Транспортная блокада стран Запада и Европы продолжает влиять на международную логистику. Глобальные перевозчики такие, как: UPS, ТNТ, DHL не возобновили работу в России. Государственные почты других стран также игнорируют отправки в РФ. У родственников, разбросанных по всему миру, почти не осталось способов для коммуникации.
Компания Time Saving Machine решает непростые задачи, используя мультимодальные перевозки доставляет почту, посылки и грузы из 240 стран в Россию и в обратном направлении. Служба использует транзитные пункты, открытые в дружественных странах, и после отправляет посылки в Россию. Как прошла доставка документов из Канады в Ленинградскую область, читайте в статье.
Лонгёй, Канада — Волосово, Россия
На сайт tsm.bz пришла заявка.
— Здравствуйте! Рассчитайте стоимость доставки конверта с документами из Канады в Россию.
— Доброе утро. Для этого хочу понимать, из какого города забирать и куда отправить почту.
— Документы в городе Лонгёй доставить в Волосово.
— Вес отправления до 500 грамм?
— 210 грамм, конверт 23*33*1 см. Когда сделаете расчет по стоимости?
— Подбираю подходящие тарифы, через пару минут озвучу.
— Быстро! Оставила запрос в другой курьерской службе, уже 2 дня жду ответ. Если также и доставляют, то даже не стоит связываться с другими.
— В компании TSM рабочие процессы отлажены. Вижу 3 подходящих предложения перевозки экспресс–почты из Канады в Россию.
— Доставят в город Волосово по указанному адресу?
— Будет курьерская доставка от двери до двери — в Канаде бумаги заберут у отправителя и доставят адресату. Какой тариф выбираете?
— Подходит срок 15–18 рабочих дней.
— Почта готова к отправке. Удобно, если на завтра назначим курьера?
— Как раз хотела попросить, чтобы курьер забрал быстрее.
— Если доставка от физического лица, отправляйте копию паспорта, чтобы подготовил договор и направил анкету для заполнения информации.
— Фотография паспорта устроит?
— Да.
— Отправила ФИО, адреса и индексы и телефоны отправителя и получателя. Документы лежат в пластиковой папке.
— Отправил договор на доставку экспресс–почты из Канады в Ленинградскую область.
— Подписала.
— Оплатите сегодня или завтра?
— Давайте сразу, чтобы завтра курьер забрал конверт.
— Направил ссылку на Робокассу —это система приема платежей, как спишут деньги, получите чек.
— Не проходит платеж, проверьте, в чем дело.
— Из какой страны оплата? В долларах или рублях?
— Оплачивает муж из Канады в долларах. Но есть же проблемы при переводе с российских карт.
— Отправлю валютный счет, если клиенты оплачивают из–за границы, это быстрее и надежнее.
— Там нет комиссии?
— Клиенты оплачивали из США на этой неделе, комиссии не было.
— Рассчитайте сумму оплаты, курс доллара меняется каждый день.
— Отправил информацию, после списания денег пришлите подтверждение.
— Оплата прошла.
— Передал заявку на оформление логисту, попросите отправителя в Канаде распечатать накладную и отдать курьеру вместе с отправлением.
— Номер для отслеживания взять из накладной?
— Да, направлю ссылку на сайт перевозчика и будете отслеживать движение конверта.
— Во сколько приедет курьер?
— Назначили на вторую половину дня.
— Через какие страны возите почту?
— Логист перед каждой отправкой подбирает маршрут. Компания TSM открыла 3 дополнительных филиала: один в Европе, два в СНГ. Отправляем через эти представительства.
— Документы не теряются при перевозке?
— Конверт 100% доставят в город Волосово.
— Накладную после печати прикрепить к отправлению?
— Курьер привезет прочный конверт, пусть муж уберет документы в него, а накладную передаст сотруднику.
— Опись документов сделать?
— В этом нет необходимости.
На следующий день курьер забрал конверт в городе Лонгёй.
Доставка экспресс–почты из Канады в Россию заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Канады в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Канады в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.