Западные санкции ударили по всем бизнес–процессам в России. Пострадали не только российские компании, но и простые люди. Теперь, чтобы отправить посылку родственнику из России в Северную Америку, человеку приходится искать международного перевозчика, который возьмется доставить груз за границу, так как службы TNT, UPS, FedEx объявили о прекращении работы в России. Служба экспресс–доставки TSM не бросает россиян в сложной ситуации, а продолжает в штатном режиме доставлять посылки с личными вещами, образцами товара и документы. Как прошла доставка груза из России в США, читайте ниже.
Ставрополь, Россия — Нью–Йорк, США
В конце мая 2022 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Доброе утро. Хочу отправить посылку из Ставропольского края в США. Это возможно?
— Здравствуйте! Доставляем отправления в Северную Америку.
— Какая стоимость доставки посылки в США и сроки?
— Нужна срочная перевозка? Что в отправлении?
— Нет. Буду отправлять коробку с вещами б/у.
— Знаете вес и габариты груза?
— Весу 60 кг, параметры 70*70*70 см.
— В каком городе забрать и куда доставить?
— Маршрут Ставрополь — Нью–Йорк.
— В коробке будет техника, стеклянные предметы?
— Там одежда и обувь. Если будет не 60 кг, а 80, цена сильно изменится?
— Будет ощутимая разница. Давайте посчитаю, какие есть варианты доставки груза в США, и будем решать по весу.
— Спасибо.
Менеджер предложил на выбор женщины 3 тарифа перевозки.
— Когда планируете отправку?
— В середине июня.
— К этому времени цены изменятся, перед отправкой позвоните, сделаю расчет.
— Понимаю. Уточняю, чтобы знать, на какую сумму рассчитывать при перевозке. По тарифам дорого, поэтому буду уменьшать вес и габариты. Третий тариф, где доставка 15–20 рабочих дней, это безопасно? Вещи не потеряют?
— В службе TSM подбираем тарифы для каждого заказчика индивидуально. Есть доставка за 24–72 часа, перевозка за 17–20 дней. В обоих вариантах доставка из рук в руки. Цена зависит от срочности. За качество и сохранность не волнуйтесь.
— Отправить даже из Ставрополя получится?
— Курьеры забирают посылки из любой точки мира.
— И доставите в США?
— Да.
— Думала, туда нет доставки и хотела отправить вещи в Ташкент и там искать другую курьерскую службу для доставки.
— В этом нет смысла, компания TSM предлагает услуги под ключ. Курьер забирает отправление в Ставрополе, логист оформляет документы для таможни, отправляем груз. В Америке будет доставка до двери адресата.
— Прекрасно. Не поняла, доставка напрямую в Америку или нет?
— Таких вариантов нет. Груз доставят в офис службы TSM в Азии. Затем агент оформит заявку на США. Будет трек–номер для отслеживания, в любое время посмотрите, в какой стране груз.
— Это лучше, чем отправлять в Ташкент и искать другого перевозчика.
— Согласен.
— Свяжусь в июне, когда буду готова передать коробку.
Спустя неделю менеджер позвонил заказчику.
— Доставка груза из России в США в силе?
— Да, будут задержки по срокам. Позвоните в середине июля, если буду готова раньше, позвоню.
11 июля менеджер службы TSM позвонил заказчику.
— Здравствуйте! Готовы отправлять посылку в Америку?
— Ситуация прояснилась, готова передать коробку.
— Какой вес и габариты?
— Параметры 80*80*80 см, вес 65 кг.
Менеджер озвучил актуальные цены на доставку груза в США.
— Какой тариф подходит?
— 7–8 рабочих дней. Вес и габариты влияют на стоимость перевозки?
— Да.
— Сегодня пришлю размеры коробки, будет меньше по весу и габаритам. Завтра позвоню и скажу итоговый вариант. Чтобы оформить заказ, что нужно, кроме этой информации?
— Прислать данные об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы. Копию паспорта для составления договора на доставку груза 60 кг из России в США. По всем вещам нужна опись — размер, цвет, производитель, материал.
— По каждой позиции?
— Верно. Это понадобится, чтобы пройти таможню.
— Как правильно упаковать вещи, чтобы при перевозке не потеряли ничего?
— Когда курьер забирает груз в Ставрополе, будет доставка в офис TSM в Москве. На месте логист проверит опись и надежно упакует посылку для транспортировки в США.
— За упаковку доплачивать?
— Входит в цену перевозки.
— На таможне грузы не вскрывают?
— Просвечивают рентгеном при проверке, открывают в том случае, если нашли запрещенный предмет. Какая оценочная стоимость одежды?
— На что это влияет?
— В США беспошлинный ввоз до 700$, свыше будут пошлины.
— Одежда стоит 100$. Завтра планируется сделка по продаже квартиры, и буду знать, на какой день готова назначить доставку.
— Позвоните, когда будет информация, назначим курьера.
— Отправила информацию для оформления заказа, подготовьте договор.
14 июля женщина написала персональному менеджеру.
— Собрала коробку весом 25 кг, параметры — 60*40*40 см. Посчитайте стоимость доставки посылки в Америку. Курьер приедет в удобное для меня время или придется отпрашиваться с работы?
— Подстраиваемся под клиента. Укажите первую половину дня или вторую. Отправил на подпись договор.
— До 12:00 удобно, потом уеду в офис. В субботу работаете?
— В праздничные и выходные дни курьеры отдыхают.
— Слышала, что в США при получении оплачивают налог и госпошлину это так? Опись по личным вещам готова. Там пуховики, перчатки, женские юбки, замшевые сапоги, кофты и шапки, три наименования мужских свитеров. Одежда для дочери и ее супруга.
— По описи принял. При условии, что оценочная стоимость превышает 700$.
— Успокоили. Как оплачивать?
— По ссылке на Робокассу. После оплаты приходит чек.
— Лист с описью курьеру отдать?
— Положить в коробку с одеждой, логист в Москве разберется.
19 июля женщина оплатила доставку груза из Ставрополя в США.
В этот же день курьер забрал отправление.
22 июля коробку с личными вещами доставили в офис TSM.
— Груз проверили, коробку надежно упаковали в прочную картонную коробку и обмотали стрейч–пленкой.
— Спасибо.
26 июля курьер забрал груз из Москвы.
Доставка посылки из Ставрополя в Нью–Йорк заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке личных вещей из России в США:
“Отправляла груз из Ставрополя в США в личными вещами. Менеджер компании TSM подробно объяснил и рассчитал цену доставки. Одежду доставили по адресу получателя в Америке. Спасибо”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в США? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
юля курьер забрал груз из Москвы.
Доставка посылки из Ставрополя в Нью–Йорк заняла 7 рабочих дней.