Из–за того, что российский рынок покинули частные курьерские службы TNT, UPS, FedEx, международная доставка была под угрозой срыва. Компания Time Saving Machine оказывает услуги экспресс–перевозки не только по России, но и миру. У компании подписаны договора с юридическими лицами, которые отправляют образцы продукции из России в 240 стран и обратно. Предпринимателям не стоит переживать, что сорвутся миллионные контракты с иностранными партнерами, так как служба TSM доставляет посылки с образцами быстро и надежно.
Москва, Россия — Куньшань, Китай
28 июня 2022 года на рабочий номер службы доставки TSM пришло сообщение.
— Здравствуйте! Интересует доставка образцов из России в Китай. Какое время закладывается на логистику и сколько стоит доставка в Китай в 2022 году?
— Какой вес и габариты отправления? Откуда и куда доставить?
— Посылка небольшая, вес до 0,5 кг. Доставить из Москвы в город Куньшань.
— Опишите подробнее, что за образцы передаете.
— Отправил фотографию в WhatsApp. С Китаем работаете?
— Доставляем в 240 стран. Пришлите подробное описание, чтобы согласовал с логистом отправку, по фото не понял, что это.
— Будет термопластичный полиуретановый рукав. У него перфорация особой формы для улучшения характеристик воздушного потока. Используется в очистке бытовых стоков.
— Пришлите код ТН ВЭД на груз, согласую отправку образцов в Китай.
— Уточню и пришлю.
На следующий день заказчик отправил информацию менеджеру.
— Что еще нужно? Хочу запустить процесс доставки груза из Москвы в Китай, так как образец ждут в Поднебесной.
— Отправляйте информацию об отправителе и получателе, доставка от юридического лица?
— Верно.
— Пришлите карточку с реквизитами. Понадобится, когда будем выставлять счет на оплату. Посмотрю, какие есть тарифы на перевозку.
Менеджер подготовил для клиента коммерческое предложение с 3 тарифами.
— Будем думать, цены высокие. Если китайцы не согласятся по–другому принять образцы, то вариантов не будет.
— Стоимость на услуги международной доставки повысилась, когда пытались заблокировать логистику. Чтобы доставить посылку в Китай, приходится отправлять курьерской службой в СНГ, потом переоформлять доставку в Китай. Логистический маршрут увеличился, выросли и затраты.
— Вопрос не к службе TSM, а к ситуации в целом.
7 июля мужчина написал менеджеру.
— Здравствуйте! Нужна доставка посылки весом 0,5 кг в Китай, иначе китайцы не хотят работать.
— Груз готов к передаче?
— Образцы на руках. Заполнил информацию для оформления и отправил карточку компании. Курьера поставьте на завтра.
— Образцы доставят в офис TSM, чтобы логист подобрал надежную и прочную упаковку, заполнил инвойсы и накладные для экспресс–доставки в Китай.
— Цены в сторону уменьшения не изменились?
— Пока логистика затруднена, падения стоимости на доставку не будет. Не узнавали у получателя, нет ли карантина в их провинции? Месяц назад посылки держали на таможне 2 недели из–за этого.
— Сказали, отправления доходят. Договор будет? Вначале оплата, потом доставка?
— Подпишем договор на перевозку груза из России в Китай, работаем по предоплате.
— Получится оплатить как физическое лицо, чтобы ускорить процесс?
— Не вижу сложностей, отправим от юридического лица TSM, чтобы не было вопросов на таможне, оплатите как частное.
— Сотрудничали с другим перевозчиком, там была постоплата.
— При первой доставке будет 100% предоплата. Если подпишем долгосрочный договор, то руководитель рассмотрит оплату 50 на 50.
— Такое предложение устраивает. Как получатель узнает, что образцы приехали в Китай?
— Курьер позвонит в день приезда и сообщит, во сколько будет. Отправил на подпись договор со спецификацией на груз. Через 30 минут отправлю счет не оплату.
8 июля заказчик подписал договор на доставку посылки из Москвы в Китай.
— Образец убрал в крафтовый пакет, упакуете для перевозки?
— Да. Отправил счет.
— Передал бухгалтеру, через час будет платежное поручение с отметкой банка.
В этот же день мужчина отправил подтверждение оплаты.
Логист обернул образец в воздушно–пузырчатую пленку и убрал в прочный конверт.
8 июля курьер забрал отправление в Москве.
— Направил номер для отслеживания, буду на связи.
Доставка образцов из Москвы в Куньшань заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Китай:
“После ухода международных компаний сложно найти надежную курьерскую службу доставки. Позвонил в компанию TSM, курьер забрал образцы дома и доставил партнерам в Китай. Будем работать на постоянной основе”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.