Как обойти санкции Запада и доставить письмо из Европы в Россию в 2022 году? Начиная с апреля, страны Евросоюза блокируют международную доставку посылок, грузов, писем в Россию.
Один из вариантов — это перевозка через третьи страны, но не у всех курьерских компаний открыты дополнительные офисы за границей. Служба доставки Time Saving Machine подготовилась и открыла 2 офиса — в Европе и СНГ. Девиз компании в 2022 году “Сражен, но не сломлен”. Сотрудники нашли способы и обходные маршруты, чтобы доставлять отправления в Россию. С какими сложностями приходится сталкиваться при международной перевозке, читайте в статье.
Вена, Австрия — Москва, Россия
18 июля 2022 года на сайт tsm.bz поступила заявка на курьерскую доставку.
— Доброе утро. Знаете, как отправить документы из Австрии в Россию?
— Добрый день. Каждый день доставляем почту из Европейских стран в Россию. Откуда и куда доставка?
— Из Вены в Москву 2–3 листа формата А4.
— Как срочно требуется доставить бумаги в Россию?
— Какой минимальный срок предложите? Интересуют сроки 7 дней, не больше.
— Авиакурьером доставим за 1–3 рабочих дня.
— Так быстро?
— Да, в 2022 году экспресс–доставка есть и будет.
— Дороговато, есть варианты дешевле?
— Стандартная перевозка писем из Вены в Москву 7–9 рабочих дней.
— Свяжусь, когда получу документы.
17 августа заказчик позвонил личному менеджеру.
— Пакет с документацией на руках, готов сегодня отдать курьеру.
— Какой тариф выбрали?
— Перевозка 7–9 рабочих дней. В папку с документами положил капли для собаки 4 мл рецепт в конверте, поместились в стандартный конверт.
— Стоимость доставки увеличилась на 2 000 рублей, оформляем заказ?
— Не проблема. Из Австрии в Россию кроме TSM не нашел компанию, которая бы взялась за перевозку. Какой крайний срок доставки конверта в Москву?
— 29 августа, — ответил менеджер.
— Забирают с адреса, который укажу?
— Будет доставка от двери до двери. Пришлите информацию об отправителе и получателе и паспорт, если отправка от физического лица.
— Отправил. Сколько стоит сделать на конверт наклейку, что груз “хрупкий”? Лекарство для собаки в стеклянной бутылке. Конверт в пупырке изнутри, но если на него поставят что–то тяжелое, бутылка расколется. Помогите решить вопрос.
— Пришлите рецепт и фотографию лекарства.
— Отправил.
— Медикаменты сложно отправлять, надежнее это сделать через авиакурьера. Но цена на доставку увеличится.
— Капли уберу, оформляйте только документы.
— Отправил на подпись договор и ссылку для оплаты доставки почты из Вены в Россию. Когда поступит оплата, передам заявку логисту.
— Оплатил.
— Курьер приедет по указанному адресу в Вене завтра с 10:00 до 16:00. Отправил накладную, чтобы распечатали для курьера.
— Сделаю. Передать отдельно или положить в конверт с документами?
— Отдельно.
18 августа курьер забрал конверт в Вене.
Спустя 2 дня клиент связался с менеджером компании TSM.
— Нужна помощь. На электронную почту пришло сообщение, что посылка не прошла проверку службы безопасности. Как это понимать? В конверте только документы А4, упаковал при курьере. Капли вытащил, как и договорились.
— Здравствуйте! Уточняю, в чем проблема у логиста.
— Это палки в колеса — не иначе. Из Европы ни одна компания не хочет доставлять посылки в Россию.
— Даже если это так, найдем выход, не волнуйтесь.
Спустя час менеджер связался с клиентом.
— Получил обратную связь от логиста. С середины августа перевозчики проверяют все отправления, если находят связь с Россией, заказ возвращают отправителю.
— Вот это новости. Какое решение?
— Оформим возврат и доставим другой компанией.
— Как это повлияет на сроки? Бумаги в единственном экземпляре, где забрать конверт?
— Курьер доставит письмо по указанному адресу. На сроки не повлияет, сделаем так, чтобы уложиться в 9 дней.
— Спасибо. Доставка важная, поехал бы сам, но цены на самолёт космические.
— Знаю. Доставим конверт в офис TSM в СНГ, оттуда доставка в Москву за 3 дня.
Спустя 2 дня конверт вернули в Вену отправителю.
— Документы на руках, что делать?
— Назначил курьера для забора.
— Отправление передал.
Доставка документов из Австрии в Россию заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Австрии в Россию:
“Заказывал доставку письма из Вены в Москву. При перевозке возникли сложности, спасибо менеджеру и компании TSM, что решили проблему и доставили конверт за 9 рабочих дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Австрии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.