Введенные запреты Запада в адрес России сильно повлияли на сроки курьерской доставки. Стоит учитывать, что из–за отмены прямого импорта в Россию и отсутствия билетов на рейсы, транспортные компании не могут предложить варианты срочной доставки.
Несмотря не сложную ситуацию в логистике, международная курьерская служба Time Saving Machine работает в штатном режиме и готова предложить клиентам срок перевозки за 24–72 часа. Как прошла доставка с образцами войлочной акустической системы из Турции в Россию, читайте в статье.
Стамбул, Турция — Москва, Россия
20 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Добрый день. Смотрел информацию на сайте компании, верно понял, что есть доставка из Турции в Россию?
— Здравствуйте! Работаем с этим направлением. Что отправляете?
— Образцы войлочной акустической системы используют при ремонте квартир и домов. Материал как декорация и система звукопоглощения.
— Где забирать и куда доставить?
— Образцы в Стамбуле, доставить в Москву.
— Какой вес и габариты?
— До 1,5 кг параметры 60*60*10 см. Коробка объемная и легкая.
— Как срочно хотите доставить?
— К выходным жду образцы в Москве. Какие есть тарифы и стоимость доставки груза из Стамбула в Москву?
— До выходных осталось 3–4 дня, так быстро доставляет авиакурьер.
— Расскажите подробнее об условиях и цене перевозки.
— Сегодня оформляем заказ, логист находит авиакурьера, который в Стамбуле, забирает образцы, вылетает на ближайшем рейсе в Москву. По времени доставка занимает 24–72 часа, в столице курьер доставит образцы по указанному адресу. Стоимость отправил в WhatsApp. Груз готов к забору?
— Да. Заказываем образец, чтобы показывать клиентам и если понравится качество, будем оформлять поставку из Турции. Уточню насчет авиакурьера и выйду на связь.
Через 20 минут заказчик позвонил в службу TSM.
— Согласовал доставку образцов авиакурьером из Стамбула в Москву.
— Высылайте информацию об отправителе и получателе. Не забудьте указать контактные номера телефона.
— В компании TSM есть безналичная форма оплаты?
— Пришлите карточку организации, чтобы выставил счет и подготовил договор.
— Отправил. Шаблон договора отправляйте на почту.
— Пришлите фотографии груза, чтобы согласовал отправку с логистом.
— Отправил на электронную почту, первые 2 фото — образец, на 3 фото — пример стены из панелей.
— Переслал логисту для согласования.
— Счет отправляйте сегодня, так как время идет, хочу успеть сегодня или завтра до обеда оплатить доставку.
— Отправил на подпись договор и счет.
— Когда ждать курьера?
— На завтра найдем человека.
На следующий рабочий день менеджер позвонил клиенту.
— Нашли авиакурьера на 22 июля, на следующий день утром образцы будут в Москве. По срокам устраивает?
— 23 числа во сколько привезете товар?
— Авиакурьер прилетает в 20:50 и сразу доставим по адресу.
— Оформляйте.
— Отправитель показывал, как упаковали груз? Это важно, чтобы при транспортировке ничего не повредили. Если есть фотографии упакованной коробки пришлите, посмотрю.
— Панель находится в картонной коробке, по всему периметру обмотано скотчем.
— Упаковка надежная, авиакурьер отправился за посылкой.
— Сообщите, когда человек вылетит из Турции.
Спустя час менеджер позвонил заказчику.
— С отправителем небольшая проблема — передает курьеру 2 коробки, но речь шла об одной.
— Уточню.
— Жду информации.
— Не понял, зачем это делать и не предупреждать, поставщик хотел положить еще образцы, которые не заказывали, вторую коробку убрали.
— Курьер забрал посылку, — написал менеджер.
— Отправил подписанный договор и направил платежное поручение с отметкой банка.
22 июля клиент написал персональному менеджеру.
— Какой график по движению посылки?
— Доставка по плану, вечером курьер вылетает в Москву.
— Пришлете контакт авиакурьера?
— Отправил номер рейса и телефон.
Доставка груза авиакурьером из Стамбула в Россию заняла 28 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из Турции в Россию:
“Искал службу доставки, которая за 3–4 дня организует перевозку образцов из Турции в Россию. Увидел на сайте компании TSM, что есть экспресс–перевозка. Доволен сервисом и быстрой доставкой”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Турции в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.