В компанию Time Saving Machine обратилась девушка, работающая в научно–производственном предприятии по изготовлению измерительной и датчиковой аппаратуры. Цель — отправить вибропреобразователи скорости из России в Казахстан. Доставить нужно за 2 дня, ни одна другая служба доставки за заявку не взялась. Как компания TSM доставила груз к указанному времени, расскажем в статье.
Саров, Россия — Нур–Султан, Казахстан
16 мая 2022 года в компании Time Saving Machine раздался звонок.
— Добрый день! Компания TSM. Чем могу помочь?
— Здравствуйте! Нужно срочно отправить посылку из России в Казахстан. Как это сделать?
— Откуда отправляете?
— Из города Саров. Если нужно, привезем отправление в крупный город.
— Куда доставляем?
— В Нур–Султан до среды.
— Давайте посмотрим, какие варианты по цене и срокам доставки в Казахстан. Отправляете документы?
— Посылку с датчиками, — ответила девушка.
— Знаете вес и габариты?
— Параметры — 25*15*8 см. Вес — 0,5 кг.
— Расскажите подробнее о датчиках.
— Есть сертификат на вывоз груза. Это вибропреобразователи скорости.
— Отправьте фотографии отправления, перешлю логисту для согласования.
— В WhatsApp отправить?
— Да. Там и продолжим общение, отправлю тарифы по доставке из России в Казахстан. Чтобы отправление в среду было в Нур–Султане, потребуется перевозка авиакурьером, иначе груз будет находиться на таможне от 1 до 5 рабочих дней.
— Вы еще не назвали цену, но поверьте, нас устраивает. Доставка срочная. Забор будет в Сарове или лучше в Москву передать?
— Если получится передать в столицу, это ускорит процесс.
— Направлю сегодня водителя из Сарова в Москву, ехать 8–9 часов.
— Если получится, то завтра посылка полетит в Казахстан с авиакурьером. Осталось проверить, разрешено ли перевозить самолетом оборудование, — сказал менеджер.
— Можно самолетом перевозить. Аккумуляторов и ценных металлов нет, вес не 0,5 кг, а 2 кг.
— Габариты изменились?
— Теперь 28*18*10 см.
— Незначительно. Отправьте сертификат на вывоз вибропреобразователей.
— Отправила. Теперь ждем?
— Логист проверит документы и даст ответ через 15 минут, — ответил менеджер.
— Жду. Чтобы успели оформить командировку водителю. Спасибо за помощь, никто не брался за заказ из–за того, что сроки горят.
— Пока не за что. Ответ от логиста положительный. Отправил адрес офиса, куда нужно привезти груз для доставки в Нур–Султан. Оплата будет от организации?
— Прислать карточку компании?
— Да. И информацию об отправителе и получателе, чтобы успеть оформить заявку.
— Во сколько рейс из Москвы в Казахстан?
— Самолет в 13:30. Желательно, чтобы водитель был в Москве до 10:00.
— Думаю, приедет пораньше. Отправила карточку и информацию.
— Займусь договором и сделаю счет. Не забудьте передать товаросопроводительные документы в оригинале с грузом.
— Положила в коробку.
— Подпишите договор и отправил счет на доставку груза в Нур–Султан.
— Договор у директора на подписи. Счет отдаю бухгалтеру. Оплатим через час. Передаю посылку водителю.
17 мая водитель привез груз к 09:30 в офис компании TSM. Логист на месте упаковал оборудование для доставки.
— Отправила платежное поручение с отметкой банка.
В этот же день авиакурьер вылетел в Казахстан.
Вечером 18 мая посылку доставили в Нур–Султан из Москвы в руки адресату .
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке техники из России в Казахстан:
“Искали сервис по срочной доставке. Оказалось, что в России это только компания TSM. У других компаний сроки 7–8 дней. Служба TSM доставила за 2. Огромное спасибо, что выручили в такой ситуации ”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Казахстан? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine