Российские банковские карты за рубежом перестали работать с марта 2022 года. Ни один родитель не останется равнодушным, если ребенок попал в сложную жизненную ситуацию — остался в другой стране без средств к существованию. Мать решила помочь сыну, отправив банковскую карту с платежной системой UnionPay, работающей в 180 странах. Компания международной курьерской службы TSM доставила банковскую карту в получателю в Индии лично в руки.
Суворов, Россия — Дели, Индия
13 апреля 2022 года в компанию TSM позвонила заказчик.
— Добрый день! Отправите банковскую карту из России в Индию? Знаю, что баланс на карте должен быть равен 0.
— Здравствуйте! Да, доставляем в 240 стран. Где забирать и куда доставить?
— Живу в городе Суворов — это Тульская область. Тут население не больше 20 000 человек. Заберете отсюда или нужно ехать куда–то? — уточнила женщина.
— В компании TSM курьерская доставка из рук в руки. Работаем не только в больших городах, но и в населенных пунктах, деревнях и селах.
— Доставить карту хочу в Дели, там сын, а платежные системы Visa и Mastercard перестали работать, поэтому заказала карту UnionPay.
Менеджер озвучила женщине 2 тарифа доставки из России в Индию.
— Почему так дорого?
— Логистический маршрут изменился. Доставки напрямую из России в Индию нет. Поэтому банковскую карту отправят партнерам на Ближнем Востоке. И только потом посылка отправится в Дели, — объяснила менеджер.
— А если передам через родственников карту в Москву. Цена снизится?
— Сумма сильно не изменится. Так как доставка по России даже между удаленными регионами выходит дешево. Смысла нет.
— Думала отправить почтой. Ну как представила, сколько карта будет идти в Индию. А если потеряют и придется восстанавливать. Как говорится: “Скупой платит дважды”. Лучше оформить курьерскую доставку в Индию. Что нужно для оформления доставки? И какие сроки?
— За 6–7 рабочих дней доставят. Для оформления заявки нужно, чтобы заполнили данные об отправителе и получателе.
— Думала, доставка за 1–2 дня будет.
— Есть и такой вариант. Доставит авиакурьер, но стоимость значительно выше. Раньше в Индию была экспресс–доставка за 2–3 дня по приемлемой цене. Но когда закрыли прямое авиасообщение между странами, то маршрут увеличился, поэтому и цена за доставку стала выше.
— Заполнила анкету. Что дальше делать?
— Справка о нулевом балансе на руках?
— Да. Сделала вчера, чтобы не тратить потом время и быстрее отправить посылку в Индию.
— Нужен местный номер телефона получателя в Индии, курьеры на иностранные номера могут не дозвониться, — объяснила менеджер.
— У сына в Дели живет друг. Он остановился у него. Пойдет его номер?
— Да.
— Как оплачивать доставку?
— Отправлю ссылку на прием платежей Робокассу. Если не разберетесь, звоните, расскажу.
— Оплатила. Когда курьер приедет за картой?
— Передала заявку логистам на оформление. Уточню у логиста, по каким дням забирают посылки из вашего города. На утро или после обеда назначать курьера?
— Без разницы. А доставка из города Суворов сразу в Индию или посылка еще по России будет ездить?
— Доставка сначала в Москву, отсюда отправим в Дели. Курьеры забирают посылки из Суворова по пятницам.
— А как упаковать карту? Впервые отправляю за границу.
— Курьер привезет картонный прочный конверт. И не забудьте передать справку из банка.
15 апреля курьер забрал банковскую карту из рук отправителя.
— Посылку забрали. Когда карта будет в Дели?
— В Москве отправление будет через 3 дня. Потом 6–7 рабочих дней на доставку, не считая выходных. Но могут доставить и быстрее. Тут как повезет.
— А может друг получить карту? Сын сказал, что в Дели жара за 40 градусов. Ему по состоянию здоровья там нельзя находится. Хочет уехать в другой город, где не такой жаркий климат. А потом вернуться за банковской картой.
— Да. Изменим получателя. Это не проблема.
18 апреля менеджер отправила сайт перевозчика и ссылку для отслеживания.
— Помогите разобраться, где посылка? В накладной указан сын, но решили же отдать карту его другу из Индии, а если его не будет на месте? Что–то волнуюсь.
— Банковская карта уже на таможне в Индии. Сегодня или завтра курьер привезет отправление по указанному адресу.
— Поймите, сын в Индии остался почти без денег. Карта Тинькофф не работает, Western Union тоже. Поэтому успокоюсь только тогда, когда он скажет, что карта у него в руках, — сказала женщина.
На следующее утро конверт вручили адресату в Индии.
Доставка из города Суворов в Дели заняла 10 рабочих дней с учетом прохождения таможни.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке банковской карты из России в Индию:
“Отправляла сыну банковскую карту в Индию. Доставили за 10 рабочих дней. Менеджер была на связи, помогала во всех вопросах. Теперь я спокойна за своего мальчика”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Индию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine