Российские компании, работающие с иностранными партнерами за рубежом, после санкций столкнулись с непониманием о дальнейшем сотрудничестве. Государственные почты недружественных стран отказались принимать документацию и грузы из России. Службы доставки: DHL, ТНТ, FedEx, UPS объявили о закрытии филиалов в нашей стране.
Time Saving Machine продолжает доставлять корреспонденцию, образцы, посылки с подарками из России в 240 стран мира и обратно. Российским бизнесменам не стоит переживать о дальнейшей коммуникации с иностранными коллегами.
Как проходила перевозка экспресс–почты из России на Кипр и обратно, читайте в статье.
Москва, Россия — Никосия, Кипр
4 августа 2022 года в компанию экспресс–доставки TSM обратилась женщина.
— Приветствую! На линии менеджер службы Time Saving Machine, чем помочь?
— Здравствуйте! Хочу заказать доставку пакета документов из России на Кипр. Расскажите, как это происходит.
— Легко и просто — назовите города отправителя и получателя.
— Из столицы доставить в Никосию.
— Отправление готово к передаче курьеру?
— Да.
— Что везем?
— Протоколы одобрения сделок отправляем для банка.
— Как срочно забрать бумаги и доставить на Кипр? От этого зависит стоимость доставки документов из Москвы в Никосию.
— Забирать завтра, доставить к концу следующей недели. Не нужен срочный тариф.
— Есть вариант доставки за 8–10 рабочих дней устроит?
— А если быстрее, какие предложения по срокам?
— Доставка через авиакурьера занимает 48–72 часа, но оплата в 3 раза выше за срочность.
— Оформляйте первый вариант. Договор заключать будем?
— Да, независимо от того, отправляете как физическое или юридическое лицо.
— Так и нужно, иначе бухгалтер не пропустит заявку. Это курьерская перевозка?
— От двери до двери, оформляем заявку от юридического лица?
— Да.
— Пришлите карточку компании и информацию об отправителе получателе.
— Отправляю. Через час позвоню, — ответила женщина.
— Если успеем сегодня подписать договор и оплатить счет, курьер приедет за бумагами завтра утром.
— Договор подпишем оплату сделают завтра в 11:00 курьера назначайте на вечер после 16:00.
— Принял.
Спустя час менеджер отправил женщине договор и счет для оплаты доставки документов из Москвы на Кипр.
5 августа клиент отправила менеджеру подписанный скан договора и оплаченный счет.
— Логист подготовил накладную для доставки, распечатайте и передайте курьеру с протоколами.
— Кто предоставляет упаковку?
— Курьер возьмет прочный конверт для бумаг.
— Это платно?
— Входит в цену перевозки на Кипр.
— Курьер будет взвешивать пакет документов?
— Вес до 0,5 кг или больше?
— Не знаю.
— Пришлите фотографию для наглядности, посмотрю.
— Отправила 3 файла с протоколами, в каждом по 50 страниц.
— Это до 0,5 кг цена не изменится, в конверт помещаются, — ответил менеджер.
Вечером курьер забрал документы в Москве.
Доставка документов из России на Кипр заняла 4 рабочих дня.
17 августа женщина повторно написала сотруднику службы TSM.
— Добрый день! Нужна помощь с доставкой. Протоколы на Кипре подписали, но отправить в Москву не получается. Сообщили, что в Россию курьерские компании не отправляют конверты, так ли это? Подскажите, каким образом доставить документы из Никосии в Москву?
— Верно, местные перевозчики перестали работать с Россией из–за санкций. Компания TSM доставит бумаги через дополнительный офис в Европе или СНГ. Когда забирать отправление? По срокам перевозки 2–3 дня или 7–9?
— Устраивает второй тариф. Что требуется и сколько стоит?
— Доставку оплачивает компания или физическое лицо?
— Организация.
Менеджер озвучил цену доставки документов из Никосии в Москву.
— Почему дороже, чем при отправке из России?
— Перевозка проходит в 2 этапа: курьер забирает бумаги на Кипре и доставляет в офис службы TSM в СНГ. Конверт передается авиакурьеру, человек вылетает в Россию и доставляет в руки получателю. После санкции с импортом проблемы, компания TSM нашла выход, но расходы увеличились в 2 раза. Укладываетесь в бюджет?
— Обсудим с генеральным директором на планерке и напишу. Как объяснить киприотам порядок действий и что требуется распечатать накладные?
— Отправите накладную и напишите, что распечатать и отдать курьеру. Сотрудник будет местный.
— Это упрощает ситуацию, — ответила женщина.
На следующий день женщина сообщила, что будет оформлять доставку с Кипра в Россию.
— Отправила информацию об отправителе и получателе, жду счет.
— Направил на почту.
— Передала в бухгалтерию. Как отслеживать перемещение?
— Пришлю трек–номер и отправил накладную для курьера.
— Счет оплатили, киприоты ждут забор бумаг.
18 августа курьер забрал конверт в городе Никосия.
Доставка документов с Кипра в Москву заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России на Кипр:
“Обращалась в компанию 2 раза, остались довольны работой курьеров и менеджеров. Бумаги доставили быстро и без проблем”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России на Кипр? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.