Без оригинальных документов жить и работать в чужой стране трудно. Например, без подтверждения образования не устроиться на работу. Если в спешке, забыли документы, есть способ быстро доставить конверт за рубеж.
Международная курьерская служба экспресс–доставки Time Saving Machine с 2014 года доставляет документы и посылки курьерами из рук в руки. Как компания TSM справилась с доставкой документов из Крыма в США в условиях тотальных санкций, читайте в статье.
Евпатория, Россия — Портленд, США
В офис компании TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Курьерская служба TSM. Чем могу помочь?
— Здравствуйте! Хочу отправить комплект документов из Евпатории в Стамбул. Какая цена доставки в Турцию и срок перевозки?
— Какие документы отправляем? До 0,5 кг или больше?
— Будет больше, чем 500 грамм — 4 паспорта, 2 диплома и доверенности, грамм 700–800.
— Паспорта российские?
— Украинские загранники. А какая разница?
— Перед тем как отправлять грузы, сообщаем логисту, что будет в конверте, чтобы не оказалось, что доставку подтвердили, а там что–то запрещенное.
— Рассчитаете цену по примерному весу? Или искать весы, чтобы взвесить документы?
— Если бы отправляли груз, то просил точный вес. Документы, которые по весу от 0,5 кг до 1 кг идут по одному тарифу.
Менеджер озвучил мужчине стоимость перевозки паспортов из Евпатории в Стамбул.
— Документы упакованы в конверт?
— Положил в бумажный. Этого достаточно или лучше упаковать в коробку?
— Когда курьер приедет за посылкой, упакует дополнительно в прочный антивандальный конверт.
— Как быть — оставить конверт в Турцию, а потом в США или попробовать напрямую отправить в США?
— Напрямую доставить не получится, небо же закрыли между Россией и Западными странами. Доставляем в США, но через восточных партнеров, у TSM там сортировочный центр, доставляем посылки на любой континент. Рассчитать цену за перевозку паспортов в Америку?
— Здорово что доставляете по всему миру, тогда нет смысла отправлять в Турцию. Хотел отправить посылку знакомой в Стамбуле, а девушка переправила бы в США. Если говорите, что отправляете посылки в Соединенные Штаты, то давайте считать доставку из Евпатории в Портленд.
— Если будете отправлять знакомой в Стамбул, потом в Америку, доставка на 6–7 дней будет дольше.
— Не знал, что есть международные службы доставки, которые перевозят посылки в США.
Менеджер озвучил цену за доставку паспортов и дипломов из Евпатории в Портленд.
— Продублируйте тарифы в WhatsApp. Курьер заберет в Евпатории?
— Доставка будет от двери отправителя до двери получателя.
— Свяжусь с владельцем паспортов, согласую цену и сообщу, что делаем дальше.
Через час мужчина написал менеджеру.
— Подходит 3 тариф, где доставка в США за 16 рабочих дней, не спешим, и по цене выгоднее. Заранее отправлять информацию? Что нужно?
— Отправил анкету, внесите информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса.
— Когда будет оплата?
— Как подпишем договор, пришлю ссылку на оплату. После назначим курьера на забор отправления.
— Могу ссылку отправить другу в Америку, чтобы оплатил?
— Без проблем. В компании TSM есть валютные счета для оплаты в долларах и евро.
— Давайте пробовать. Информацию внес.
— Отправляете 4 паспорта на 4 разных людей?
— На двоих — паспорта украинские, внутренние и заграничные. Отправляю семейной паре. Проблем не будет?
— Не будет, но ситуация в мире видите какая, главное, чтобы на таможне пропустили.
— Пара училась в России, дипломы российские. Жили в Москве 5 лет, получили гражданство. Уезжали в спешке в Америку. Выяснилось, что нужны и украинские документы. В США хотят подтвердить образование, чтобы найти престижную работу. Без документов этого не сделать.
— Посылка с паспортами будет идти из Евпатории в Москву, потом из столицы в Америку.
— Устраивает, если 100% доставите груз в Америку.
— Пришлите паспорт, чтобы заполнил рамочный договор.
— Отправил.
— Курьера назначим на четверг. Утром удобно? Как подпишите договор, жду скан.
— Устроит. Пусть заберет до 12:00.
— Пометку сделал, отправил ссылку на оплату.
— Почему в договоре не вижу страховку?
— Это дополнительная услуга, стоимость 800 рублей. Оформить?
— Уточнил у получателя. Сказал: если компания TSM надежно отправляет грузы, то страховка не нужна. Добавьте еще одну бумагу — диплом о втором высшем образовании. Повышения цены не будет, пока оформляем доставку?
— Стоимость закрепили, сумма не изменится.
— Договор подписал. Оплата прошла. Увидел в документах, что отправляете перевозчиком, которому звонил напрямую. Сказали в Америку не возят грузы. Как вы договорились?
— Этот перевозчик — один из элементов логистической цепочки, работает по России. Из России в сортировочный центр в СНГ доставит другой перевозчик, а из СНГ напрямую в США — третий. В назначенный день курьер забрал конверт в Евпатории. Доставка документов из Крыма в США заняла 12 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в США:
“Передавал через службу TSM оригиналы документов для семейной пары в Америку. Доставили на 4 дня раньше, чем говорили. Менеджер понравился. Все объяснял и был на связи”
Как отправить документы, посылку или груз из России в США, расскажет менеджер компании TSM. Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.