Клиентам компании TSM доступна международная доставка из рук в руки по разным тарифам. Менеджеры в телефонном режиме подбирают цены и консультируют по международным отправлениям. Скорость курьерской доставки в 2023 году зависит от правильно выстроенных транспортных цепочек.
Логисты службы доставки Time Saving Machine продумывают маршруты до мелочей, благодаря чему отправления доставляются раньше указанных сроков.
Как в 2023 году отправить документы из России в Тунис, рассказываем в этой статье.
Москва, Россия — Набуль, Тунис
2 октября 2022 года на электронную почту компании TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Как отправить документы из России в Тунис?
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Набуль.
— Что за документы будете перевозить?
— Рабочие отчеты.
— Обращаетесь от имени юридического лица?
— Как индивидуальный предприниматель, — ответила девушка. — Интересуют сроки перевозки почты в Тунис, а также какова стоимость курьерской доставки.
— Транспортируем за 7–8 дней, если отправление несрочное.
— Ищу экспресс–доставку конверта из Москвы в Тунис.
— Есть вариант перевозки личным авиакурьером за 24–96 часов, цены отправила.
— Подходит, оформляйте.
— Пришлите копию паспорта. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделано. Позвонила адресату в Тунис и спросила, насколько срочно нужны документы. Ответили, что в течение дня дадут ответ. Не хочу переплачивать за транспортировку почты, поэтому давайте дождемся ответа. Если выяснится, что документация срочно нужна в Тунисе, отправим авиакурьером. В другом случае подберем экономичный тариф. В обоих вариантах почта доставляется от двери до двери?
— Да. Давайте подождем.
На следующий день клиент позвонила в компанию TSM.
— Ответа пока нет. Доставка считается с выходными днями или в расчет идут только будни?
— День забора, праздничные и выходные дни не входят в сроки доставки.
— Разобрались. Оформляйте тариф со сроками транспортировки за 7–8 рабочих дней.
— Направила договор и ссылку для оплаты через Робокассу. Если сегодня оплатите, то завтра курьер приедет за отправлением.
— Договор подписала, оплачу доставку в Тунис вечером.
Спустя три часа девушка отправила деньги за услуги международной доставки документов из Москвы в Тунис.
— Что дальше?
— Назначили курьера на завтра с 09:00 до 18:00. Логист оформляет накладную, которую потребуется распечатать и передать перевозчику.
— Сделаю. Получателю позвонят перед прибытием курьера?
— Да.
4 октября девушка передала сотруднику TSM конверт с почтой.
— Перевозчик упаковал документацию в свой конверт. За это нужно доплачивать?
— Нет, расходы включены в цену курьерской доставки почты из Москвы за границу.
— Где найти трек–номер для мониторинга местонахождения посылки?
— Указан в накладной. Отправила ссылку на сайт перевозчика.
— Если курьер не успеет вовремя доставить конверт, выплатите компенсацию?
— Таких случаев в компании TSM не было, так как указываем сроки с запасом.
На транспортировку экспресс–почты из Москвы в Тунис ушло 5 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из России в Тунис:
«Спасибо большое персональному менеджеру компании TSM за скорость доставки почты из Москвы в Тунис. Спустя 5 дней после отправки адресат получил конверт».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Тунис? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.