Служба экспресс–доставки Time Saving Machine отправляет за рубеж не только оригинальные документы и грузы, но и небольшие посылки с ключами от автомобиля или от квартиры. Наши клиенты часто либо забывают ключи где-то либо случайно прихватывает с собой. Курьеры компании доставят ключи из рук отправителя в руки получателя. Согласно международному законодательству, в ряд стран запрещено отправлять ключи. Чтобы не тратить время на изучение информации и поиск курьерской службы, которая возьмется за доставку ключей, звоните в компанию Time Saving Machine. Менеджеры ответят на волнующие вопросы, рассчитают стоимость доставки ключей за рубеж, заполнят документы для прохождения таможни. Как компания TSM доставила ключи из России за границу, расскажем на живом примере.
Москва, Россия — Вильяхойоса, Испания
12 февраля 2022 года на корпоративный номер компании TSM пришло сообщение от заказчика.
— Здравствуйте! Хочу узнать цену доставки из России в Испанию. Живу в Москве, могу подъехать в офис, сообщите, где находитесь, — написал мужчина.
— Добрый день! Адрес офиса компании Time Saving Machine — метро Шаболовская, улица Шухова, 17 корпус 2. Назовите город получателя и что будет в посылке?
— Отправляю из Москвы в Испанию, город Вильяхойоса. Там есть курьеры? В посылке будут ключи, — ответил мужчина.
— Доставляем курьерами как по России, так и миру. Представительства компании TSM находятся в 240 странах и населенных пунктах, — ответил менеджер. — Ключи от чего отправляете? Какое количество? В бумажный конверт помещается? — уточнил сотрудник.
— Вес 20 грамм, один плоский ключ от квартиры, в конверт упакую без проблем. Скажите, сколько это будет стоить и как быстро доставят в Испанию, — спросил клиент.
— В офис ехать не обязательно, если хотите, назначим курьера к вам домой или на работу, как удобно. По стоимости доставки в Вильяхойоса есть пару вариантов со сроком доставки за 1–2 рабочих дня или за 2–3, — ответил менеджер.
— Тариф за 2–3 рабочих дня устроит. Отправить хочу завтра, успеем документы подготовить? — спросил заказчик.
— В WhatsApp для оформления доставки нужно прислать информацию: ФИО отправителя и получателя, индексы городов, адреса и контактные номера телефонов. Я пока подготовлю договор на доставку ключей в Испанию. Как будете оплачивать? — уточнил менеджер.
— Могу переводом на банковскую карту, если заеду в офис, то наличными. Курьер же не подготовит документы, думал приехать лично, — ответил мужчина.
— Документы оформим дистанционно. Но если хотите заехать на чашечку чая и познакомиться лично, жду. Единственное, чтобы не сидеть в очереди, лучше сегодня заполнить анкету, я к приезду подготовлю документы, — ответил менеджер.
Мужчина отправил подробно заполненную анкету и отсканированный подписанный договор.
— Доставку оплатил. В анкете заполнял некоторые данные на испанском, нужен перевод? — спросил клиент.
— Нет, уже перевели. Как поступим — назначать курьера или приедете в офис? — спросил менеджер.
— Я не нищий, но пенсионер. Сколько стоит вызов курьера? — спросил заказчик.
— За приезд курьера дополнительно платить ничего не нужно, это входит в стоимость доставки, — ответил менеджер.
— Завтра буду в том районе, где офис TSM, заеду часам к 10–11 утра, — ответил мужчина.
— Буду ждать, документы подготовил. Как приедете, звоните, объясню как нас найти.
Утром 13 февраля заказчик положил ключ в бумажный конверт и отправился в офис компании TSM на Шаболовке. За чашкой кофе мужчина познакомился с персональным менеджером компании и задал волнующие вопросы.
— Логист подготовил накладные и инвойсы для таможни. Сегодня курьер заберет конверт с ключом, — сказал менеджер.
На следующий день посылку вручили адресату в городе Вильяхойоса.
— Ключ, отправленный вчера в 11:00, доставили в Испанию сегодня в 14:00. Скажу честно, удивлен скорости доставки, — написал клиент на следующий день после отправления.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке ключа из России в Испанию:
“Вчера в 11:00 в офисе оформил доставку в Испанию конверта весом 20 грамм, важного для меня. Каково же было удивление, когда сообщили, что отправление получено сегодня в 14 часов по московскому времени. Доставка меньше, чем за сутки! Блестящая работа! Молодцы, ребята. Желаю процветания компании TSM.”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, ключей в Испанию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine