Санкции стран ЕС против России дали толчок для российских бизнесменов к развитию новых отраслей. Заметно укрепили экономические отношения с партнерами из стран Латинской Америки и Азии. Предпринимателям из России не нужно думать, как отправить образцы продукции за рубеж в 2022 году, задачу решит международная курьерская служба TSM. В статье расскажем, как отправить образцы песка из России в Бразилию.
Москва, Россия — Сан–Паулу, Бразилия
17 мая 2022 года в компанию TSM позвонила девушка.
— Доброго вечера. Вы отправляете посылки из России в Бразилию?
— Здравствуйте! Известны вес и габариты?
— Вес 5 кг. Доставить посылку в Сан–Паулу из Москвы, адрес уточняю.
— Обращаетесь как юридическое лицо или частное?
— Представитель компании, но думаю отправлять от физического лица.
— К какому дню нужна доставка?
— Сроков нет, отправлять буду песок.
— Нужен паспорт безопасности и декларация соответствия, — сказал менеджер.
— А где документы получают?
— У производителя, выдают вместе с товаром. Если нет, то запрашиваете и предоставят.
— Есть справка о химическом составе. Отправить посмотреть?
— Давайте сделаем так — пришлите фотографии песка и документы, какие есть. Отправлю логисту и дам обратную связь. Песок в коробке? Нужны габариты. Какая оценочная стоимость? И объясните причину отправки груза.
— Песок в черном пакете, но параметры пока не знаю. Какая оценочная стоимость у песка? Напишите 10$. Ездили в Бразилию подписывать контракт с иностранными партнерами, теперь отправляем образцы. Если понравится, будут покупать партиями.
— Тогда оформляем доставку от юридического лица на компанию. Нужен контракт между организациями или сопроводительное письмо о том, что это образец для изучения. Правильно понимаю, что цена и сроки не играют значения? Главное — доставить груз в Бразилию?
— Верно. Почему не советуете от физического отправлять?
— Ежедневно сталкиваюсь с отправкой образцов за границу и обратно. Уже наизусть знаю, какие документы запрашивает таможня. Будет проще, если доставка от организации.
— Спасибо, что подсказали. Отправляю фотографии и справку к песку. Бразильцы пока не проснулись — жду адрес и компанию.
— Давайте подскажу стоимость и срок, габариты поставлю 30*20*20 см.
Менеджер озвучил женщине 3 тарифа на выбор.
— Подойдет доставка за 12–14 дней.
— Скажите, часто отправляете грузы по миру?
— Это первая международная отправка. Отправляем по России, у нас в штате свои курьеры, — ответила женщина.
— Жду обратную связь.
— Как выглядит паспорт безопасности?
— Посмотрите образцы в интернете. Контролирующий орган выдает производителю, запросите на заводе. Паспорт безопасности оформляет межведомственная комиссия, в которую входят представители ФСБ, МВД, Росгвардии, МЧС. Представитель компании — это руководитель. Если у вас нет документа, компания TSM поможет изготовить.
— Сколько стоит и сроки?
— Отправил тарифы в WhatsApp.
— Цена устраивает, помогите с документами, — ответила клиент.
— Сделаем. Сроки не поджимают?
— Общалась с техническим специалистом по поводу паспорта безопасности. Сказал, что песок, который отправляем, считается рудой. Есть технические условия. Это упрощает доставку?
— Пришлите документ, отправлю логисту. Жду сопроводительное письмо от лаборатории либо от вашей компании в адрес получателя на русском и английском языках с синей подписью и печатью.
— Письмо сделаем завтра. Напишем, что отправляем 5 кг руды на лабораторные исследования в Бразилию. Укажу название компании. Нужна информация об отправителе и получателе?
— Конечно — ФИО, номера телефонов, индексов и адресов. Какой тариф решили выбрать? Паспорт безопасности оформлять не придется.
— Шеф сказал брать тот, где срок доставки посылки в Сан–Паулу 12–14 дней. От нас: груз, письмо и оплата. Остальное от TSM с гарантией доставки до адресата в Бразилии?
— Так точно!
18 мая заказчик предоставила справки, сопроводительное письмо и технические условия на груз.
— Отправил договор на электронную почту. Оплата от компании?
— Да. Отправила карточку организации.
— Сбросил счет на перевозку груза из Москвы в Бразилию.
— Уточнила у коллеги, сказал, передаем не песок, а образец фосфоритной руды, предназначенной для лабораторных исследований.
— Говорил, что на мешке должна быть этикетка?
— Спасибо, что сказали, — ответила женщина. — Сделаем сегодня. Изучала договор. Курьерская доставка будет?
— Да. Когда песок привезут в офис TSM взвесим, отправлю фотографию.
— Начальник договор подписал. Отправила платежное поручение с отметкой банка.
— Посмотрите, такая наклейка подойдет? Фото отправила.
— На этикетке указывают производителя, наименование, состав, дату изготовления. Отправьте этикетку до конца рабочего дня. Курьера на сегодня назначать?
— Производителя нет. Это руда — ее лопатой откопали и насыпали в мешок.
— Чтобы не решать потом проблемы на таможне, привыкли делать все сразу. Нужно понимание где откопали, кто откопал. Образно, конечно. Чем больше информации предоставите, тем меньше будет придираться инспектор.
— Если мы владельцы рудника так и указывать?
— Так и пишите. Указаны условия хранения?
— Да, в технических условиях.
— Логист спрашивает: почему на ТУ одна печать организации, у вас другая?
— Документ разрабатывала компания по заказу, поэтому стоит их печать, — объяснила женщина.
— Принял. Ждите курьера.
18 мая курьер забрал образцы руды из рук отправителя в Москве.
— Песок весит 4,9 кг, — написал менеджер.
— Значит, у меня глаз–алмаз, не взвешивала. Говорила примерно.
— Отправил сайт перевозчика с трек–номер для отслеживания груза.
1 июня женщина позвонила менеджеру TSM.
— Груз на таможне в Сан–Паулу, давайте позвоню получателю, чтобы ускорили процесс выпуска.
— Адресат процесс не ускорит. Выпуск зависит от государственного органа — таможни.
Доставка из Москвы в Сан–Паулу заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке руды из России в Бразилию:
“Отличный сервис по доставке. Высокая скорость и клиентоориентированность сотрудников службы TSM. Отдельное спасибо менеджеру за чуткое отношение к отправлению”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Бразилию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine