Из–за сложной политической и экономической ситуации в стране вариантов перевозки не так много. Западные операторы не доставляют отправления из России из–за санкционного режима.
Менеджеры подбирают тарифы, рассказывают о дополнительных услугах: страхование, погрузка, разгрузка, доставка опасных и скоропортящихся предметов. Сотрудники отвечают на вопросы клиента, советуют, как правильно упаковать вложение, и помогают разобраться с системой отслеживания через трек–номер.
Владимир, Россия — Одесса, Украина
2 июля 2024 года в службу TSM обратился молодой человек из Владимирской области.
— Здравствуйте! Нужна доставка в Украину из РФ. Во Владимире проживает отправитель, передаст 3 заламинированных документа формата А4. Требуется забрать и оперативно доставить в Одессу. Насколько реальная задача? Говорите как есть, чтобы понимал, стоит надеяться или бессмысленно.
— Доброе утро. Обращаетесь как физическое лицо?
— Да.
— Какого формата документы передаются?
— Зачем столько вопросов? Ответьте, есть доставка на Украину или нет?
— Не волнуйтесь, логисты TSM разработали безопасные логистические пути, не в каждый населенный пункт страны доставляются заказы из–за военных действий, но проверили индексы, проблем не возникнет, — ответил менеджер. — Компания Time Saving Machine гарантирует надежность и вручение конверта адресату в руки в указанный срок.
— Рассчитайте стоимость доставки на Украину.
— Укажите срок, к которому требуется 100% привезти отправление в Одессу.
— Не позднее чем через месяц.
Сотрудник вбил данные в программу, подобрал 3 тарифа, соответствующие ожиданию клиента, и попросил выбрать оптимальный.
— Выбираю стандарт со сроками 16–18 дней, почему так долго везете?
— Сначала курьер забирает почту во Владимире, доставляем в Москву, логист переоформляет накладную и отправляет на Украину. Все сложно, приходится импровизировать и находить быстрые пути доставки через другие города и страны, — объяснил менеджер. Для оформления разового договора оказания услуг пришлите паспортные данные и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Если есть ВНЖ, получится оформить бумаги?
— Да.
Мужчина выслал документы, а менеджер быстро подготовил договор на доставку почты из России на Украину.
— Во Владимире на какой день назначить курьера?
— Если получится на завтра, то свободен после 13:00.
— Агент позвонит на указанный в анкете номер телефона, просьба отвечать на звонки с неизвестных номеров, чтобы не переносить время забора.
— Договорились, сниму телефон с бесшумного режима. Поставьте отметку, чтобы подъехал ровно к 15:00 часам.
— Нет 100% гарантии, что так и будет. Курьеры забирают различные заказы: посылки, грузы, почту с разных адресов. Назначить к определенному часу точно не выйдет. Берем промежуток 2–3 часа, — объяснил менеджер.
Клиент подписал договор на доставку документов в Одессу, оплатил через платежный сервис, поместил 4 файла в конверт и приготовился встречать агента.
На следующее утро курьер связался с отправителем, мужчина заранее распечатал накладную, подготовленную логистом TSM, и передал курьеру.
Доставить почту в Одессу удалось за 14 дней.
Можно ли отправлять в Украину посылки? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.