Традиционно крепкие деловые связи российского бизнеса с дружественным Китаем требуют бесперебойной доставки документов и грузов. На фоне внешней транспортной блокады компания Time Saving Machine демонстрирует безупречные стандарты экспресс–доставки отправлений из России за границу, о чем свидетельствует очередной случай из практики.
Москва, Россия— Гуанчжоу, Китай
16 июня 2022 года в международную курьерскую компанию TSM поступил звонок клиента по срочной доставке почтового отправления в Азию.
— Здравствуйте! Интересует срочная отправка документов из России в Китай.
— Вы обратились по адресу!
— Что требуется от нашей компании, чтобы начать оформление доставки?
— Заполнить бланк заказа, если отправителем является организация, то нужно предоставить карточку реквизитов.
— Какие сроки доставки в Китай из России в 2022 году?
— В среднем 7–11 рабочих дней.
— Посылка отслеживается вами или клиентом?
— После оформления заказа отправитель получает трек–номер, который в режиме реального времени помогает отслеживать местоположение конверта. В России и в Китае курьерский сервис осуществляется от двери до двери.
В течение дня клиент отравил менеджеру TSM карточку реквизитов компании и заполненный бланк заявки. В ответ заказчик получил договор на курьерские услуги экспресс–доставк документов и счет.
— Счет оплачен, жду дальнейших указаний.
— На какой день планируете забор документов?
— На 20 июня 2022 года.
— Не забудьте распечатать для курьера накладную, которую я вам выслал на электронную почту.
— Какой конверт нужен?
— Курьер приезжает со своей упаковкой.
20 июня 2022 года пришло уведомление, что курьер не смог забрать вложение.
— Добрый день! Курьер сообщил, что помимо документов отправитель передал клеевые стержни.
— Хотел вложить в конверт вместе с документами.
— Это запрещено международными правилами почтовых пересылок. Потенциально опасные грузы отправляют в посылках с сопроводительными документами о классе опасности вложений, а также инвойсами.
— Как это сделать?
— Предоставить описание клеевых стержней, размеры, вес, количество, паспорт безопасности. Инвойс заполняют логисты TSM.
В течение двух часов прошло пересогласование стоимости и характера отправления с конверта на посылку.
— Сроки доставки остаются прежними? — уточнил клиент.
— Да, 7–11 рабочих дней.
— Кроме паспорта безопасности ничего не требуется?
— Ничего не нужно. Оформление инвойса и таможенных документов включено в тариф.
Клиент произвел доплату тарифа по отправке посылки из России в Китай.
21 июня 2022 года менеджер TSM созвонился по вопросу подготовки отправки посылки.
— Добрый день, напоминаю что нужно распечатать накладную, чтобы передать курьеру. 7 июля 2022 года китайские партнеры заказчика подтвердили получение посылки с документами и клеевыми стержнями. Посылка пробыла в дороге из России в Китай 7 рабочих дней, как и было озвучено клиенту.
Международный курьерский сервис TSM продемонстрировал надежную доставку груза из России в Китай даже с учетом незапланированных вложений в конверт со стороны заказчика.