Основной плюс авиадоставки — это скорость. Так было до того момента, пока Америка и страны ЕС не ввели санкции против России. Несмотря на это, если человек хочет быстро доставить корреспонденцию, посылку или груз из одной точки в другую, это возможно. Так компания Time Saving Machine помогла клиенту из России и доставила в Дубай нотариальные бумаги для вступления в наследство за 2 рабочих дня.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
24 мая 2022 года в службу TSM обратилась клиент.
— Курьерская компания TSM. Чем могу помочь?
— Здравствуйте. Из Украины в Дубай летят документы на вступление в наследство. Из Дубая хочу отправить бумаги в Россию. Это возможно?
— Как срочно?
— Зависит от стоимости. Какие сроки в среднем?
— В какой город доставить?
— В Москву. Забирать, в отеле.
— Доставка документов из Дубая в Москву 5–7 рабочих дней.
— По срокам не подходит. Цена какая?
Менеджер озвучил стоимость доставки конверта из Дубая в Москву.
— Есть вариант срочной перевозки — находим авиакурьера, который летит с пакетом бумаг из Дубая в Москву. Срок 1–2 дня, зависит от рейсов и и наличия билетов.
— Есть вариант с доставкой за 3–4 дня? Первый вариант — это долго, второй — дорого.
— Спрошу у логиста. Есть вероятность, что подберет такой маршрут.
— Курьер забирает доверенности в отеле?
— Человек подъедет на указанный адрес.
— Буду согласовывать на месте и дам знать. Документы 100% дойдут в Москву? Речь идет о наследстве. Помогаю племяннице, отец умер в России, девочка живет на Украине. Сроки просрочили. Не хотелось бы потом восстанавливать бумаги и думать, как отправить.
— Не переживайте. Отправляем и паспорта, доверенности, заявления о вступлении в наследство. Адресатам документы приходят в целости и сохранности. Не было жалоб от клиентов, что документы потеряли.
— Жду, когда доверенности придут в Дубай, затем человек переправит в Москву. Живу в столице, жду бумаги тут. Оплата, когда получу посылку?
— Работаем по 100% предоплате.
— Искала международного перевозчика в России, не знала, как за услуги переводить оплату в Дубай, российские карты заблокировали. Получается, что служба TSM в Москве и спокойно сделаю перевод или привезу наличные. Звонить на этот номер, когда письмо доставят в Дубай?
— Звоните или пишите в WhatsApp.
30 мая женщина позвонила в компанию TSM.
— Документы в Дубае, но до сих пор не доставили в отель. Не нравится мне работа этой курьерской службы. Больше туда обращаться не буду. Жаль, не знала в тот момент, что есть компания TSM.
— Жду информацию.
— Что там по срокам? За 3–4 дня реально доставить?
— Есть один вариант., но человек в Дубае должен привезти документы в аэропорт. В Москве доставим курьером лично в руки адресату за 3 рабочих дня. Цену написал.
— Так быстро и дешево никто не доставит. На нервах сидим, ждем. Прислать адрес в Москве?
— Нужна информация с адресом в Москве и контактные номера отправителя и получателя.
— Выслала.
31 мая менеджер написал клиенту.
— Документы пришли в отель? Нашел курьера, который заберет бумаги там, ехать отправителю в аэропорт не нужно. Пришлите копию паспорта для составления договора на доставку посылки из Дубая в Москву и адрес отеля.
— Бумаги не пришли. Не понимаю, почему так долго доставляют. Жалобу написала на службу доставки. Копию паспорта и адрес отправила.
— Не пробовали позвонить туда? — уточнил менеджер.
— Дозвонилась только что. Сказали, была задержка рейса и доставят 5–6 июня.
9 июня клиент сообщила, что мужчина получил посылку в Дубае.
— Давайте оформлять заказ. Сказали, что в Чехии была задержка рейса, не выпустили самолет для вылета в Дубай.
— За это время 3 авиаурьера улетело из Дубая. Ничего, найдем и для вас.
— А из Польши заберете документы?
— Без проблем.
— Позже буду отправлять доверенность. На сегодня есть авиакурьер в Дубае?
— Проверю и сообщу.
— Человека нашел. Через 2–3 рабочих дня бумаги доставят в Москву. Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— В течение двух часов пришлю деньги и договор.
— Жду. Чтобы курьер сегодня забрал отправление в отеле.
Спустя час женщина оплатила доставку груза из Дубая в Россию и отправила скан договора.
9 июня авиакурьер забрал конверт в отеле Дубая.
Доставка посылки из ОАЭ в Москву заняла 2 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Дубая в Россию:
“Очень волнительно было отправлять такие важные документы. Спасибо компании TSM, что доставили быстро и оперативно. Через время буду отправлять документы и теперь только с TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Дубая в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine