В 2022 году, после санкций против России, перевозки экспресс–почты в Европу осложнились двумя факторами — курьерские службы UPS, DHL, Fedex перестали обслуживать россиян и осуществлять международную доставку; государственные почты недружественных стран присоединились к санкциям и отказались принимать посылки из России.
Служба TSM поможет обойти ограничения и доставить почту в европейском направлении. За какой срок компания доставила документы частного характера из Саратова в Словакию, читайте в статье.
Саратов, Россия — Братислава, Словакия
1 августа 2022 года в службу доставки TSM обратился клиент.
— Алло, здравствуйте! Это курьерская доставка?
— Доброе утро, верно, что хотите отправить?
— Нужна перевозка документов из России в Словакию. Обращаюсь в TSM впервые по рекомендации коллеги, расскажите условия, тарифы и сроки доставки.
— Из какого города и куда отправка?
— Живу в Саратове, если потребуется, готов привезти бумаги в Москву, доставить в город Братислава.
— Обращаетесь как частное лицо?
— Да.
— Передаете формат А4?
— Будет 5–6 листов, вес — 50 грамм, — ответил мужчина.
— Когда готовы передать отправление?
— Сегодня получаю последний документ и готов отправлять.
— Доставка срочная? Чтобы подобрал оптимальный тариф по стоимости и срокам.
— Не срочно, бюджет ограничен.
Менеджер озвучил на выбор мужчины 2 тарифа доставки почты из России в Словакию.
— Устраивает первый тариф, где сроки 7–9 рабочих дней. Как происходит передача посылки?
— Перед тем как назначить курьера на забор почты, заполняете анкету, в которую нужно вписать информацию об отправителе и получателе, а также присылаете копию паспорта. Подпишем договор на перевозку экспресс–почты из России в Братиславу, и курьер заберет конверт по указанному адресу в Саратове.
— Информацию пришлю завтра утром.
2 августа мужчина написал персональному менеджеру TSM.
— Вчера возникли проблемы с данными получателя, готов отправлять заполненную анкету. Через час скину фото паспорта. Как часто почта задерживается из–за прохождения таможни?
— Редко — при отправке посылок или грузов сотрудник таможни тщательно проверяет содержимое, с документами таких проблем нет, — объяснил менеджер.
— Курьер завтра приедет? Или придется ждать 2–3 дня?
— Сегодня подпишем договор, оплатите доставку в Братиславу, завтра курьер заберет конверт.
— Не знал, что это так быстро работает, думал требуется 2–3 дня от момента звонка до приезда курьера.
— Компания TSM предоставляет услуги экспресс–доставки, курьеры приезжают и в день обращения клиента, если заказ срочный.
Через время мужчина отправил менеджеру копию паспорта и информацию об отправителе получателе.
— Подготовил договор на доставку экспресс–почты из Саратова в Словакию. Как подпишите, сообщите. Отправляю ссылку для оплаты, после передаю заявку на оформление логисту.
— Подписал и оплатил.
— Увидел. Во сколько удобно передать конверт курьеру?
— С 09:00 до 12:00.
— Принял.
— Планы поменялись, назначайте курьера на 8 число.
8 августа заказчик написал личному менеджеру TSM.
— Конверт готов к передаче.
— Принял. Отправил на печать накладную, передайте курьеру вместе с конвертом.
В этот же день курьер забрал документы в Саратове.
Доставка документов из Саратова в Братиславу заняла 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Словакию:
“Заказал частную доставку документов из Саратова в Братиславу, доволен работой службы. Доставили от двери до двери”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Словакию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.