Многие люди в поисках лучшей жизни эмигрируют за рубеж. Кто–то мечтает о проживании в теплых экзотических странах, кто-то поехал работать по контракту, уезжают обучаться в вузах или влюбляются, женятся и остаются в стране супруга. В этих случаях потребуется обмен личными вещами, сувенирами и документами с друзьями и родственниками, которые остались жить на родине.
В компанию курьерской службы экспресс–доставки Time Saving Machine часто обращаются с просьбой доставить за границу документы об образовании, чтобы предоставить работодателю, просто поступить в вуз или перевестись из школы в школу.
В начале января, когда жители России находились на новогодних каникулах, в международную курьерскую доставку TSM позвонила женщина:
— Здравствуйте! Мне нужно отправить документы об образовании из Санкт–Петербурга в Сантьяго, Чили.
— Здравствуйте. Как срочно нужно доставить? — ответил менеджер
— Зависит от цены. Сколько вообще это стоит?
— Подскажите, пожалуйста, индексы отправителя и получателя для расчета стоимости.
— Отправлять буду документы об образовании, они в обложках, я их взвесила, вышло 350 грамм.
Менеджер компании TSM сразу предупредил, что Чили — не самое популярное направление для доставки из России, в связи с этим и стоимость будет высокой. Так как клиент обратилась впервые в компанию, то специалист сделал скидку 15%. Несмотря на то, что стоимость уменьшилась, для отправителя сумма за услуги доставки из Санкт–Петербурга в Сантьяго показалась крупной.
Находчивый менеджер предложил еще один вариант, чтобы уменьшить цену за пересылку документов. В праздничные дни, в начале января, работала только одна компания–перевозчик за рубеж. Если отправлять не срочно, а подождать окончания новогодних праздников, то появятся перевозчики со стоимостью на доставку в два раза меньше.
— Конечно, для меня такая разница в цене для меня существенная, ведь я пенсионерка. Тогда будем оформлять вызов курьера на 10 число, после праздников, — ответила отправитель.
Менеджер курьерской службы TSM для удобства оформления заявки предложил перейти в WhatsApp, попросил прислать ФИО, телефоны, индексы и адреса отправителя и получателя. Женщина прислала подробную информацию в ответ.
— Скажите, может я приеду в офис, чтобы там передать документы? — спросила клиент.
— Офис компании Time Saving Machine находится в Москве. Если вы поедете в офис партнера в Санкт–Петербурге, то придется потратить время и отстоять в очереди. Зачем вам это нужно? Курьер приедет в назначенной врмея и место с конвертом для упаковки документов и заберет их для дальнейшей транспортировки.
Клиент подписала договор, оплатила доставку документов из Санкт–Петербурга в Чили через онлайн–сервис Робокасса. Аттестат и диплом об образовании подтверждают полученный уровень знаний, потерять в транспортировке нельзя, поэтому отправление решили застраховать. Страховой полис поможет возместить убытки отправителю, если в пути произойдут непредвиденные ситуации. Конверт упаковали и поместили в водонепроницаемый сейф–пакет, чтобы при перевозке влага не попала внутрь.
12 января курьер забрал аттестат об образовании в Санкт–Петербурге, спустя 4 рабочих дня конверт вручили лично в руки дочери клиента в городе Сантьяго.
Надеемся, что адресату удалось оформить рабочую визу и трудоустроиться в Чили.
Для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Санкт–Петербурга в Сантьяго:
“Спасибо, документы доставили быстро и главное в целости”
Нужна доставка посылок, писем, подарков или грузов в Чили?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine