Логист в международную экспресс-доставку

• грамотная письменная и устная речь;
• опыт работы в экспресс–доставке более трех лет;
• знание транспортных документов, правил перевозки, претензионной практики;
• опыт работы с подрядчиками: DHL, TNT, UPS, FedEx, Pony Express, City Express, DPD, SPSR, КСЭ, Bringo, Dostavista.
• стрессоустойчивость: успокоить клиента, пролоббировать свою правду перед поставщиком, разобраться с неадекватным курьером, добиться выполнения задач от коллег и себя;
• опыт работы в режиме многозадачности: работа "волнообразная" и нужно уметь ставить приоритеты и мыслить стратегически, не допуская пожаров и авралов, а в случае наступления последних, быстро справиться с ними;
• гибкий ум и навыки решать задачи нестандартно. Как отправить то, что отправить нельзя?
• общая доброжелательность и желание помочь клиенту во что бы то ни стало.
• ответственность за работу и за её качество.

• отвечать на письма, звонки и сообщения в мессенджерах от текущих клиентов — это сто и более входящих обращений в день;
• решать задачи, связанные с доставкой, таможней и любыми косяками в пути: не забрали, не доставили, потеряли, разбили — каждый день;
• удерживать клиентов и делать всё, чтобы они были довольны сервисом;
• создавать заказы в курьерских службах и логистических компаниях, заполнять инвойсы, связываться с партнерами по всему миру узнавать стоимости и сроки;
• консультировать потенциальных клиентов по телефону, входящий поток обращений ~ 30 в день на отдел минимум;
• фиксировать работу в СРМ–системах, таблицах и внутри самого сервиса;
• иногда упаковывать отправления в офисе;
• находить поставщиков и способы отправки нестандартных отправлений в сжатые сроки
• ведение первичной бухгалтерии от выставления счета, до получения оплаты;
• выполнять иные поручения руководства, связанные с работой.

• Продолжительность рабочей недели 5 дней с 10-00 до 20-00, час на обеденный перерыв в течение рабочего дня.
• Отпуск 28 календарных дней.
• Карьерный рост; (старший менеджер, управляющий центра + открытие дополнительной точки, открытие филиала в другом городе) или перевод в другие отделы перевозка опасных грузов или негабаритных перевозок).
• Отзывчивое и молодое руководство.
• Обучение, литература, корпоративный отдых.

Откликайся и не забудь сопроводительное письмо!