Каждый клиент самостоятельно принимает решение, какую курьерскую службу доставки лучше выбрать. Но компания Time Saving Machine с 2014 года работает только с проверенными и надежными транспортными компаниями и курьерскими службами. Заказчикам не стоит беспокоиться, что посылка с подарками потеряется в пути. Личный менеджер будет на связи до тех пор, пока адресат не получит заветную посылку. Доставка по России — одно из приоритетных направлений в работе компании TSM.
Барнаул, Россия — Москва, Россия
11 февраля в службу TSM на электронную почту пришел запрос:
— Добрый день. Хочу отправить посылку из Барнаула в Москву. Вес 1,5 кг в пакете будет платье и костюм, — написала девушка.
— Здравствуйте! Нужны габариты пакета или коробки. Чем меньше габариты, тем дешевле стоимость доставки из Барнаула в Москву, — ответил менеджер.
— Габариты не знаю, как решу в чем лучше отправлять, предоставлю вам информацию. За какой срок доставите? — спросила девушка.
— Доставим за 3–4 рабочих дня. Но нужно сегодня заполнить документы и подать заявку для выезда курьера, — ответил менеджер.
Сотрудник службы TSM написал клиенту в WhatsApp, продублировав информацию по срокам и стоимости доставки из Барнаула. Девушка предоставила данные об отправителе и получателе — ФИО, индексы, адреса, номера телефонов, также прислала в мессенджер фотографии платья и костюма.
— Важно, чтобы в Москве посылку передали лично в руки, это возможно? — пояснила клиент.
— Компания Time Saving Machine доставляет посылки, документы от двери до двери, поэтому курьер в Москве передаст пакет адресату лично в руки, — ответил менеджер.
— А если получатель не заберет посылку, возможно оставить номер другого человека, без изменения адреса? Волнуюсь, так как первый раз отправляю, хочу, чтобы все прошло гладко, — волновалась клиент.
— Не переживайте, отправьте данные человека, который встретит курьера, он позвонит за 30–60 минут до приезда и согласует удобное время для получателя, — ответил менеджер.
Заказчик подписала договор на доставку вещей из Барнаула в Москву. Оплатила перевозку через онлайн–сервис платежей Робокасса.
— Забыла спросить про упаковку. Одежду в коробку переложат? Сейчас я поместила в пакет и обмотала скотчем, — сообщила девушка.
— Отправьте в WhatsApp фотографии, посмотрю. Возможно вашей упаковки будет достаточно, когда посылки отправляют по России, с упаковкой все проще, чем при доставке за границу, — сказал менеджер TSM. — Логист попросил заполнить описание вещей: цвет, размер, страна–производитель, это нужно для заполнения сопроводительных документов.
— Размер S, черное коктейльное платье для выступлений, расшитое бисером, и мужской сценический костюм размер ХХL черного цвета, обе вещи произведены в России, — сообщила клиент.
Логист подготовил накладные.
Курьер забрал 13 февраля посылку с одеждой из Барнаула. Спустя 2 рабочих дня, сценические костюмы доставили адресату в Москве.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке одежды из Барнаула в Москву:
“Отправляла первый раз, было много вопросов, менеджер TSM подробно на них отвечал, сроки даже быстрее чем договаривались, всем довольна.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine