Запах — не главный критерий, по которому выбираются благовония. Состав и цель использования играют ключевую роль. Если хотите в 2023 году заказать на пробу образцы благовоний из Южной Америки, обращайтесь в курьерскую компанию Time Saving Machine.
Менеджер экспресс–службы консультирует клиентов по срокам, тарифам и способам перевозки в условиях закрытых границ и санкций. Перед отправкой уточните у отправителя, какие паспорта безопасности и сертификаты есть на груз, чтобы при прохождении таможни не оказаться в неприятной ситуации.
Отдел логистики TSM быстро и детально оформляет таможенные документы и подбирает оптимальные маршруты.
В статье рассказываем, как заказать международную доставку 5 кг благовоний из Сан–Паулу в Москву.
Сан–Паулу, Бразилия — Москва, Россия
14 января 2023 года в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Нужна курьерская доставка посылки из Бразилии в Россию.
— Добрый день. Что хотите отправить?
— Заказываю образцы благовоний. Не рассчитал, что из–за санкций в адрес России местные перевозчики не возьмут заказ. Ломаю голову, как и кем отправить.
— Обратились по адресу. Служба Time Saving Machine в период санкций быстро и надежно перевозит образцы из 240 стран мира, включая недружественные государства. Отправлять планируют от имени юридического лица на компанию?
— Верно. Знакомый 4 года возит образцы из Мексики и сказал, что на частное лицо не стоит отправлять, иначе придется доказывать таможне, почему заказываю товар на физическое лицо.
— Правильно. Образцы товара доставляются от фирмы на фирму, так надежнее и быстрее, — объяснил менеджер. — В какой город доставляем товар?
— Москва. Пришлите договор на доставку из Бразилии, ознакомлюсь с условиями.
— Выслал. Какие вес и габариты посылки?
— Вес равен 5 кг. Параметры не уточнял, спрошу у отправителя.
— Попросите измерить с учетом упаковочного материала.
— Договорились. Какие сроки перевозки из Бразилии?
— Если нет срочности, 10–13 дней.
— Устраивает. Какие данные нужно предоставлять для оформления?
— Карточку предприятия. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Счета выставляете на расчетный счет?
— Да.
— Посчитайте коробку с габаритами 25 × 25 × 20 см.
— Где забираем заказ?
— В Сан–Паулу.
Менеджер озвучил стоимость доставки образцов из Бразилии в Москву.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 11–13 дней.
— Оформлять договор и счет?
— Да.
Сотрудник TSM подготовил договор и счет на транспортировку 5 кг благовоний из Сан–Паулу в Москву.
— Отправитель спрашивает, когда приедет курьер.
— Назначим на 16 января. 15 января пришлю накладную и инвойс.
— Таможенные документы оформляет TSM? Отправителю не придется заполнять бланки и справки?
— Нет.
— Оплатил доставку в Москву и подписал договор.
16 января менеджер TSM связался с клиентом.
— Курьер 3 раза звонил отправителю по указанному номеру, трубку не подняли. Забор груза перенесен на первую половину следующего дня.
— Передам. Как отслеживать доставку из Сан–Паулу?
— Заходите на сайт курьерской компании, вводите трек–номер и обновляете информацию. Пришлите паспорт безопасности на образцы.
— Отправил. Образцы упакованы в картонную коробку и обмотаны скотчем.
— Этого достаточно для перевозки.
17 января курьер забрал коробку из рук отправителя.
Спустя 4 дня клиент позвонил в TSM.
— Что с грузом? По отслеживанию статус не меняется.
— Решали вопросы с таможней Бразилии. Местный инспектор не хотел выпускать отправление.
— Вот новости! Что теперь?
— Не переживайте. Логист предоставил информацию, утром посылку выпустили.
— Спасибо. Сроки доставки сдвигаются?
— Успеем уложиться в 13 дней, — ответил менеджер.
— При заказе отправки 10 кг благовоний по тому же маршруту какая стоимость? Если требуется, разобьем на 2 посылки.
— Отправил тарифы с учетом скидки. Дешевле доставить одним грузом.
— Если оформлять перевозку с Рио–де–Жанейро в Москву, цена не уменьшится?
— Снизится на 3 000 рублей.
— В этот раз доставляли как прямой импорт?
— Возим транзитом через офисы TSM в дружественных странах.
— Есть возможность дальнейшие поставки оформлять от имени компании, а оплачивать как физическое лицо?
— Без проблем.
— Посылки стопроцентно пройдут таможню?
— Логист теперь знает, что не понравилось местному таможеннику. Учтем при оформлении документов. Главное, чтобы предоставляли паспорта безопасности на продукцию.
На доставку образцов благовоний из Бразилии в Москву ушло 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из Бразилии в Россию:
«В 2023 году вышли на международный рынок стран Южной Америки. Нашли поставщика и решили заказать пробный товар в Москву. Спасибо компании TSM за сервис и качество услуг! Менеджер рассказал условия работы и рассчитал тарифы. На таможне Бразилии возникли трудности, которые логист быстро урегулировал. В сроки уложились. Благовония доставлены за 11 дней».
Нужна доставка образцов, писем или грузов из Бразилии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.