Санкции Запада в отношении России не только подтолкнули российских предпринимателей к развитию новых направлений, но и укрепили отношения с партнерами из Индии, Китая и стран Латинской Америки. Все чаще в международную курьерскую службу TSM стали поступать заявки на доставку образцов товара из восточных стран. С задачей импорта справляемся легко, расскажем об этом подробнее на примере курьерской доставки образцов из Индии в Россию.
Бхубанешвар, Индия — Белгород, Россия
12 мая 2022 года в службу TSM обратился заказчик.
— Алло. Компания Time Saving Machine, чем могу помочь? — спросила менеджер.
— Здравствуйте! Доставляете посылки в Индию и обратно?
— Доставляем. Отправляете как частное лицо или от организации?
— Я представитель юридического лица. Веду переговоры с партнерами в Индии. Планируем закупать образцы минералов. Если понравятся, то будем брать крупные партии. Хотим взять по 1–2 кг каждого на пробу, общий вес составит 30 кг. Смогли бы помочь с доставкой из Индии?
— Запрос поняла. Давайте уточню у логиста насчет отправления. Нужны будут документы: паспорта безопасности, инструкции по применению, фотографии. После направлю логисту для согласования.
— Отправлю, все, что есть. Посчитаете цену перевозки из Индии в Россию? И какие сроки?
— Назовите города отправителя и получателя.
— В Индии такой город, пока произнесешь, так язык сломаешь, — ответил мужчина. — Забирать в Бхубанешваре, доставить образцы в Белгород.
— Какие габариты и вес?
— Вес 30 кг, параметры 50*50*30 см, но это не точно, говорю максимальные габариты. Если размер изменится в меньшую сторону, цена доставки тоже уменьшится?
— Верн, цена доставки из Индии напрямую зависит от габаритов и веса груза.
— Считайте по тем цифрам, что предоставил. Вес меньше не будет. Коллега обзвонил 8 сервисов доставки, цены такие, что даже 30 кг не выгодно везти, а если меньше, то убытки будут, — ответил заказчик.
— После того как известные международные перевозчики покинули Россию, доставлять стало сложнее. Логистические маршруты увеличены. Поэтому цена на доставку выше, а сроки длиннее.
— Понимаю, сам в России живу и вижу, что творится в мире, — ответил клиент.
Менеджер озвучила клиенту на выбор 3 тарифа на перевозку образцов из Индии в Белгород.
— В бюджет укладываетесь?
— Доставка из рук в руки будет?
— Да. Логист заполнит документы для прохождения таможни. Груз непростой. Будут требовать паспорта безопасности и другие бумаги.
— Устраивает третий вариант, где доставка 12–16 рабочих дней. Ниже не стоит ждать стоимости?
— Думаю, нет. Неделю назад стоимость была еще выше. Не факт, что станет ниже через неделю. Цены выросли, когда закрыли прямые авиарейсы между странами.
— С коллегой обсудим и отправлю на электронную почту фотографии и документы. Брокер работу берет на себя или клиент тоже что–то делает? Имею в виду заполнение бумаг. Раньше сидел по 3 дня и заполнял бумаги для таможни.
— Инвойсы и накладные заполнит логист компании TSM.
— Прям порадовали! Слов нет.
— А какая оценочная стоимость груза?
— 100$. Уточните, будут пошлины?
— Обсудила с логистом. Дополнительных затрат не будет. В озвученный тариф все включено.
— Что нужно для заключения договора и активации процесса? — уточнил мужчина.
— Нужны реквизиты организаций отправителя и получателя. Полные адреса забора и доставки с указанием индекса, а также местные номера телефонов. Как подготовлю договор, отправлю на электронную почту. Оплачивает получатель?
— Да. Анкету заполнил и отправил. Фотографии на почте.
— Договор выслал, жду скан после подписания.
— Ознакомился с документом. В условиях оплаты стоит фраза: "Расходы на таможенное оформление в полном и безоговорочном порядке оплачиваются Заказчиком". Ещё раз хотел уточнить: эти расходы входят в стоимость доставки? Не понял этот пункт.
— Расходы включены в тариф. Дополнительных затрат не будет. Расходы оплачивает заказчик только в том случае, если оценочная стоимость превышает 200$, в нашем случае стоимость груза 100$, поэтому дополнительно заказчику платить ничего не нужно.
— Готовы оплачивать. Выставляйте счет. Если отправлю платежное поручение, груз заберут?
— Да.
18 мая заказчик отправил документ, подтверждающий оплату за доставку груза из Индии в Белгород.
В этот же день курьер забрал коробку с образцами из Индии.
30 мая клиент обратился к менеджеру компании TSM.
— Груз прибыл в транзитный офис?
— Да. Проходит таможенную очистку, затем отправим в Россию.
— Какие сроки?
— До 5 рабочих дней, — ответила менеджер.
Доставка из Индии в Белгород заняла 15 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов из Индии в Россию:
“Куда только не обращались, чтобы доставить образцы из Индии в Россию. Цены называли косметические. В компании TSM оказалось относительно недорого. Договорились об условиях и сроках. Доставили в целости и сохранности”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Индии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine