Международная курьерская доставка вошла в привычную жизнь любой прогрессивной организации. Если требуется быстро отправить деловую корреспонденцию партнеру в другую страну, клиенты обращаются в службы доставки. После 24 февраля 2022 года и ухода ряда курьерских служб задача осложнилась. Чтобы не прерывать бизнес–процессы с иностранными коллегами, служба доставки TSM помогает с международной доставкой. В компании разработаны условия доставки в Россию и скидки для организаций, кто часто отправляет почту за границу.
Москва, Россия — Гонконг, Китай
1 августа 2022 года в службу TSM позвонила женщина.
— Добрый день! Рассчитайте международную доставку документов из Москвы в Гонконг. Будет 10 листов формата А4.
— Как срочно хотите доставить? Спрашиваю, чтобы понимать, какой тариф предложить.
— Сроки не важны, готовы ждать месяц если по цене это будет дешевле.
— Отправка от юридического лица?
— Да.
Менеджер озвучил на выбор женщины 2 тарифа доставки из России в Гонконг.
— Устроит вариант от 12 до 16 рабочих дней.
— Пришлите карточку компании и внесите в анкету информацию об отправителе и получателе.
— Завтра заберу бумаги и отправлю.
На следующий день клиент позвонила менеджеру.
— Если оплатим не от компании, а наличными курьеру, не будет проблем?
— Курьеры не принимают оплату, поэтому расчет по счету или по ссылке на Робокассу.
— С бумагами накладки — не получилось забрать, как хотели, будут готовы не раньше понедельника. Если хотите, давайте договор подпишем, оплачу по ссылке 8 числа.
— Жду копию паспорта отправителя, на которого оформим договор и информацию с адресами и индексами.
— Отправила. Курьеры забирают в течение дня или как удобно отправителю?
— Второй вариант. Что за документы передаете?
— Договоры между нашей компанией и партнером в Гонконге.
— Составил договор на доставку почты из Москвы в Гонконг. Подписать в электронном виде или распечатать и поставить подпись, выбирайте, как удобно.
— Договор с печатью передать курьеру?
— Оставьте себе и пришлите подписанный скан.
— Готово.
8 августа клиент позвонила персональному менеджеру.
— Контракт упаковала в конверт, пришлите ссылку для оплаты и назначайте курьера.
— Отправил. К 17:00 подъедет курьер, отправитель пусть ждет звонка. Отправил накладную для печати, передайте курьеру с конвертом.
— Деньги пришли?
— Да.
В этот же день курьер забрал отправление в Москве.
— Напишите, когда конверт будет в руках получателя?
— Есть способ отслеживания посылки, отправил трек–номер и сайт где смотреть.
— Спасибо. Документы дойдут адресату? Волнуюсь, потому что знаю, что никто не доставляет почту после санкций.
— Когда ушли dhl, tnt, были трудности с перевозками, но компания TSM после марта 2022 года доставили за рубеж и обратно не одну посылку.
— Успокоили.
Доставка документов из Москвы в Гонконг заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Гонконг:
“Отправляли бумаги иностранному партнеру в Гонконг, спасибо компании TSM, что доставили быстрее, чем планировали”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Гонконг? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.