После введенных санкций Запада в адрес России и закрытого воздушного пространства, взаимодействовать бизнесменам из России с иностранными коллегами стало сложнее, но потребность в экспресс–доставке осталась. На помощь придет услуга авиакурьера. Клиент может передать ценные вещи, договоры, украшения, продукты питания. Посылку отправляем ближайшим авиарейсом. Услуга авиакурьера — это повышенный уровень надежности и конфиденциальности. Компания Time Saving Machine с 2014 года предоставляет заказчикам услугу персональной перевозки.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
19 мая 2022 года в международную службу доставки TSM обратилась девушка.
— Здравствуйте! Компания TSM. Что хотите отправить?
— Доброго дня. Скажите, есть экспресс–доставка из Москвы в Дубай? Интересует быстрая перевозка. Срок от 7 рабочих дней не рассматриваем.
— Что отправляете?
— Документы весом до 1 кг.
— Есть доставка авиакурьером за 1–3 дня.
— Вариант подходит, — ответила заказчик. — Расскажите в двух словах, как происходит перевозка.
— Документы в Москве заберет авиакурьер, приедет в аэропорт и приобретет билеты на ближайший рейс. В Дубае также доставка лично в руки адресату.
— Устраивает. Отправьте на номер, с которого звоню, предложение, где указаны сроки доставки в Дубай и цена, позвоню через 30 минут. Курьера на сегодня получится назначить?
— Да.
Через 20 минут клиент написала на рабочий номер в WhatsApp.
— Назначайте курьера. Готовы передать конверт.
— Пришлите информацию об отправителе и получателе: индексы и адреса, ФИО и номера телефонов.
— Вес 600 грамм. Цена возможна ниже? Оплатим наличными. Прочитала на сайте, что есть доставка за 24 часа.
— Так было до февраля 2022 года. Сейчас авиакурьер летит с пересадками. Реальные сроки — 24–48 часов.
— При выборе компании ориентируемся на сроки доставки из Москвы в Дубай, остальное не играет роль.
— Цена не изменится, так как доставка персональным авиакурьером считается за 5 кг. Наличными получится оплатить в офисе компании TSM?
— Не вопрос, человек подъедет. До скольки работаете?
— До 19:00. За 15 минут предупредите, попрошу сотрудника встретить, — ответил менеджер. — Если сегодня успеете приехать до 16:00, то конверт улетит в этот же день. Если нет — завтра в обед.
— Документы упаковываю и выезжаю, но до 16:00 не приеду. Посмотрела по навигатору — буду в 17:15.
— Сколько листов будет?
— Формат А4, 8 листов — обычный договор между компаниями.
— Доставлять в Дубае по адресу или в аэропорт?
— На адрес, заполнила информацию.
— Пришлите копию паспорта, подготовлю договор, чтобы в офисе не ждали, а только подписали, оплатили и уехали.
— Супер, времени 30 минут будет. Копию паспорта отправила.
— Когда конверт нужно доставить получателю? Устроит в воскресенье?
— Это будет идеально.
— Договор на перевозку конверта авиакурьером подготовил. В офисе останется подписать и оплатить доставку.
— Подскажите, пожалуйста, каким конкретно способом будет осуществляться доставка в Дубай?
— Авиадоставка. Человек лично везет конверт с документами адресату в другую страну.
19 мая клиент приехала в офис службы доставки TSM. Оплатила перевозку груза в Дубай и подписала договор.
20 мая курьер вылетел по маршруту Москва–Дубай.
— А какой номер для отслеживания?
— У вас трека не будет, так как отправляем личным авиакурьером, — ответил менеджер. Буду на связи до тех пор, пока адресат не получит отправление.
— Спасибо.
В субботу вечером отправление вручили адресату. Доставка из России в Дубай заняла 28 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке конверта из России в ОАЭ:
“Приятно удивлена, что есть сервис быстрой доставки. TSM доставляет экспресс–посылки из России меньше чем за 30 часов. Доставка была персональным курьером. Отдельное спасибо менеджеру”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine