Карта водителя — документ, нужный для распознавания человека в тахографе, в устройстве, которое устанавливают в обычно в общественном транспорте или дальнобойщикам, чтобы контролировать режим сна и отдыха.
Если нужно быстро доставить важный документ из одной страны в другую, обращайтесь в службу экспресс–доставки Time Saving Machine. Как отправить карту водителя из России за границу, расскажем в статье.
Москва, Россия — Юрмала, Латвия
12 марта в компанию TSM поступил запрос на доставку из России в Латвию.
— Добрый день! Что хотите отправить? Укажите вес и габариты, а также город, из которого забрать и куда доставить, — ответил менеджер.
— Нужна доставка из Москвы в Латвию маленькой посылки. Интересует стоимость и сроки.
— Если отправим сегодня, то 21 марта посылка будет в Латвии.
— На машине перевозите? — спросил мужчина.
— Нет, это авиадоставка, но через третьи страны. Сейчас только такой маршрут. Напрямую из России в Латвию доставки нет, — объяснил менеджер.
— Доставят не позднее 21 числа? Человек в Москве сам привозит посылку в офис TSM или забирают?
— Да, до 21 доставят 100%. Ехать не нужно, курьер заберет в Москве по указанному адресу. А что отправляете?
— Пластиковую карточку водителя для тахографа. Принадлежит гражданину Таджикистана, — ответил мужчина. — Курьер самостоятельно упакует отправление или нам это сделать? Как оплачивать? Понял, что на российскую карту не пройдет платеж, я в Латвии живу.
— Карточка отправляется не как документ, а как груз. Нужна нотификация и разрешение от ФСБ, так как в карте есть считывающий элемент. Когда документы получим, отправим без проблем. Пришлю в WhatsApp ссылку на реестр, как получить нотификацию, — ответил менеджер.
— Нотификацию должен владелец карты сделать? Или могу я, как заказчик?
— Не обязательно владелец карты. Лучше отправить карточку в офис TSM, чтобы логист подобрал надежную упаковку. Как срочно хотите отправить?
— День–два, потом уже сроки поджимают, — ответил заказчик.
— Тогда давайте оформлять и не терять минуты. Отправьте данные об отправителе и получателе: индексы городов, адреса, контактные номера и ФИО. Начну оформлять заявку на доставку груза из Москвы в Латвию.
— Назовите цену, чтобы я понимал, приемлемая сумма или нет, — сказал мужчина. — И как оплачивать услугу из–за рубежа в Россию?
— Варианты по оплате найдем, на прошлой неделе заказчики оплачивали из Швейцарии, Италии проблем не было, — ответил менеджер. Стоимость доставки рассчитаю. Назовите город получателя.
— Отправляю в Юрмалу.
Менеджер предложил клиенту на выбор пару тарифов доставки груза из Москвы в Юрмалу.
— Сумма устраивает. А фотографии карты нужны?
— Да, чтобы согласовать с руководителем отдела логистики вашу доставку. На таможне грузы просвечивают, нам проблемы не нужны, — объяснил менеджер.
— Сам заинтересован, чтобы карту водителя доставили в Латвию без приключений. Займусь нотификацией и отправляю информацию.
— Она с чипом? Есть магнитная полоса на карте? — уточнил менеджер.
— Да, есть подобные элементы.
После мужчина перестал отвечать на звонки и сообщения менеджера компании TSM.
Спустя 4 дня заказчик вышел на связь.
— Отправитель работает вахтовым методом, уезжал из Москвы, только вернулся, — ответил мужчина. Информацию в анкету внес.
— Подготовим договор, пожалуйста, оплатите к этому времени, — ответил менеджер.
— Точно доставите карту в Юрмалу? На прошлой неделе человек пытался отправить другой курьерской службой, сказал что это самая серьезная международная служба доставки. И что думаете? Его закидали стопкой бумаг, которые заполнить не смог заполнить, цена в 2 раза выше от той, что вы предложили. Он психанул и отказался от услуг. Вот теперь не уверен, что есть служба доставки, которой по силам перевезти эту карту в Юрмалу. Отправитель взрослый мужчина, ничего не понимает в накладных, инвойсах. Нужно, чтобы курьер забрал у него карту и доставил мне, — сказал мужчина.
— Логист курьерской службы TSM самостоятельно заполняет инвойсы и накладные. От отправителя требуется передать груз курьеру и ждать, пока доставят адресату. И доставляем 100%. Вы не первый, кто отправляет карту водителя за границу, — ответил менеджер.
Заказчик предоставил менеджеру заполненную анкету. И отправил недостающее фото обратной стороны карты водителя.
— Отправил реквизиты на оплату в долларах пробуйте и пишите, — сообщил менеджер.
— Пришлите лучше в евро, так удобнее оплатить. Платеж прошел! Ура!— написал заказчик.
— Давайте согласуем день и время вызова курьера. Если хотите, назначу на сегодня.
— Отправитель просит в Москве изменить адрес, это возможно?
— Без проблем. Отправляйте и направлю курьера за картой. Напомните, нотификацию отправили?
— Да, прислал дня 3 назад, — ответил мужчина.
— Курьер выехал на указанный адрес, позвонит за час, предупредите, чтобы телефон при себе держали, — сказал менеджер.
18 марта курьер забрал карточку водителя из рук отправителя в Москве.
— Бухгалтер не увидел оплату, проверьте у себя, пожалуйста, — написал менеджер.
— Странно, буду проверять, звонить в банк и дам обратную связь. Не знаю, как это увидели, перевод заблокировали деньги вернут мне обратно. Договорился с отправителем в Москве, что привезет наличными в офис TSM, — ответил мужчина.
19 марта логист упаковал карту водителя в антивандальный конверт. В это же день отправитель оплатил доставку груза из Москвы в Юрмалу.
Спустя 4 рабочих дня посылку вручили адресату в Латвии.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке карты водителя из России в Латвию:
“Спасибо менеджеру за терпение! То адрес отправителя менялся, то оплата не проходила — все блокировали. Доставка и правда экспресс, даже в нынешних условиях. Из России в Латвию доставили за 4 дня. Рекомендую всем!”
Нужна доставка посылок, писем, грузов в Латвию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine