Самостоятельно отправить посылку, документы, грузы в другую страну сложно, ведь необходимо знать много тонкостей — правила упаковки и таможенное законодательство как минимум. Служба TSM доставляет посылки, письма и грузы на протяжении 8 лет и работает только с проверенными годами международными курьерскими службами доставки и транспортными компаниями. Менеджеры подготовят посылку так, чтобы она без сложностей прошла границу! Плюс ко всему, специалисты агрегатора курьерских служб доставки TSM поможет клиенту подобрать нужный по цене и срокам тариф, а личный менеджер будет сопровождать заказчика до тех пор, пока адресат не получит посылку. В статье рассмотрим что отправляли люди в декабре 2021 года из России в Германию.
Москва, Россия — Гамбург, Германия
В начале декабря в экспресс-службу доставки TSM поступил звонок от заказчика с запросом на отправку шапки и шарфа в качестве подарка из России в Германию. Девушка спросила цену доставки из Москвы в Гамбург, а также сколько дней посылка будет идти, так как это подарок на день рождения, и, доставив, не вовремя сюрприз будет испорчен. Менеджер задала ряд вопросов клиенту, для того чтобы предложить оптимальный вариант по стоимости и срокам перевозки. Цену согласовали и приступили к оформлению заявки, заказчик сбросила все необходимые данные для оформления доставки ФИО, адреса и индексы, контакты отправителя и получателя. Кроме того специалист TSM попросил подробнее описать шапку и шарф — материал изделия, пол, цвет, размер, страна производства, эта информация нужна для заполнения инвойсов. Менеджер подобрал надежную упаковку, чтобы в процессе транспортировки с подарком ничего не произошло. Клиент оплатил услугу банковской картой. 3 декабря курьер лично из рук отправителя забрал пакет с подарком, 9 декабря подарок вручили получателю в Гамбурге.
Санкт-Петербург, Россия — Потсдам, Германия
Не хотелось бы обделить вниманием историю доставки пакета документов для прохождения практики по обмену студента из России в Германии. “Мне нужно отправить документы из Санкт–Петербурга в Германию, в Потсдам. Вы отправляете туда?” — спрашивала девушка на другом конце провода, когда на ее заявку с сайта перезвонил менеджер. “Там будут две фотографии и документы формата А4. Мне важно, чтобы конверт был доставлен до 15 декабря и по самой минимальной стоимости, потому что суммы, которые мне озвучивали в других компаниях для меня, как для студента, неподъемные”. Представитель TSM ответил, что доставляем регулярно документы и посылки за границу, подобрал тариф и озвучил, что в стоимость входит доставка от двери до двери и упаковка. “А если доставка нужна в университет?” — беспокоилась клиент, но специалист пояснил, что курьер доставит в любое место, где бы ни находился получатель. Утром 9 декабря курьер забрал конверт с документами и 14 декабря отправление вручили в немецком университете.
Дербент, Республика Дагестан — Гезеке, Германия
Еще одному студенту “помогала поступить” экспресс–служба TSM. Абитуриент оставил заявку на доставку оригинальных документов — аттестата, сертификата и договора в вуз Германии, который находится в городе Гезеке. Менеджер собрал всю необходимую информацию для оформления накладных и инвойсов, после чего предложил несколько тарифов. Заказчик выбрал более бюджетный — 6–7 дней. Курьер прибыл в назначенное время и место, упаковал документы в плотный герметичный конверт, после чего ценные бумаги отправились в вуз. Итого доставку осуществили за 4 дня, не считая дня забора и выходных.
Москва, Россия — Мюнхен, Германия
Декабрь — время доставки подарков по всему миру. В этом месяце экспресс-доставка TSM не раз исполнила роль помощника Вайнахтсмана — немецкого Деда Мороза. Расскажем об одной из отправок подарка из Москвы в Мюнхен. На сайте клиентом была оставлена заявка, менеджер TSM сразу перезвонила и для того, чтобы подобрать нужный тариф из 30 возможных, спросила, что важно при отправке. “Мне нужно, чтобы скатерть была доставлена до 23 декабря, ну и по стоимости чтобы не было слишком дорого.” Специалист предложила несколько тарифов, отправитель выбрала с самым коротким сроком доставки. В итоге курьер забрал скатерть в подарок из офиса отправителя 14 декабря, а вручили пакет адресату 20 декабря - на три дня раньше, чем нужно было.
Липецк, Россия — Геттинген, Германия
Срочную! Нет, не так — ГОРЯЩУЮ доставку автомобильного номера нужно было осуществить клиенту из Липецка в немецкий город Геттинген всего за 5 дней, включая выходные. Конечно, всегда есть вариант доставки авиакурьером, который лично забирает посылку у отправителя, покупает билет на ближайший авиарейс в пункт назначения и передает в руки получателю, но не каждому данная услуга по карману. Какой выход нашли мы? Сначала доставили автомобильный номер внутренней российской экспресс–службой из Липецка в Москву, затем отправили международной Из Москвы в Геттинген. Почему нельзя было сразу напрямую отправить международной экспресс-доставкой? Потому что у международных служб по направлению Липецк–Москва нет частых рейсов и только один трейс занял бы около 5 дней. Зато внутрироссийская курьерская доставка между городами осуществляет транспортировку всего за 15 часов. Итого груз был доставлен из Липецка в Геттинген за 5 дней, как и обещали.
Рязань, Россия — Рюссельсхайм, Германия
“Доброго дня, вы оставляли заявку на расчет доставки из России в Германию, все верно?”. “Да, все правильно, было бы интересно узнать сколько стоит отправить в город Рюссельсхайм посылку. Отправлять буду личные вещи и подарки родителям”. Исходя из пожеланий клиента, менеджер оперативно подобрал несколько тарифов для отправки, и озвучил примерные сроки. Заказчик предпочел экономичную доставку за 7–10 дней, так как времени до Нового года было с запасом. После согласования заказчик прислал необходимую информацию — ФИО, адреса и индексы, контакты отправителя и получателя. Подробно рассказал о том, что будет отправлять, это был подарочный фотоальбом ручной работы в единственном экземпляре, родителям на золотую свадьбу, книги и детская игра, вес отправления составлял примерно 3,5 кг. Менеджер подготовил необходимые документы — инвойс для таможни и транспортную накладную. 16 декабря курьер забрал посылку с подарками, 21 декабря вручил лично в руки получателю. Сюрприз для родителей удался!
Вопросы заказчиков перед тем как отправить документ или посылку в Германию из России
“Как я понимаю, компания ХХХ и вы — это то же самое?”. Клиента не должно это пугать. Компания TSM — электронная платформа–агрегатор проверенных временем российских и международных курьерских служб доставки, а также транспортных компаний. У TSM заключены прямые договоры, при обращении клиента, менеджер подберет наиболее выгодные условия по отправке и курьерскую службу, а заказчику не придется ломать голову — через кого дешевле и быстрее отправить посылку, груз, документы.
“А каким способом я могу оплатить доставку?”. Оплатить возможно перейдя по ссылке на сервис Робокасса, личный кабинет которого привязан к ООО “Агрегатор”, или директору на банковскую карту. Менеджер TSM при оформлении сделки подписывает договор–счет–акт, как с физическими так и юридическими лицами в котором указаны данные о доставке отправителем и получателем, а также реквизиты компании ООО “Агрегатор”. Перед переводом денег проверяйте реквизиты и сохраняйте чек до тех пор, пока посылку или груз не доставят получателю.
“А как мне отследить, где находится посылка?”. Сделать это очень просто. При оформлении доставки посылок, корреспонденции, грузов менеджер отправляет накладную, в которой прописан идентификационный номер или трек отслеживания, также ссылку сайта, где есть возможность в любое время отследить местонахождение отправления.
“А если курьер не дозвонится до него, он сможет оставить документы в этом офисе? Как поступают в таких ситуациях?” Не беспокойтесь, ваш конверт никуда не денется, курьер перенесет доставку на другой день. Если доставка нужна, например, в вуз, то TSM со своей стороны отмечает, что можно оставить на ресепшене или пункте охраны для дальнейшей передачи адресату.
“А мне из Рязани что в Москву посылку привезти?”. Конечно же нет, клиенту не нужно куда-либо ехать, курьер экспресс-службы TSM заберет посылку в удобном месте для заказчика. Представительства компании Time Saving Machine представлены в различных городах и странах.
“А я сам буду упаковывать или вы это сделаете?”. Клиент выбирает сам, как ему удобнее сделать. Перед тем как передать отправление курьеру, возможно самостоятельно его упаковать, либо поручить это сотрудникам компании. Менеджеры TSM знают все о том, как правильно и герметично упаковать посылку, груз или документы. Точно подобранный упаковочный материал — залог сохранности посылки. Для упаковки сотрудники TSM используют бумагу, картон, пенопласт, воздушно–пузырчатую пленку, наполнители, стрейч-пленку, коробки разных размеров, а также изготавливают обрешетку и картонные ящики по параметрам, предоставленным заказчиком.
“У меня какой документальный след о нашем сотрудничестве и оплате останется?”. При оформлении заказа подписывается договор между заказчиком и ООО “Агрегатор”, отправляется ссылка для оплаты, после получения денег, менеджер сбросит чек, акт и накладную.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения качества обслуживания, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Москва, Россия — Гамбург, Германия, вес посылки 0,5 кг, доставлено за 7 дней
“Спасибо, все отлично. Курьеры хорошо сработали, были вежливы. О вашей компании узнала из интернета”.
Санкт-Петербург, Россия — Потсдам, Германия, вес посылки 0,2 кг, доставлено за 6 дней
“Довольна всем, быстро по цене приемлемо, спасибо”.
Дербент, Республика Дагестан — Гезеке, Германия, аттестат
“Компания TSM очень быстро доставила, о вас узнали из интернета. В другой сначала “футболили” меня полмесяца, а потом предложили доставку со сроком две недели, а у нас сроки поджимали. Ваши курьер и менеджер были вежливыми, доставка была из рук в руки.”
Рязань, Россия — Рюссельсхайм, Германия, вес посылки 3,5 кг, доставлено за 5 дней
“Спасибо, все доставили как я и просил к Новому году, родители очень довольны, а это значит, что сюрприз удался”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Германию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine