С 2014 года международная курьерская служба экспресс-доставки Time Saving Machine отправила посылки и грузы более, чем в 220 стран и территорий мира. Сегодня расскажем о нескольких доставках посылок и писем компанией TSM на жаркий Африканский континент и прилегающие острова. Документы различного вида — справки из МВД, паспорта, договоры доставили из Московской области в Египет, из Москвы в Маврикий, из Санкт–Петербурга в Викторию на Сейшельские острова.
Зерноград, Россия — Йоханнесбург, ЮАР
В чат на сайт tsm.bz написала клиентка с просьбой рассчитать стоимость доставки 22 кг документов из Зернограда в Йоханнесбург, ЮАР. Менеджер, взявший заявку в работу предложил экспресс-доставку в ЮАР из России за 5 рабочих дней и экономичную — за 11 рабочих дней. Отправитель выбрала вариант с меньшей стоимостью и попросила назначить курьера в удобное для клиента время. Документацию заказчик расфасовала по пакетам — именно в таком виде бумаги доставили в офис компании TSM. Упаковку архива команда логистов взяла на себя, чтобы важные бумаги в процессе транспортировки не повредились. Документы обмотали тремя видами пленки — сначала стрейч-пленкой в несколько слоев, затем воздушно-пузырчатой, после чего более плотной стрейчевой пленкой, в завершении — скотчем. Логист оформил накладную и отправил посылку в далекое путешествие в Южную Африканскую Республику.
Москва, Россия — Порт-Луи, Маврикий
На сайте timesavingmachine.ru клиент оставила заявку на обратный звонок.В течение 5 минут с девушкой связался менеджер, который спросил, что, откуда и куда нужно доставить. Требовалось отправить пальто из холодной Москвы в жаркую столицу Маврикия — Порт-Луи. Для расчета стоимости доставки в Маврикий из России специалист TSM уточнил вводные данные — габариты, вес, срок, адреса отправителя и получателя, после чего предложил доставку за 4 рабочих дня и за 7. Отправителя устроил семидневный срок. Затем, чтобы оформить заказ, менеджер взял более подробную информацию о пальто: цвет, размер, женское или мужское, материал, страна производства, фото. Данные необходимы для заполнения инвойса, чтобы избежать проблем и задержек на таможне. Отправка посылки из Москвы в Порт-Луи состоялась в день первичного обращения клиента, согласно оговоренных в договоре сроков. В рамках логистистических ограничений доставка из России в Маврикий за 7 рабочих дней отличный срок для международных перевозок.
Москва, Россия — Рабат, Марокко
Паспорт — документ, удостоверяющий личность, без которого многие действия невозможны. Например, нельзя купить билеты на самолет или поезд, выехать за границу, осуществлять юридические сделки. В компанию TSM обратился клиент с вопросом доставки паспорта из Москвы в Марокко в столицу Рабат. Задача не из простых, потому что в некоторые страны запрещен ввоз паспортов, а из некоторых вывоз. Команда TSM уточнила тонкости таможенных правил Марокко, чтобы при доставке не возникло проблем. Заказчик выбрал экспресс-доставку в Марокко из России. Персональный менеджер оперативно отработал заказ, назначив курьера для забора паспорта у отправителя в день первичного обращения клиента. Через 4 дня представитель курьерской службы вручил конверт с документом адресату в Рабате.
Москва, Россия — Уагадугу, Буркина-Фасо
Буркина–Фасо — небольшая страна, расположенная в западной Африке. Компания TSM смогла организовать доставку пакета документов курьером и в данный регион. Срочность для клиента была в приоритете, поэтому был оформлен экспресс–тариф доставки в Буркина–Фасо из России. При консультации менеджер предупредил, что возможны задержки отправлений из-за наступающих Новогодних праздников. Накладные оформили мгновенно, в этот же день курьер приехал в офис к отправителю и забрал пакет документов, предварительно упаковав в сейф-конверт. Менеджер пообещал заказчику, что доставят бумаги за пять рабочих дней, то есть если заявку оформили в понедельник, в пункте назначения пакет будет в следующий понедельник. Отправление было вручено получателю раньше — в пятницу. Перевозка пакета документов из Москвы в Уагадугу, Буркина–Фасо заняла всего 4 дня, не считая дня забора.
Что волновало клиентов перед тем, как оформить доставку из России в страны Африки
- “Скажите, нужно оплачивать растаможку, если отправляю документы” Документы и архивы не подлежат растаможке при отправке из России за рубеж, то есть ничего дополнительно оплачивать не нужно.
- “Насколько надёжный вариант доставки 14 дней не самолетом? Вы отправляли в ЮАР Йоханнесбург? Всегда доходили грузы?” Сотрудники TSM подбирают проверенного годами поставщика услуг, который специализируется на отправках из России в Южную Африканскую Республику, у которого налажены маршруты и отношения с таможенными службами по данному направлению.
- “Почему я не могу воспользоваться услугами компании “ХХХ”?” Можете, но не гарантируем, что посылка, письмо или груз будут доставлены в срок, не потеряются или не повредятся при отправке по маршруту Москва, Россия — Йоханнесбург, ЮАР, так как компания “ХХХ” является экспертом в доставке посылок, писем и грузов в арабские страны — Катар, ОАЭ, Йемен, Саудовская Аравия, Оман, Кувейт, Бахрейн, но не в страны Африки.
- “Надо заполнять заявку только через сайт? Или почту?” Да, через сайт или почту заявку можно оформить, но для удобства и оперативности сотрудники TSM используют мессенджеры — WhatsApp и Telegram, где всегда можно задать интересующие вопросы по вашему отправлению и получить консультацию.
- “Я нахожусь в Зеленограде, Москва мне далеко. У вас тут есть офис?” Клиенту никуда не нужно ехать. В любой город мира, где бы ни находился заказчик, курьер прибудет в назначенные дату и время — домой или офис. В случае с доставкой архива документов из Зернограда в Йоханнесбург, курьер прибыл домой к заказчику, забрал пакеты с бумагами и привез сначала в Московский офис TSM, а после упаковки, взвешивания и оформления груз отправился в ЮАР.
- “А где адрес или код, по которому будет отслеживаться посылка?” После оформления доставки посылки, письма или груза клиенту персональный менеджер присылает оформленную накладную, в которой указан идентификационный номер, а также ссылку на сайт, на котором в режиме реального времени заказчик сможет отследить местонахождение груза.
- У нас нет как такого контакта получателя. Многие компании в таком случае осуществляют доставку без гарантии вручения, как это происходит у Вас? Если при отправке юридическому лицу нет никакого контакта и отправление никто не получил, то оно вернется обратно отправителю.
- И подскажите ещё по оплате. Возможно оплатить наличными курьеру? Нет, курьеру ничего платить не надо. Оплата производится по ссылке на сервис Робокасса или по выставленному платежному поручению. С физическими и юридическими лицами подписываем договор–счет–акт, в котором прописаны предоставленные данные о доставке отправителем и получателем. Пожалуйста, проверяйте реквизиты при переводе денежных средств и обязательно сохраняйте чек до тех пор, пока посылку или письмо не получит адресат.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Чтобы сделать сервис доставки из России в ЮАР лучше и быстрее, отдел контроля качества TSM еженедельно совершает обзвон клиентов, отправивших посылки, письма или грузы. И вот, какие отзывы получили:
- Москва, Россия — Рабат, Марокко, паспорт, 4 дня
“Все отлично! Узнал о вас через интернет, точнее, мой двоюродный брат порекомендовал. А так все хорошо, как обещали, так и сделали, вернусь к вам снова.”
- Москва, Россия — Уагадугу, Буркина - Фасо, документы 1 кг, 4 дня
“Дошло быстро. Для меня главное, чтобы быстро доставили. Узнал о компании из интернета, сравнивал с другими, но остановил выбор на вас из-за нормальной цены, а некоторые службы туда просто не возят”
Также получили отзыв на организацию следующего содержания в Яндекс. Картах:
“Отправляла посылку в Африку. Ни одна транспортная не хотела принимать груз, эта компания взялась за отправку, все оформили в кратчайший срок, курьер забрал посылку и все отправили. Цены как везде, даже чуть дешевле. Посылка дошла за две недели, все довольны. Рекомендую!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Африку?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджеры WhatsApp или Telegram.