С 2014 года международная курьерская служба TSM обрела клиентов не только в крупных государствах, но и в маленьких островных. Часто клиенты, проживающие на островах, задаются вопросами: возможна ли доставка посылки из страны с населением менее 150000 человек? Заберет ли курьер конверт или посылку из рук отправителя или на островах такого сервиса нет? Как быстро доставят с острова посылку на другой конец света?
На примере доставки в Россию из маленького островного государства Гренада, расположенном в Карибском море, ответим на волнующие вопросы.
Сент–Джорджес, Гренада — Курск, Россия
16 июня 2022 года в международный сервис доставки почтовых отправлений TSM поступила заявка.
— Добрый день. Как отправить документы из Гренады в Россию?
— Добрый день! Уточните населенные пункты отправления и назначения.
— Забрать документы нужно из Гренады, доставить получателю в Курске.
Менеджер TSM отправил заказчику предварительный расчет тарифа.
— На какой день назначить забор конверта?
— На завтра.
—Хорошо, нужно оформить договор на оказание курьерских услуг доставки документов и оплатить счет.
После согласия клиента, менеджер направил на электронную почту документы для оформления заявки на экспресс–доставку из Гренады в Россию.
— Курьер должен получить свой экземпляр накладной, чтобы приложить к отправлению, не забудьте распечатать.
— Каким способом удобно провести оплату?
— Перечислите возможные варианты.
— Безналичный перевод по ссылке на онлайн–сервис приема платежей Robokassa, транзакцией на расчетный счет TSM по банковским реквизитам.
— Выбираю безналичный расчет.
— После оплаты прошу прислать чек.
В этот же день заказчик переслал на почту менеджера TSM платежное поручение.
— Чек получил, курьер заберет документы завтра.
17 июня 2022 года пришла информация о том, что не удалось забрать вложение.
— Добрый день, по какой причине не удалось вручить документы курьеру?
— Работник сказал, что паспорта нельзя пересылать в конвертах.
— Действительно, не у всех курьерских служб есть лицензия на перевозку документов, удостоверяющих личность. Доставка паспортов оформляется в виде посылки в защищенном от вскрытия антивандальном конверте.
— Что делать?
— У компании TSM есть решение для доставки паспортов из Гренады в Россию. Потребуется время для перерасчета тарифа и заказа курьера по новым вводным данным для перевозки.
— Хорошо, жду.
—. Что в итоге будет в конверте?
— Два паспорта Гренады.
— Логист отправил запрос на согласование перевозчику, специализирующемуся на доставке паспортов.
Через 3 дня стороны согласовали вариант доставки документов в Россию с транзитом через СНГ.
— Добрый день, курьер забрал документы у отправителя в Гренаде.
— Отлично, какие дальнейшие действия?
— После присвоения заказу индивидуального номера, перешлю трек–номер для отслеживания местоположения документов режиме реального времени.
В течение часа после окончания разговора клиент получил данные для геолокации конверта с паспортами.
24 июня 2022 года паспорта из Гренады прибыли в офис компании TSM в СНГ для дальнейшей пересылки Москву, затем в Курск.
— Добрый день, документы прибыли в офис TSM, в настоящее время идет подготовка для отправки в Россию, — сообщил менеджер.
— Через сколько дней ждать в Курске?
— Один рабочий день.
Согласно ранее озвученным срокам, конверт с документами из Гренады достиг адресата в России 28 июня.
Срок доставки документов из Гренады в Курск составил 8 рабочих дней.
Time Saving Machine предоставляет заказчикам безопасную и надежную доставку документов и грузов из Гренады в Россию по комфортным тарифам.