Если хотите срочно отправить документы иностранному партнеру или родственнику из России за границу, доверяйте перевозку надежной логистической службе TSM.
Из плюсов компании клиенты отмечают скорость перевозки, помощь с прохождением таможни, надежную упаковку и пунктуальных курьеров. Компания заботится о клиентах и вовремя доставляет отправления из России по миру и обратно.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
29 августа 2022 года в международную логистическую компанию TSM позвонил клиент.
— Добрый день. Интересует курьерская отправка документов из России в Объединенные Арабские Эмираты. Обращался в американскую компанию доставки, отказали в перевозке.
— TSM не откажет, откуда и куда заказываете доставку?
— Из Москвы в Дубай.
— Отправление собрано?
— Да. Ответьте на вопросы. Как оплатить доставку в Дубай, если живу не в России. Какая стоимость и что по срокам?
— Цена и сроки зависят от ситуации. Если нет времени ждать, доставляем за 2–4 дня, если важна цена, предлагаем экономдоставку. Есть сроки 7–10 рабочих дней. С оплатой из–за рубежа проблем не будет, в компании TSM открыты офисы, куда поступают платежи от клиентов из других стран. Отправляете оригиналы документов или апостилированные копии?
— Будет свидетельство о браке, диплом оригиналы и заверенные копии. Доставка в Дубай на адрес моей компании или напрямую в Посольство.
— Доставим, куда скажете. Когда забирать отправление?
— 2 сентября.
— Какой подходящий срок перевозки?
— Устроит 7–10 дней.
— Если отправим 2 числа, 12 сентября курьер доставит конверт в Дубай. Оплата от частного лица?
— Да. Расскажите процесс оформления.
— Отправлю анкету, куда нужно внести информацию об отправителе и получателе. Пришлете копию паспорта, подготовлю договор на доставку документации из Москвы в ОАЭ. После оплатите по ссылке на Робокассу и придет кассовый чек, подготовим накладную и назначим удобное для клиента время, чтобы встретиться с курьером.
— Информацию сейчас отправлять?
— Да. Предоставляем бесплатные прочные конверты, поэтому отправителю необязательно покупать упаковку.
— Принял.
— Если вдруг планы изменятся, то возвращаем 100% оплаченную за доставку сумму.
— Рассказали подробно, понял. Но есть вопросы, пробовал оплачивать через Робокассу, платеж не проходил.
— В компании TSM проблем не будет, клиенты оплачивали сотни заявок из–за рубежа. Если не получится, найдем способ.
— Заполнил информацию об отправителе и адресате.
— Жду паспорт плательщика.
— Отправил.
— Приступил к оформлению доставки документов из РФ в Дубай.
— Сколько дней оформляете?
— Сказал бы сколько минут, через пол часа пришлю договор.
— Оперативно, — ответил мужчина. — Бумаги передаст знакомая не знаю, есть ли дома принтер, не хочется создавать дополнительные задачи. Получится организовать так, чтобы курьер приехал с накладной?
— Заберем бумаги у отправителя и распечатаем в офисе TSM, так как отправка из столицы.
— Спасибо.
— Договор подписал.
— Отправил ссылку для оплаты, если не получится, пишите, решим.
— Увы, иностранные карты по ссылке не проходят. Отправьте ссылку для оплаты российской картой или счет TSM.
— Направил. Во сколько забрать бумаги 2 числа?
— В промежуток с 15:00 до 18:00. Платеж сделал.
2 сентября клиент написал менеджеру.
— Доброе утро. Заказанный курьер от другой компании подвел и доставку перенесли сегодня на вечер. Перенесите забор пакета на 3 число, пара дней погоды не сделает.
— Принял.
3 числа курьер забрал конверт в Москве.
— Где отследить доставку документов из России в Дубай?
— Отправил сайт и трекинг.
7 сентября клиент получил бумаги в Дубае.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Дубай:
“Не пожалел, что позвонил в службу доставки TSM. 2 сентября курьер забрал письмо в Москве, 7 числа доставил получателю”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Дубай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.