Ежегодно 340 000 тысяч пар со всей планеты соединяют сердца и судьбы в день бракосочетания. Часто девушки находят платье мечты в другой стране. Понятно, что далеко не все невесты приезжают лично на другой конец света за свадебным нарядом. В этой ситуации на помощь придет международная курьерская служба доставки Time Saving Machine. Компания сотрудничает только с надежными и проверенными годами и опытом службами доставки. Невесте не стоит волноваться о том, что платье не приедет вовремя, так как задержка даже на 1 день, испортит такой важный праздник. Куда отправляли наряды из Дагестанского свадебного бутика и успела ли невеста получить платье вовремя, расскажем в статье.
Дербент, Дагестан — Рахат, Израиль
19 января 2022 года в компанию TSM поступил звонок от клиента.
— Добрый день! Подскажите, как отправить платье из Дагестана в Иорданию?
— Здравствуйте! Знаете вес и габариты? — уточнила менеджер.
— Платье воздушное, легкое, по весу 3 кг, размер коробки не знаю, еще не измеряла. Интересует цена и сроки. И если нет вариантов напрямую из Дербента забрать, то давайте в Москву отправим вначале, — ответила женщина.
— Рассчитаю пару вариантов доставки в Иорданию. Да, посылка с платьем придет в Москву, потом отправим дальше, — ответила менеджер.
— И какой срок максимальный по доставке? Чтобы предупредить невесту, а то девочка волноваться будет. Габариты 20*20*40 см, по ним рассчитайте, взяла с запасом. Возможно, еще положим аксессуары для невесты, — сказала женщина.
— Какие? Это важно! И еще на платье не должно быть драгоценных и полудрагоценных камней и металлов, — сообщила менеджер.
— На платье ничего нет, только подъюбник — ответила клиент.
— Подскажите, какого числа свадьба? — спросила менеджер.
— Торжество в июне, но дело в том, что платье еще отшивают. Потом нужно время на доставку. Хочу, чтобы наряд заранее пришел в Иорданию, а не в последний момент, — ответила заказчик.
Менеджер предложила на выбор клиента пару тарифов доставки из Дербента в Иорданию. Рассказала, что в цену входит заполнение сопроводительных документов, доставка курьером от двери до двери, связь с менеджером до тех пор, пока посылку с платьем не передадут адресату в Иордании.
— По цене дорого выходит, свяжусь в невестой, спрошу, устроит ли такая сумма, — сказала женщина.
— На этой неделе в компании TSM запущена акция, при отправке от физического лица, действует скидка 20%, — сообщила менеджер.
— По сумме передам, но доставку платья в Иорданию будем в апреле оформлять. И как связаться с TSM через 3 месяца? — спросила клиент.
— Продублирую информацию с тарифами и номера телефонов в Whatsapp, как решите отправлять, напишите или позвоните, — сказала менеджер.
— Интересуюсь, потому что в салоне заказывают платья из других стран 2–3 раза в месяц, нужен надежный перевозчик, — сообщила женщина.
— Компания Time Saving Machine с 2014 года доставляет свадебные платья по России и миру, еще не одна невеста не осталась без наряда в главный день жизни, — ответила менеджер.
4 февраля клиент отправила запрос для расчета доставки свадебного платья из Дербента в Израиль.
— Отправлять буду воздушное платье, вес уже с коробкой 3 кг, — ответила заказчик.
Менеджер предложила на выбор 3 тарифа с разными сроками доставки.
— В какой город отправляем?
— Город Рахат. Невеста из Израиля подтвердила заказ, нужна экспресс–доставка. Важно, чтобы в срок доставили свадебный наряд. Был печальный опыт — мама одной невесты забрала платье до Нового года и отправила компанией ХХХ в Израиль. Сегодня 4 февраля платье так и не дошло. Невеста расстроена, не хотим, чтобы клиенты думали о таких вещах во время подготовки к свадьбе, — рассказала женщина.
— Тарифы уже с запасом времени. За время работы у нас 99,7% посылок доставлены в срок. А 0,3 % приходится на нестандартные случаи. К примеру, клиент положил в посылку конфеты, а логиста TSM об этом не предупредил. В итоге посылку задержали на таможне и ждали, когда логист отправит дополнительный пакет документов с поправками, в итоге посылку доставили с задержкой 1 рабочий день, — ответила менеджер.
— Позвоню, как платье будет готово, дней через 10, — сказала женщина.
17 февраля клиент позвонила и сообщила, что посылка готова к доставке из Дербента.
— У меня вопрос, чтобы не тратить время на доставку из Дагестана в Москву, на днях лечу в столицу, пакет с платьем возьму с собой, и там уже передам в компанию TSM, это реально ? — спросила женщина.
— Да, из Москвы будет быстрее, так как посылки, отправляемые из России за рубеж, проходят через московские сортировочные центры, — ответила менеджер.
— Упаковать платье в офисе TSM возможно? — спросила клиент.
— Да, подберем надежную упаковку, чтобы в процессе перевозки в Израиль с платьем ничего не произошло.
— Невеста выбрала тариф доставки за 5–7 рабочих дней, — сообщила заказчик.
Менеджер компании TSM попросила женщину отправить данные об отправителе и получателе: ФИО, индексы, номера телефонов, адреса. А также фотографии платья с описанием: размер, цвет, материал, страна, производитель. Информация нужна, чтобы логист заполнил накладные и инвойс для доставки в Израиль. Клиент отправила фотографии платья и данные на рабочий номер Whatsapp.
Сотрудник TSM увидела на снимке белоснежное силуэтное платье в пол, выполненное из ткани с блестящими пайетками, идеально подчеркивающее женскую фигуру.
24 февраля клиент прилетела в Москву, передала платье сотруднику в офисе компании Time Saving Machine. Оплатила доставку на банковскую карту директору TSM.
Менеджер аккуратно свернул платье, положил в плотный пакет, чтобы влага не попала внутрь, затем упаковал в коробку и заклеил края скотчем.
25 февраля курьер забрал коробку из Москвы. Спустя 2 дня менеджер компании TSM связался с заказчиком.
— Здравствуйте! Есть новости о доставке платья в Израиль. Из–за введенных санкций в отношении России часть международных служб доставки приостанавливают импорт и экспорт в Россию. Наблюдаются задержки по авиадоставкам. Коробка с платьем в пути, надеемся, что наряд доставят невесте вовремя, — сказал менеджер.
— Печальные новости доставку делала с запасом 10 дней, свадьба 16 марта надеюсь все решиться, невесту предупрежу, — ответила клиент.
К счастью, логист компании Time Saving Machine сделал все возможное и даже больше, 14 марта долгожданную коробку вручили лично в руки невесте в городе Рахат.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке свадебного платья из Дагестана в Израиль:
“Спасибо, сервис на 5 с плюсом, менеджер общительная и приятная. Все подробно объяснила, рассчитала. Были задержки по доставке из–за санкций, переживала, что невеста останется без наряда. Но платье доставили за 2 дня до свадьбы невеста довольна, спасибо компании TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Израиль? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine