В России функционирует много предприятий по производству систем контроля управления пожарной защитой. Чтобы продавать автоматизированные системы за границу, руководители получают специальную лицензию на право поставки. А для того, чтобы начать сотрудничество с иностранным партнером, требуется отправить оригинал документа из одной страны в другую.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine отправляет конверты с лицензиями в 240 стран. Для юридических лиц, которые много и часто отправляют экспресс–почту за границу, действует специальное предложение по стоимости международной доставки.
Дубны, Россия — Анкара, Турция
В службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Доброе утро. Нужна доставка из Московской области в Турцию, поможете?
— Здравствуйте! Каждый день отправляем посылки в этом направлении. Что везем?
— Передаю документы для того, чтобы получить лицензию на право поставки автоматизированных систем в Турцию. Отправить из города Дубна в Анкару.
— Кроме документов в конверте что–то будет?
— Будет бумажный носитель 500 листов и флешка.
— До 2 кг?
— Габариты пакета 40*30*25 см, вес — 3,6 кг. Хотели отправить экспресс–почтой в Турцию, не получилось.
— Не все службы принимают флешки. Бывает, когда конверт в пути, выясняется, что флешку не пропустят и отправляют обратно.
— Так и случилось — вы описали нашу ситуацию. Какая цена доставки документов из Дубны в Анкару и сроки?
Менеджер предложила на выбор мужчины 3 тарифа.
— Посылка готова к отправке?
— Да.
— Как срочно доставить?
— Чем быстрее доставите, тем больше шансов, что в середине июля начнем поставки. TSM — это курьерская доставка?
— Верно, курьер заберет конверт из рук отправителя и доставит в руки получателя.
— Доставка будет из Дубны в Москву и потом в Турцию?
— Да. В столицу доставим за 1 рабочий день.
— Согласую с руководителем и позвоню.
На следующий рабочий день заказчик позвонил в службу TSM.
— Будем заказать доставку документов из России в Анкару. Пришлите договор на изучение. Счета выставляете, если доставка от юридического лица?
— Образец договора отправила. Работаем с организациями по счету отправьте карточку компании. Какой тариф выбрали?
— Доставку за 7 рабочих дней. Отправил.
— Нужна информация об отправителе и получателе.
— Отправил опись того, что на флешке.
— Направила счет на перевозку конверта из Дубны в Анкару и договор.
— Появилась проблема — турки запросили еще диск с информацией и ряд бумаг, поэтому доставку откладываем. Когда будет на руках, позвоню.
— Ждем готовности.
18 июля заказчик позвонил менеджеру.
— Диск готов, направил платежное поручение и отметкой банка.
— Отправила накладную, просьба распечатать и отдать курьеру.
20 июля курьер забрал пакет с пачкой документов в городе Дубна.
— Как отслеживать доставку в Турцию?
— Отправила ссылку и сайт транспортной компании.
Доставка документов для лицензии из России в Турцию заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Турцию:
“Впервые воспользовался услугами доставки TSM. Отправляли лицензию из России в Турцию, доставили за неделю. Накладок не было”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.