Приходилось попадать в ситуацию, когда отправленный заказчику через транспортную службу товар утерян или курьер привез посылку с покупкой в неисправном состоянии? Клиент в гневе звонит и сообщает все, что думает о доставке, оставляя негативный отзыв. Вы трясете курьерскую компанию, сотрудник которой разводит руками и говорит, что исправить ситуацию не в силах. Если это разовый случай, то обычно заказчики повторно обращаются в данную транспортную компанию в будущем. Но если подобные истории повторяются 2–3 раза, лучше поменять перевозчика.
Как правильно выбрать компанию, которая будет нести ответственность за сохранность отправления, расскажем на примере работы международной службы доставки Time Saving Machine.
Какие услуги обязательны для надежного перевозчика?
Ответственность за каждое отправление
Перевозчики стараются выполнять требования к транспортировке грузов, но иногда в дороге с товаром приключаются нештатные ситуации. Автомобили попадают в аварии, посылки ошибочно отправляются на другие адреса, конверты теряются в сортировочных центрах. При неправильном оформлении инвойсов отправленный за границу товар арестовывается или уничтожается на таможне. Если транспортная компания не застраховала отправление, полученный ущерб в полном объеме оплачивается заказчиком.
В службе доставки Time Saving Machine каждое отправление по желанию клиента страхуется до отправки, указывается оценочная стоимость. Пока заказчик не получит посылку, курьерская служба TSM несет ответственность за отправление. Если при перевозке груз потеряется, вам компенсируют стоимость, после чего вы отправите клиенту новый заказ без ущерба для имиджа компании.
Отправления доставляются в два раза быстрее, чем обычно
Из–за больших расстояний доставка по России хоть и недорогая, но долгая. Клиенты не хотят ждать товары 10–15 дней, поэтому заказывают одежду и предметы интерьера не в интернет–магазинах, а идут за покупками в торговые центры родного города.
Еще сложнее обстоят дела, если товар нужен клиенту здесь и сейчас. Например, в понедельник заказывается сувенир подруге, а дарить презент надо уже в конце недели.
Международная служба доставки Time Saving Machine предлагает услуги экспресс–перевозки по России и миру. Заказы по России доставляются за 24–48 часов, в некоторых случаях отправления привозят в день оформления заявки.
Если вы знаете, как доставить покупку в 2–3 раза быстрее, чем у конкурентов, клиенты будут заказывать товары в вашем интернет–магазине, что приведет к увеличению прибыли и росту лояльности заказчиков.
Таможенные документы заполняются за клиента
Российские компании мечтают выйти на международный рынок, чтобы освоить другие ниши и найти новых заказчиков, но международная перевозка предусматривает обязательную работу с таможней. Если вы раньше не заполняли таможенные документы и не знаете требований других государств, то грузы могут не пропустить через границу.
Доверяйте международную курьерскую доставку компании Time Saving Machine и не переживайте о заполнении бумаг — все это возьмет на себя логист компании TSM. В службе работает отдел логистики, сотрудники которого знают тонкости и нюансы таможенного оформления грузов в 240 странах мира.
Отправления доверяют проверенным партнерам
В экспресс–службе Time Saving Machine описанные ситуация потери груза исключена. Отправления доставляются силами компании или передаются проверенным годами посредникам. За время транспортировки посылки проходят 2–3 контрольные точки, поэтому вы и ваши заказчики в режиме реального времени знаете, где находится груз.
Почему стоит выбирать компанию Time Saving Machine:
- Индивидуальный прием отправлений. Несмотря на то что в выходные дни курьерские службы не забирают заказы, в случае необходимости в компании TSM это допустимо.
- Дистанционное оформление. Заказы принимаются удаленно, поэтому заказчику не приходится ехать через весь город, чтобы подписать договор и оплатить перевозку.
- Надежная упаковка. В компании TSM предоставляются картонные коробки, фанерные ящики и обрешетка, гарантирующие целостность отправления при транспортировке.
- Скидки постоянным клиентам. Ежемесячно оформляющим курьерскую доставку заказчикам менеджер предоставляет скидку в размере 10–15%.
Если нужна доставка для интернет–магазина, пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.