Игровая индустрия развивается с каждым годом все стремительнее. Миллионы пользователей платят за подписку и прокачивают персонажей в играх. Так, в 2005 году в Перми открылся офис американской компании по приему платежей в онлайн играх. Центральный офис фирмы находится в Лос–Анджелесе. До санкций Запада компания не знала проблем с доставкой и ежемесячно отправляла документы из России в Америку и обратно. После ухода международных курьерских служб юридическое лицо осталось без надежного перевозчика.
Если нужна экспресс–доставка по миру, обращайтесь в курьерскую службу TSM. Компания работает в штатном режиме и ежедневно доставляет тысячи отправлений от юридических лиц, несмотря не экономические и политические ограничения в адрес России.
Шерман–Окс, США — Пермь, Россия
23 июня 2022 года на сайт tsm.bz написала девушка.
— Здравствуйте! Хочу отправить документы из Берлина в Москву. Вес минимальный, какие сроки перевозки и стоимость?
— Передаете бумаги формата А4?
— Да, обращаюсь как частное лицо.
— Документы готовы?
— Забирают на следующей неделе.
— При отправке важна цена или сроки? Чтобы правильно подобрал тарифы.
— Интересует экспресс–доставка из Германии в Россию. Есть 2–3 дня на перевозку. И как заказать курьера в Берлин, если звоню из Москвы?
— Когда заполним информацию для заявки и оплатите доставку документов из Берлина в Москву, назначу курьера на забор. Сотрудник позвонит отправителю за 30 минут до приезда.
— В Москве доставят лично в руки?
— По указанному адресу получателя.
— Рассчитайте цену экспресс–доставки конверта из Берлина.
Менеджер озвучил девушке стоимость и сроки.
— В стоимость входит таможенное оформление?
— Да.
— Доставите посылку из США в Россию? Продублируйте информацию на почту или в WhatsApp.
— Отправил.
— Какие гарантии, что посылка не застрянет на таможне? Через какого перевозчика отправляете документы, если выберу тариф доставки в Москву 2–3 дня?
— Гарантии 100%, везём отправления курьерами, а не сборным грузом.
— Оплата после получения посылки в Москве?
— Работаем по полной предоплате. Оплачивать наличными в офисе TSM или переводом на Робокассу.
— Как называется юридическое лицо компании TSM?
— ООО Агрегатор.
— Спасибо за предложение, есть время подумать, пока документы на оформлении.
27 июня менеджер позвонил заказчику.
— Отправка конверта из Германии в Россию актуальна?
— Да. Пришлите на изучение договор.
— Отправка от физического лица или юридического?
— Второй вариант.
— Отправил шаблон договора для организаций.
— Если хотим работать с компанией TSM на постоянной основе, будут скидки?
— Согласую с руководителем выгодные для заказчика условия.
— Спасибо, приятно. Отправила карточку компании, чтобы выставили счет. Есть приложение с тарифами на международную перевозку?
— Логистика — штука непредсказуемая. Тарифы просчитываются индивидуально под каждое отправление.
— По Берлину отбой, рассчитайте цену доставки документов из США в Пермь.
— Где забирать? Вес до 0,5 кг?
— Шерман–Окс — это район в Калифорнии. Вес до 0,5 кг, но рассчитайте и если свыше. Работаю в американской компании, в России открыли филиал в Перми. Обмениваемся документами каждый месяц. На перевозку из США есть 5–8 дней.
— Согласую с логистами и отправлю расчет.
— Если говорите, что доставите за эти сроки, так и будет?
— Клиентов не подводим. Когда готовы передать бумаги?
— В любой день. Интересует доставка от двери до двери. В другой компании предлагали вариант аэропорт–аэропорт такое не рассматриваем.
— Отправил договор на подпись. Счет выставлять?
— Да.
29 июня заказчик отправила подписанный договор.
— Курьера назначайте на 8 июля, в первую половину дня. Раньше не оплачивали 100% за доставку, это беспокоит.
— Переживаете что оплатите, и служба TSM исчезнет?
— Как вариант.
— Работаем с 2014 года, какой смысл ради одной сделки портить репутацию?
— Убедили. Направила платежное поручение с отметкой банка. Что делать, если бумаги на таможне застрянут?
— Это исключено. Отправляете только документы? Какого характера?
— Передают документы по компании. Отправляли другим перевозчиком, уже 2 недели висят на таможне.
— С компанией TSM такого не будет.
— Если вес будет больше, чем 0,5 кг, сроки не увеличатся?
— Нет.
— Какой режим работы курьера? Человек придет с готовой накладной, чтобы отправитель ничего не заполнял. Привезут ли упаковку?
— Курьеры работают с 09:00 до 17:00. Пришлю накладную, который отправитель передает курьеру, заполнять от руки ничего не придется. Упаковку предоставит.
— Курьер предупредит отправителя, что едет?
— Позвонит за 25 минут.
8 июля курьер забрал отправление в Шерман–Окс.
— Пришлите новый трек–номер для отслеживания посылки из СНГ в Россию.
— Отправил.
Доставка документов из США в Пермь заняла 7 рабочих дней.
— Бумаги получили в Перми директор доволен. В августе будет заявка на доставку конверта с Филиппин в Россию.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из США в Россию:
“Доставка через курьерскую службу TSM — это фантастика. Руководитель доволен, будем сотрудничать на постоянной основе. Переживали, что бумаги застрянут на таможне, но этого не произошло”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.