! Да, буду отправлять.
— Что в посылке? Куда отправляете и откуда? Доставка от компании или как частное лицо? — спросил менеджер.
— Из Москвы в город Рыбинск, в Ярославскую область. Отправлять буду от юридического лица, но вначале хочу понять порядок цен, — ответил мужчина.
— Что отправляете? Знаете вес и габариты? Как быстро нужно доставить?
— Медный провод весом 1 кг, габариты 100*8*8 см. На следующей неделе посылку ждут в Рыбинске, есть неделя, чтобы оформить и доставить, — ответил клиент.
Менеджер рассчитал стоимость доставки в Рыбинск и озвучил сроки 3–4 рабочих дня. В тариф включено: доставка из рук в руки, оформление документации, связь с личным менеджером на всем пути следования посылки.
— Цена устраивает и по срокам успеваем. На завтра курьера возможно назначить?
— Да, оформляем документы, подписываем договор и на завтра назначу курьера, — ответил менеджер.
— А есть разница в стоимости при отправке от физического лица и юридического? — спросил заказчик.
— Если подпишем долгосрочный договор на сотрудничество, предоставим скидку 7%, тогда отправлять будет дешевле.
— Да смысла нет, отправка разовая. Что нужно для оформления заказа? —
— Отправлю в WhatsApp анкету, в которую нужно внести данные об отправителе и получателе, затем продублирую тарифы на доставку медного провода из Москвы.
— Заявку через сайт сделать или на почту отправить информацию? — спросил заказчик.
— Если удобно, то сразу в WhatsApp.
— Уточнил у директора, доставка 100% будет от юридического лица, — ответил мужчина.
— Тогда нужна карточка организации для выставления счета на оплату, — сказал менеджер.
— Отправляю реквизиты и жду договор, пока директор на месте, чтобы подписать. И укажите другого получателя, данные изменились.
— Договор и счет на оплату отправил. Как бухгалтер проведет платеж пришлите платежное поручение и на завтра сделаем забор груза, — сказал менеджер.
— Курьера назначайте на завтра, до этого времени информацию отправлю.
— Хорошо, работаем на доверии с заказчиками, курьера назначу без оплаты, но завтра жду платежное поручение, — ответил менеджер.
9 марта курьер забрал коробку с медным проводом в Москве.
— Прошло 2 дня, оплату так не увидели, если сегодня не оплатили, придется отменить доставку в Рыбинск. Пошли навстречу в качестве исключения, назначив курьера без оплаты, — сказал менеджер.
— Тысячу извинений, директор уехал, не оплатил сразу. Сегодня оплату 100% произвели, деньги увидите в течение 2–3 часов. Спасибо за терпение, — ответил клиент.
Спустя час деньги за доставку медного провода по маршруту Москва–Рыбинск перевели на расчетный счет компании TSM.
16 марта посылку вручили адресату в городе Рыбинск Ярославской области.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке медного кабеля по России:
“Спасибо компании Time Saving Machine и личному менеджеру за терпение. Не сразу оплатили доставку, но менеджер спокойно ждал. Через 5 дней позвонили и сказали, что посылка в Рыбинске, по срокам, как и договаривались”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine