Юридические лица, тесно работающие с Китайскими производителями, с уходом международных перевозчиков из России в марте 2022 года, стали искать альтернативные способы доставки. Однако перевозчики предлагают либо слишком долгий срок доставки — от 1 до 3 месяцев, либо высокую стоимость услуг транспортировки, которая не оправдывает затраты. Например, крупнейший астраханский производитель этикеток столкнулся с проблемой логистики между Россией и Китаем. Представитель организации обратился в службу международной доставки TSM, чтобы отправить образцы упаковки для производства в Китае. Расскажем подробнее о том, как отправить образцы продукции из России в Китай в условия тотальных санкций.
Астрахань, Россия — Цзинань, Китай
20 мая 2022 года на сайт tsm.bz пришел запрос от клиента.
— Компания TSM. Получили запрос на доставку груза из России в Китай.
— Здравствуйте. Верно.
— Что отправляете? Как физическое лицо или от компании?
— Будет посылка вес 0,5 кг, параметры 40*15*10 см. Отправляем образцы картонной упаковки с принтом для молока. Доставка от юридического лица частному.
— Где забирать и куда доставить?
— Из Астрахани в Цзинань. Был печальный опыт обращения в службу доставки — на прошлой неделе вернули посылку, так и не доставив в Китай. Не понял, в чем дело, но неправильно задекларировали, и таможня развернула груз обратно. Не хочу повторить такую ситуацию. Теперь сроки горят. Завод должен печатать этикетки, а мы до сих пор образец не отправили. Поэтому хотелось бы быстро доставить.
Менеджер озвучил цену перевозки из Астрахани в Китай и срок 9–10 рабочих дней.
— Передал заявку логисту, чтобы посмотрел более быстрый маршрут.
— Спасибо. Жду обратной связи, — ответил мужчина.
Через 20 минут менеджер позвонил клиенту.
— Поговорил с логистом, сказал есть тариф 7–8 рабочих дней. Устроит?
— Да. Главное, чтобы на таможне не было проблем.
— Предоставим необходимую документацию, проблем не возникнет, — ответил менеджер.
— Как теперь оформить заявку?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе и карточку организации для выставления счета.
— Что еще нужно?
— Подпишем договор и будем назначать курьера. Оформление много времени не займет. Пришлите фотографии отправления.
— Все, что просили, отправил. Когда ждать договор и счет на оплату доставки в Цзинань?
— Пришлю через 30 минут.
— Сегодня передам в оплату. Завтра утром пришлю платежное поручение.
Менеджер отправил клиенту договор на услуги доставки образцов из Астрахани в Китай и счет на оплату.
— При обращении сказал, что будут образцы этикеток на молоко, там еще на кефир.
— Увидели на фотографиях. Ничего страшного.
— Бухгалтер оплатила. Подтверждение отправил. Что дальше делаем?
— Договор подписали?
— Забыл совсем. Отправлю скан на электронную почту. Есть еще заказ на просчет стоимости. Хотим отправить 15 килограммов груза из Гуанчжоу в Россию. Адресат в Карачаево–Черкесии. Доставить максимально срочно. Аналогичный груз упаковка, только без принта на этот раз.
— Укажите вес и габариты груза. Рассчитаю стоимость доставки из Китая в Россию.
— Будет 28 упаковок, вес — до 2 кг. Габариты — 25*15*12 см.
Менеджер отправил коммерческое предложение на доставку груза из Китая в Россию.
23 мая курьер забрал в Астрахани коробку с образцами этикеток для молочной продукции.
— Скажите, что решили насчет доставки из Китая?
— Китайская сторона направила наземным транспортом. Когда получим образцы в Астрахани — не представляю. Коллега согласовал доставку, не знал, что есть компания TSM. которая даже в период санкций против России быстро доставляет грузы.
— Принял.
— Разговаривал с принимающей китайской стороной. Сказали, что в прошлом месяце вышло постановление о десятидневном карантине для входящих отправлений. Посылка с образцами дойдет за 7–9 дней? Иначе сроки сдвигаются.
— В прошлом месяце и правда, грузы держали в центрах хранения 5–7 дней, о чем мы заблаговременно сообщали. С начала мая таких ситуаций не было. Уточню у логиста, но по срокам успеем доставить, не переживайте.
26 мая клиент связался с менеджером TSM.
— Скажите, есть проблемы на таможне Китая? Сколько по времени грузы доставляют? Будет еще один заказ.
— Куда доставить?
— В Черкесск из Шанхая.
— Срок 10 рабочих дней до двери адресата, — ответил менеджер.
— Принял. Подумаем и напишу. Можно ли получить трек–номер отправления в Китай? Завод просит, хочет отслеживать посылку.
— Отправил.
Доставка из Астрахани в Цзинань заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Китай:
“Жалею только о том, что не знал раньше о существовании компании TSM. Помогли с доставкой из России в Китай. Сроки выдержали. Цена приемлемая”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine