Редко кто может похвастаться тем, что никогда в жизни не забывал ключи от квартиры или дома. Даже самый внимательный человек может оказаться перед закрытой дверью без заветной связки ключей. Как быть и что делать? Первое, что приходит в голову — все бросить и ехать обратно. Но представьте, если ключи забыли в другой стране. Тогда невнимательность обойдется в круглую сумму денег и тратой личного времени. Заказывайте доставку ключей в другую страну курьерской службой Time Saving Machine, которая сэкономит время и средства.
Москва, Россия — Рига, Латвия
В компании TSM раздался телефонный звонок.
— Алло? Это доставка?
— Добрый день, верно. Что хотите отправить?
— Скажите, как быстро доставите из России в Ригу конверт?
— 5–7 рабочих дней. Что будет в отправлении? Получится доставить быстрее. За 24–48 часов персональным авиакурьером, но стоимостьь будет выше.
— Первый вариант устроит. В конверте не документы, а ключ от квартиры. Груз легкий, места много не занимает. Сколько стоит доставка в Ригу? Как передать отправление? Как оплачивать? Живу в Москве.
— Доставка будет от двери до двери. Курьер приедет к клиенту по указанному адресу. Удобно оплатить переводом?
— Сегодня успеем вызвать курьера? Лучше переводом, чем ехать в офис TSM через всю Москву.
— Отправьте информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы.
Менеджер озвучил мужчине 3 тарифа с разными сроками перевозки в Латвию.
— Цена устраивает. Оформляйте курьера. Возьму 2 вариант.
— Ключ от квартиры или машины? Уточняю, потому что на автомобильных есть сигнализация, будут другие особенности доставки.
— Ключ от квартиры. Электронных механизмов нет, — ответил мужчина.
Через час мужчина отправил нужную информацию для оформления доставки.
— Пришлите копию паспорта. Будем заключать договор на перевозку ключа из Москвы в Ригу.
— Отправил. Во сколько будет курьер?
— До 18:00 заберет конверт, — ответил менеджер. — Подпишите договор и жду скан. Отправил ссылку на оплату.
— Нужен конверт для ключа, мой порвался. Доставку в Ригу оплатил.
— Курьер приедет с прочным сейф–пакетом.
В этот же день мужчина передал курьеру ключ от квартиры в Риге.
— Отправил сайт перевозчика и трек–номер для отслеживания груза.
25 мая мужчина обратился в компанию TSM.
— Не понимаю, как это произошло, но курьер доставил получателю в Риге не ключ от квартиры, а какой–то модем. Это как вообще?
— Такого быть не может. Работаем с 2014 года. Еще ни одну посылку не перепутали. Думаю, вышла ошибка. Давайте разбираться вместе, — ответил менеджер компании. — Пришлите фотографии отправления.
— Все нормально. Извините, пожалуйста, адресат что–то напутал.
— Бывает, ничего страшного.
Доставка из Москвы в Ригу заняла 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке ключа из России в Латвию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Латвию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджеры WhatsApp или Telegram.