В международной логистической компании Time Saving Machine при транспортировке медицинского оборудования и реагентов соблюдаются необходимые правила и температурные режимы. Оборудование надежно упаковывается, чтобы в дороге коробки не катались по грузовому отсеку самолета. Разработана система оперативного отслеживания перевозки через трек–номер.
Предусмотрены разные тарифы. Если нужна срочная отправка по РФ, применяется доставка при помощи авиакурьера. Когда требуется сэкономить, используются тарифы со сроками перевозки в течение 3–5 рабочих дней.
Логисты TSM знают особенности доставки реагентов для диагностических центров и больниц, поэтому выбирают быстрые и безопасные маршруты.
Москва — Соль–Илецк
1 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Доброе утро! Расскажите о тарифах доставки грузов по России.
— Здравствуйте. Нет единой сетки, цена рассчитывается индивидуально из типа отправления, веса и габаритов, срочности. Что хотите передать?
— Медицинские товары.
— Отправка от имени юридического лица?
— Да. Нужны договор и счет, чтобы оплатить от предприятия. Такие требования бухгалтерии.
— Не проблема. Без договора логист не примет заявку на доставку медицинских товаров по России. Когда определитесь с тарифом, согласуем дату забора груза и подпишем договор. После оплаты счета приезжает курьер.
— Нужна доставка посылки из Москвы в Оренбургскую область. Директор попросил узнать, страхуете ли отправления, какие цены и гарантии, что с товаром ничего не случится.
— Если требуется, застрахуем груз за 2–4 % от цены продукции. Доставка по России — несложный процесс, не переживайте, ничего не произойдет. Каждую неделю перевозим медицинскую технику, оборудование, медикаменты. Соблюдаем правила транспортировки и температурные режимы.
— Сколько дней уходит на доставку посылки из Москвы в Соль–Илецк?
— Зависит от потребностей. Возможно и за 48 часов, если требуется экспресс–доставка по России. Когда нужно подешевле и готовы подождать, применяется перевозка в течение 3–5 дней от двери до двери.
— Как это работает? Курьер в столице забирает заказ и летит в Соль–Илецк?
— Есть и такая функция, авиакурьер дороже по стоимости. Процедура следующая: отправляете карточку компании, вносите информацию об отправителе и получателе в анкету, подписываем договор, оплачиваете счет на доставку медицинской продукции по России. Курьер отправляется по маршруту, звонит отправителю и забирает предварительно упакованный груз. Передаем в офис, где посылки сортируются и отправляются адресатам по населенным пунктам РФ. В день прибытия заказа перевозчик забирает коробку и связывается с получателем.
— Рассчитайте стоимость курьерской доставки посылки по России.
— Назовите вес и габариты отправления.
— Вес равен 7 кг, параметры составляют 48 × 32 × 25 см.
Менеджер озвучила стоимость экспресс–доставки посылки из России в Оренбургскую область.
— Укладываетесь в бюджет?
— Да.
— Когда готовы передать груз?
— Сейчас не успеваем, на следующий день. Какие документы нужны?
— Пришлите фотографии продукции, чтобы отправить в отдел логистики. Напишу, что нужно предоставить из бумаг. Упакуете предметы?
— Хотела попросить помочь, поскольку не уверена, что получится правильно обмотать коробку.
— Давайте заберем вложения, а логист TSM самостоятельно упакует товар.
— Договорились. Требуется отдельная оплата?
— Расходы включены в тарифы.
— Если на следующий день отправляем коробку, когда клиент получит товар?
— К какой дате требуется доставить груз в Соль–Илецк?
— Чем быстрее, тем лучше. Цитирую слова директора.
— Выбирайте тариф, посмотрю по срокам. День забора груза и выходные не идут в расчет.
— Устраивает первый вариант со сроками перевозки за 24–48 часов. Отправки по тарифу происходят каждый день или раз в неделю?
— Каждый день. Присылайте карточку предприятия и вносите информацию об отправителе и получателе в анкету. Оформляем авиакурьера по России?
— Да. Директор говорит, вариант перевозки сборным грузом не подходит. В других курьерских компаниях предлагали такой тариф. Отказались, чтобы найти индивидуальный вариант транспортировки. Срочность в приоритете.
Вечером менеджер подготовила договор на доставку медицинских товаров по России.
— Подписала. Счет отдала в бухгалтерию. Поставка будет в больницу. Указала в заявке ответственное лицо и номер телефона. Передайте курьеру, чтобы позвонил за час до встречи, поскольку получатель не всегда находится на месте.
— Договорились. Что будет в коробке?
— Диагностические реагенты.
— Пришлите инструкцию по применению.
— Отправила. Есть регистрационное удостоверение. Прислать?
— Да.
— Если сработаемся, у компании TSM появится постоянный клиент. Продаем реагенты по всей стране клиентам в Санкт–Петербурге, Якутии, Красноярске, Владивостоке. Работаем над расширением списка.
— Сработаемся, по–другому не умеем.
2 февраля клиент отправила подтверждение оплаты за доставку реагентов по России.
— Назначаю визит курьера. Когда упакуем продукцию, пришлю фотографии.
— Спасибо.
Спустя непродолжительное время перевозчик забрал товар и доставил в московский офис Time Saving Machine. Сотрудник отдела логистики изучил предметы и надежно упаковал отправление в коробку.
— Рассчитайте стоимость доставки посылки из Москвы в Якутию. Такой же груз, вес 10 кг.
— Отправлю расчет на почту, пришлите габариты.
— Как отслеживать перевозку диагностических реагентов из Москвы?
— Направила номер рейса и время прибытия. Трек–номера не будет, поскольку выбрали перевозку авиакурьером. На связи.
— Спасибо.
На перевозку медицинской продукции по РФ ушло 19 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки по России:
«Искала индивидуальный подход к курьерской доставке медицинской продукции по России. Нашла все, что хотела, в одной компании — Time Saving Machine. Менеджер уточнила, что требуется доставить, рассказала алгоритм работы, предложила тарифы. Выбрала перевозку персональным авиакурьером. На отправку из Москвы в Соль–Илецк ушло 19 часов. Клиент доволен, что получилось так быстро».
Нужна доставка медицинского оборудования, бытовой техники, документов или грузов по России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.