Из–за санкций Запада в 2023 году произошли изменения в международной доставке доверенностей, паспортов, свидетельств о рождении и других документов из Северной Америки и Европы в Россию.
Экспресс–доставка возможна, если обращаетесь в компанию Time Saving Machine. Главное — соблюдать требования логистической службы и выполнять рекомендации менеджера, чтобы перевозка прошла гладко и быстро. Из–за продления проверок на таможне возможны задержки на 1–2 дня. Если груз или конверт без проблем проходят границу, курьер партнерской сети TSM быстрее указанного срока доставляет отправление до двери адресата.
В компании Time Saving Machine применяется 3 тарифа доставки почты из США в РФ:
- эконом–вариант: от 20 дней;
- стандартный тариф: 8–10 суток;
- экспресс–доставка персональным курьером: 2–4 дня.
Нью–Йорк, США — Волгоград, Россия
20 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Хотела оставить заявку на международную доставку документов из США в Россию, а потом решила, что будет быстрее позвонить. Нужно отправить конверт из Нью–Йорка в Волгоград.
— Добрый день. Оплата от имени физического лица? Бумаги готовы?
— Документ еще не готов к доставке. Жду получения после 13 марта. Отправка планируется от физического лица. Не требуется экспресс–доставка из США в Россию. Интересуют стоимость и недорогой тариф. Во вложении находится доверенность.
— Предлагаю рассмотреть 2 тарифа. В первом случае сроки составляют 20–25 дней, во втором — 13–18 суток. В обоих вариантах курьер приезжает за отправлением и привозит по адресу получателя в Волгограде.
— Выбираю экономичную доставку доверенности из США. Как все будет происходить? Во сколько приедут за конвертом? Как произвести оплату?
— Для начала оформляем договор, прописываем сроки отправки, направляю ссылку на сайт для перевода в рублях или иностранной валюте. Выбираете день и промежуток времени в 3 часа. Приезжает курьер, забирает заказ и накладную, которую пришлю накануне передачи письма. Оплата из США производится через валютный счет TSM.
— Деньги не замораживаются?
— Нет. Необходимо внести информацию об отправителе и получателе в анкету. Сообщите, когда будете готовы передать письмо, после чего оформим заказ.
— Написать, когда заберу доверенность?
— Да.
— До конца не поняла, как оплатить онлайн? Ведь Россия под санкциями. Если это так, деньги не уйдут. У меня на руках карты Visa, Mastercard и American Express. Какие принимаете? И тут нет регистрации. Просто указать в анкете адрес проживания?
— Да. С первых двух карт оплата за доставку доверенности в Волгоград пройдет.
— Адрес указывать по–английски или по–русски?
— Заполняйте, как удобно. Если будут вопросы, напишу.
— У меня двойное гражданство и два паспорта. Кредитные карты оформлены на американский паспорт. Какие данные нужно указывать в договоре?
— Непринципиально, на какой паспорт оформите договор. Подойдет как российский, так и американский. Оплату возможно произвести как с личной карты, так и с карты родственника или друга. Главное, чтобы предоставили квитанцию о переводе.
Вечером отправитель прислала паспортные данные и внесла информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Еще нужна информация?
— Нет, — ответила менеджер. — Хотите сейчас подписать договор и оплатить доставку почты из Нью–Йорка в Волгоград или по факту получения доверенности?
— Еще не назначен день посещения посольства для заверения доверенности. Позвоню, как только бумага будет готова, после чего оформим договор и переведу оплату.
— Договорились.
15 марта 2023 года клиент связалась с менеджером TSM.
— Конверт готов к отправке. Проконсультируйте, что делать дальше.
— Направляю договор на доставку доверенности из США в Россию.
— Подписала.
— Держите ссылку на сайт для перевода денег. Если возникнут сложности, пишите, чтобы устранить проблему.
— Оплата прошла. Даже удивительно, что так легко и быстро.
— Это сейчас все работает как часы, а когда обрушились санкции и начались проблемы с логистикой и переводами, компания TSM ощутила сложности. Быстро перестроилась и нашла выход из сложной ситуации. Увидели перевод, передаю заявку логисту. Утром сотрудник оформит сделку и вызовет курьера по указанному адресу. Пришлю накладную, которую распечатаете и передадите перевозчику вместе с доверенностью.
— Договорились.
— Назначаю визит курьера на 16 марта, во второй половине дня?
— Верно.
16 марта отправитель передала конверт перевозчику партнерской сети TSM.
Спустя 12 дней менеджер связалась с девушкой.
— Логист сообщил, что получил в Москве почту. Днем передаем для доставки в Волгоград. По срокам выйдет 2–3 дня. Высылаю трек–номер для отслеживания почты из Москвы.
— Спасибо. Получается быстрее, чем ожидала.
— На таможне корреспонденцию оперативно проверили и передали для дальнейшей отправки.
На доставку доверенности из Нью–Йорка в Волгоград ушло 15 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Благодаря логистической службе TSM доверенность из США в Волгоград доставили быстро и недорого. Не пожалела, что выбрала эту компанию, поскольку менеджер находилась на связи всю сделку, с первого раза услышала пожелания по цене и предложила оптимальные тарифы. Курьеры работают четко, забирают отправления в указанные день и время».
Нужна доставка доверенностей, документов, техники или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.