Служба экспресс–доставки Time Saving Machine отправляет оригиналы документов по России и миру. Чтобы доставить паспорт, водительские права, приглашение на получение визы, аттестат, обращайтесь за советом в компанию TSM. Менеджер подберет подходящий тариф, подскажет, как правильно упаковать документы для перевозки. И будет на связи, пока адресат не получит посылку лично в руки. Как проходила доставка документов из России в Литву, расскажем на живом примере.
Зеленоград, Россия — Вильнюс, Литва
30 марта 2022 года в компанию TSM позвонил заказчик.
— Здравствуйте! Нужна доставка из России в Литву.
— Добрый день! Что отправляете? Назовите вес и габариты, рассчитаю цену перевозки.
— Приглашение на визу, интересуют не только сроки и цена, но и сохранность документа, — сказал мужчина.
— Гарантии 100%, за сохранность не переживайте. Работаем с 2014 года только с проверенными перевозчиками, оригиналы документов отправляем через надежного международного партнера. Конверты не терялись в пути. Что касается сроков, то время доставки увеличено. Минимальный срок от 8 рабочих дней. Из какого города забрать и куда доставить?
— Документ будет в Зеленограде вручить в Вильнюсе.
Менеджер предложила мужчине на выбор пару тарифов и обозначила срок 7–8 рабочих дней.
— Сроки отличные, цена даже ниже, чем рассчитывал, это приятно удивило. Все же беспокоюсь о том, чтобы приглашение не потеряли. Поймите, оно в единственном экземпляре, как потом восстанавливать — не представляю, — сказал заказчик.
— Опасения понимаю, когда отправляешь оригиналы документов, волнуешься о сохранности и надежности. Но повторю, что у вас будет курьерская доставка из России в Литву. Человек заберет конверт в Зеленограде и доставит до двери адресата в Вильнюсе. В компании есть услуга дополнительного контроля и страхования отправления. Но придется доплатить 2 500 рублей. По опыту работы, посылки и документы доходят без проблем.
— Живем в такое время, когда беспокоишься обо всем. Я пенсионер, многое повидал в жизни, а сейчас то самолеты не летают, то закрыли страну на въезд. Страшно, что документ пропадет и все, — сказал мужчина.
— Не волнуйтесь, доставим приглашение в целости и сохранности, — ответила менеджер.
— Доверюсь вам, потому что дополнительные затраты не потяну, на пенсию сильно не разгуляешься, — ответил заказчик. — Это приглашение на визу для дочери и внука, хочу их увидеть. А если документ потеряют, то и сроки встречи придется сдвинуть, надеюсь, понимаете. И так ждали месяц, пока приглашение сделают.
— Доставим в лучшем виде. У вас есть электронная почта или WhatsApp?
— Да. Но не у меня, у знакомой она помоложе, больше в этом понимает, запишите.
— Отправила шаблон анкеты, где указываются данные об отправителе и получателе: ФИО, адреса и индексы, номера телефонов. Как заполните — отправляйте. Потом подготовлю договор на доставку приглашения из России в Литву. Затем будет оплата.
Мужчина отправил заполненную анкету.
— Еще отправьте фотографии первой страницы паспорта и прописки, информация нужна для заполнения договора, — объяснила менеджер.
— Знакомая фотографии отправила на электронную почту и указала в Литве номер получателя и свой на всякий случай, — сказал мужчина.
— Отправила ссылку для оплаты, если не разберетесь — звоните.
— Напишите номер счета, на который отправить деньги, переведу. На телефоне у меня нет онлайн, — сказала женщина.
— Хорошо, информацию отправила.
— Разобрались, деньги ушли. Увидели оплату за доставку посылки из Зеленограда в Вильнюс?
— Деньги поступили. Передаю заявку логистам на оформление инвойсов и накладных.
— А когда курьер приедет?
— Завтра с 09:00 до 18:00 удобно? В накладной есть возможность указать первую половину дня или вторую.
— Отправитель будет дома в это время, поэтому если до 18:00 заберут, то нормально.
— Отправила на электронную почту накладную, распечатайте и передайте курьеру, когда приедет за конвертом, — написала менеджер.
— Документ не в конверте. Думал упакует курьер.
— Сделаю пометку человек приедет с антивандальным конвертом, — ответила менеджер.
31 марта курьер забрал приглашение на визу из рук отправителя в Зеленограде. 7 апреля документы вручили в городе Вильнюс.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Литву:
“Спасибо вам огромное, все документы получены! Какой вы внимательный и ответственный человек и какие исполнительные и ответственные сотрудники в компании TSM. Это замечательно, когда семья и близкие увидятся!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Литву? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine