За 6 лет международная курьерская служба экспресс-доставки Time Saving Machine побывала в 220 странах. Сегодня расскажем о нескольких доставках посылок и писем компанией TSM на жаркий Африканский континент и острова, прилегающие к нему, в начале декабря 2021 года. Документы различного вида — справки из МВД, паспорта, договоры доставили из Московской области в Египет, из Москвы в Маврикий, из Санкт–Петербурга в Викторию на Сейшельские острова.
Зерноград, Россия — Йоханнесбург, ЮАР
В чат на сайт tsm.bz написала клиентка с просьбой рассчитать стоимость доставки 22 кг документов из Зернограда в Йоханнесбург, ЮАР. Менеджер, взявший заявку в работу предложил экспресс-доставку за 5 дней и экономичную — за 11 дней. Отправитель выбрала вариант с меньшей стоимостью и попросила назначить курьера в удобное для нее время. Ценные бумаги она расфасовала по пакетам — именно в таком виде доставили в офис компании TSM, который находится по адресу: Москва, ул. Шухова 17, корп. 2 БЦ “РЕКРО”. Упаковку архива команда логистов взяла на себя, чтобы важные бумаги в процессе транспортировки не повредились. Стопку обмотали тремя видами пленки — сначала стрейч-пленкой в несколько слоев, затем воздушно-пузырчатой, после чего более плотной стрейчевой пленкой, в завершении — брендированный скотч TSM. Сотрудники взвесили груз промышленными весами, масса отправления составила 23,5 кг. Логист оформил накладную и отправил посылку в далекое путешествие в Южную Африканскую Республику.
Москва, Россия — Порт-Луи, Маврикий
На сайте timesavingmachine.ru клиента оставила заявку на обратный звонок, в течение 5 минут с девушкой связался менеджер, который спросил, что, откуда и куда нужно доставить. Отправить необходимо было пальто из холодной Москвы в жаркую столицу Маврикия — Порт-Луи. Для расчета стоимости специалист TSM уточнил вводные данные — габариты, вес, срок, адреса отправителя и получателя, после чего предложил доставку за 4 дня и за 7. Отправителя устроил семидневный срок. Затем, чтобы оформить заказ, менеджер взял более подробную информацию о пальто от отправителя: цвет, размер, женское или мужское, материал, страна производства, фото. Это нужно для того, чтобы как можно подробнее описать отправление в инвойсе, а на таможне не было проблем и задержек. В 9:57 клиентка оставила заявку на сайте, а в 14 часов пальто забрал курьер, чтобы отправить его в Порт-Луи, доставку осуществили за 7 дней. Чтобы вы понимали, крошечное островное государство Маврикий находится справа от Южной части о. Мадагаскар, то есть 7 дней — это довольно-таки короткий срок.
Москва, Россия — Рабат, Марокко
Паспорт — документ, удостоверяющий личность, без которого многие действия невозможны. Например, нельзя купить билеты на самолет или поезд, выехать за границу, осуществлять юридические сделки. Клиент обратился в TSM, чтобы мы помогли с доставкой документа гражданина Марокко из Москвы в Рабат. Да, задачка не из простых, потому что в некоторые страны запрещен ввоз паспортов, а из некоторых вывоз. Команда TSM узнала все тонкости у местной таможенной службы, чтобы при доставке не было проблем. В течение дня после оплаты экспресс–тарифа и оформления заявки к клиенту прибыл курьер, сразу надежно упаковал документ–книжку в сейф-конверт, после чего доставил в офис TSM, а затем паспорт отправили в Марокко. Итого ценный конверт был доставлен всего за 4 дня из рук в руки.
Москва, Россия — Уагадугу, Буркина-Фасо
Буркина–Фасо — небольшая страна, расположенная в западной Африке, но компания TSM побывала и здесь, доставляя пакет документов. Срочность для клиента была в приоритете, поэтому он выбрал экспресс–тариф. При консультации менеджер предупредил, что возможны задержки отправлений из-за наступающих Новогодних праздников. Накладные оформили мгновенно, в этот же день приехал курьер в офис к отправителю и забрал пакет документов, предварительно упаковав их. Менеджер пообещал заказчику, что доставят документы за пять рабочих дней, то есть если заявку оформили в понедельник, в пункте назначения пакет будет в следующий понедельник. Но отправление было вручено получателю все же раньше — в пятницу, то есть доставку пакета документов из Москвы в Уагадугу, Буркина–Фасо осуществили всего за 4 дня, не считая дня забора.
Что волновало клиентов перед тем, как оформить доставку из России в страны Африки
- “Скажите, нужно оплачивать растаможку, если отправляю документы” Документы и архивы не подлежат растаможке при отправке из России за рубеж, то есть ничего дополнительно оплачивать не нужно.
- “Насколько надёжный вариант доставки 14 дней не самолетом? Вы отправляли в ЮАР Йоханнесбург? Всегда доходили грузы?” Сотрудники TSM подбирают проверенного годами поставщика услуг, который специализируется на отправках из России в Южную Африканскую Республику, у которого налажены маршруты и отношения с таможенными службами по данному направлению.
- “Почему я не могу воспользоваться услугами компании “ХХХ”?” Можете, но не гарантируем, что посылка, письмо или груз будут доставлены в срок, не потеряются или не повредятся при отправке в по маршруту Москва, Россия — Йоханнесбург, ЮАР, так как компания “ХХХ” является экспертом в доставке посылоку, писем и грузов в арабские страны — Катар, ОАЭ, Йемен, Саудовская Аравия, Оман, Кувейт, Бахрейн, но не в страны Африки.
- “Надо заполнять заявку только через сайт? Или почту?” Да, через сайт или почту заявку можно оформить, но для удобства и оперативности сотрудники TSM используют мессенджеры — WhatsApp и Telegram, где всегда можно можно задать интересующие вопросы по вашему отправлению и получить консультацию.
- “Я нахожусь в Зеленограде, Москва мне далеко. У вас тут есть офис?” Клиенту никуда не нужно ехать, уж тем более в центральный офис, который находится по адресу: Москва, пер. Шухова 17, корп.2 БЦ “РЕКРО”. В любой город мира, где бы ни находился заказчик, курьер прибудет в назначенные дату и время туда, куда удобно отправителю — домой, в офис или даже если он находится на отдыхе. В случае с доставкой архива документов из Зернограда в Йоханнесбург, курьер прибыл домой к заказчику, забрал пакеты с ценными бумагами и привез сначала в Московский офис TSM, а после упаковки, взвешивания и оформления груз отправился в ЮАР.
- “А где адрес или код, по которому будет отслеживаться посылка?” После оформления доставки посылки, письма или груза клиенту его личный менеджер присылает оформленную накладную, в котором указан идентификационный номер или трек отслеживания по-другому, а также ссылку на сайт, на котором в режиме реального времени клиент сможет отследить местонахождение груза.
- У нас нет как такого контакта получателя. Многие компании в таком случае осуществляют доставку без гарантии вручения, как это происходит у Вас? Если при отправке юридическому лицу нет никакого контакта и отправление никто не получил, то оно вернется обратно отправителю.
- И подскажите ещё по оплате. Возможно оплатить наличными курьеру? Оплата производится по ссылке на сервис Робокасса, личный кабинет которого привязан к ООО “Агрегатор”, или переводом по счету. Не переживайте, денежные средства не уходят в никуда. С физическими и юридическими лицами подписываем договор–счет–акт, в котором прописаны предоставленные данные о доставке отправителем и получателем, а также реквизиты компании ООО “Агрегатор”. Пожалуйста, проверяйте реквизиты при переводе денежных средств и обязательно сохраняйте чек до тех пор, пока посылку или письмо не получит адресат.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Чтобы сделать сервис экспресс-доставки TSM из России в ЮАР лучше и быстрее, отдел контроля качества еженедельно совершает обзвон клиентов, отправивших посылки, письма или грузы. И вот, какие отзывы получили:
- Москва, Россия — Рабат, Марокко, паспорт, 4 дня
“Все отлично! Узнал о вас через интернет, точнее, мой двоюродный брат порекомендовал. А так все хорошо, как обещали, так и сделали, вернусь к вам снова.”
- Москва, Россия — Уагадугу, Буркина - Фасо, документы 1 кг, 4 дня
“Дошло быстро. Для меня главное, чтобы быстро доставили. Узнал о компании из интернета, сравнивал с другими, но остановил выбор на вас из-за нормальной цены, а некоторые службы туда просто не возят”
Также получили отзыв на организацию следующего содержания в Яндекс. Картах:
“Отправляла посылку в Африку. Ни одна транспортная не хотела принимать груз, эта компания взялась за отправку, все оформили в кратчайший срок, курьер забрал посылку и все отправили. Цены как везде, даже чуть дешевле. Посылка дошла за две недели, все довольны. Рекомендую!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Африку?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine