Все чаще люди приобретают недвижимость за рубежом. Кто–то с целью поездок на отдых, часть людей вынуждена переезжать по работе. Сразу встает вопрос, как перевезти личные вещи из одной страны в другую. В этом поможет команда курьерской службы доставки Time Saving Machine. Менеджер подберет подходящего международного перевозчика, рассчитает цену доставки и надежно упакует отправление. Что перевозили клиенты службы TSM в конце марта 2022 года, расскажем в статье.
Нижний Новгород, Россия — Анталия, Турция
23 марта 2022 года на сайт tsm.bz поступил запрос.
— Добрый день! Я менеджер службы экспресс–доставки Time Saving Machine. Получил заявку на перевозку посылки из России в Турцию. Что отправляете? Известны вес и габариты?
— Здравствуйте! Хочу перевезти личные вещи из Нижнего Новгорода в Анталию. Кроме одежды будет компьютер. Интересует стоимость, сроки и возможность доставки. Точные габариты и вес не скажу. Из чего складывается цена? Несет ли компания TSM ответственность за сохранность посылки? Кто будет упаковывать отправление?
— Груз в Турцию доставим без проблем. Для расчета стоимости перевозки личных вещей в Анталию нужен вес и габариты, без параметров не смогу предложить варианты. В пределах декларированной суммы или оценочной стоимости ответственность компания TSM несет. Также есть услуга дополнительного страхования отправлений. Что касается упаковки, если перед отправкой в Турцию посылка будет в офисе службы TSM в Москве, то логист подберет надежную упаковку.
— Работаю в IT-компании в Нижнем Новгороде, часть сотрудников эмигрировала в Турцию. Хочу передать туда личные вещи и пару компьютеров для работы. Начальник дал задание выяснить, как отправить груз в Анталию из России. Доставка контейнерами или как? Вообще ничего не понимаю в этом. Кто эти контейнеры предоставляет?
— Если речь идет о контейнерах, это крупная и объемная партия. Обычно вес от 3–5 тонн. Должно быть много вещей и оборудования чтобы заказать перевозку в Турцию в контейнере, — объяснил менеджер.
— Значит, неправильно выразилась, нужен не железный контейнер, а, наверное, пластиковый, или во что упаковать вещи и компьютеры при переезде?
— Из практики компании TSM одежду и компьютеры упаковывают в картонные коробки, заклеивая их стрейч пленкой. Нужен или вес, или габариты, чтобы понимать, о каких объемах идет речь, — ответил менеджер.
— А офис TSM есть в Нижнем Новгороде?
— Да, представительства в 240 странах и городах мира. Доставки напрямую из России в Турцию нет, перевозки через третьи страны.
— Это безопасно? Посылку не потеряют в другой стране? — уточнила заказчик.
— Не потеряют. С конца февраля 2022 года доставляем таким способом все в целости и сохранности. Изменились только сроки доставки, раньше в Турцию посылки доходили за 3–4 рабочих дня, сейчас закладываем срок от 8 дней.
— Тогда не важно, что груз идет через 3 страны, если это безопасно. Если представим, что вес отправления 10 кг и габариты 40*30*25 см, сколько это будет стоить, чтобы понимать порядок цен и озвучить начальнику. Точную цену за доставку посылки в Анталию узнаем, когда привезем к вам в офис и это взвесят?
— Достаточно того, что сами взвесите груз и назовете габариты, тогда рассчитаю цену за перевозку, — объяснил менеджер.
— Мне поручили задание найти надежного перевозчика и по невысокой стоимости, поэтому и уточняю порядок цен, — сказала девушка.
— Давайте озвучу цену за габариты 40*30*25 см. А по факту, когда будете знать вес и параметры, сделаю новый расчет.
— Да давайте так. Подруга отправляла через другого перевозчика, говорит, цены за доставку взлетели в 5 раз.
— Наверное есть перевозчики, который решил воспользоваться ситуацией и заработать. Но компания TSM подняла цену только за счет увеличения логистического маршрута, и это не в 5 раз, — сказал менеджер.
Сотрудник озвучил на выбор заказчика пару тарифов по транспортировке личных вещей из России в Турцию.
— Теперь понятен порядок цен. Расскажите алгоритм оформления заявки. К примеру, родственники человека передают мне личные вещи, что делать дальше?
— Складываете одежду в пакет или картонную коробку, взвешиваете, линейкой измеряете габариты. Смотрим цену и сроки доставки, если устраивает, то заполняете анкету. В это время подготовлю договор на перевозку одежды в Анталию. Вносите оплату и назначаем курьера на забор груза.
— Упаковать посылку стоит заранее или курьер приедет и поможет?
— Курьер упаковкой не занимается, он только забирает отправления. Поэтому упаковать одежду стоит заранее, если будут вопросы по упаковке, звоните, расскажу, как правильно сделать, — ответил менеджер.
— Будет опись переданных вещей в TSM?
— Перед отправкой заполняете анкету с указанием размера, цвета, страны производителя, материала по каждой позиции. Информация нужна для составления накладных и инвойсов, которые проверяют на таможне, — объяснил менеджер.
— TSM — это международный перевозчик?
— Служба Time Saving Machine — это агрегатор российский и международных транспортных компаний и курьерских служб доставки. Доставляем по России и миру.
— Теперь кое–что стала понимать в доставке. Компьютеры сложнее отправить за границу?
— Есть нюансы по отправке устройств с шифрованием, но уже много компьютеров отправили в другую страну.
— Пришлете шаблон типового договора? Будем отправлять от юридического лица, направлю юристу, пусть проверит, — сказала девушка.
— Отправлю в WhatsApp.
— Будут таможенные пошлины?
— Если оценочная стоимость отправления свыше 200€, то будут таможенные сборы от 15 до 30% стоимости.
— Поняла. Буду звонить в другие службы доставки, узнавать условия там. Если решим отправлять через службу TSM, позвоню.
28 марта девушка написала менеджеру компании.
— Руководитель решил отправлять через TSM. Оптимально по цене и срокам перевозки груза в Анталию. Если вещи отправим в Москву, а потом уже в Турцию, упакуете самостоятельно? Компьютер решили не отправлять.
— Поместите одежду в пакеты, в офисе уберем в картонные коробки и надежно упакуем. Жду фотографии одежды. Заполните опись по всем позициям.
— Директор никого напрягать не хочет. Есть варианты принять вещи и составить опись самостоятельно? Если надо, подпишем документ, что передаем женские вещи для составления описи, компания TSM за содержимое ответственности не несет.
— За дополнительную плату сотрудник TSM за клиента заполнит опись, — ответил менеджер.
— Анкету с информацией об отправителе и получателе заполнила. Жду договор и будем оплачивать.
— Подготовил счет на курьерскую доставку из России в Турцию. Отправьте потом платежное поручение с отметкой банка. И договор готов, осталось подписать с вашей стороны.
Заказчик отправила подписанный скан договора и подтверждение оплаты.
1 апреля курьер забрал пакеты с женской одеждой в Нижнем Новгороде. 4 апреля логист службы TSM составил опись личных вещей. Получилось 3 коробки с весом 7,18 и 13 кг. В офисе специалист заполнил накладные и инвойсы, упаковал коробки с одеждой для перевозки в Турцию.
Спустя 8 рабочих дней посылку доставили адресату в Анталии.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке личных вещей из России в Турцию:
“Отправляли от компании женские вещи из России в Турцию. Доставили быстро, всем довольны.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine