Как в 2022 году заказать доставку отправления из Америки в Россию, расскажем на примере курьерской доставки.
После ухода dhl, ups россияне столкнулись с невозможностью заказать доставку, находясь за пределами России. Правила перевозки из Америки изменились после введенных санкций. Теперь прямого импорта в РФ нет, перевозчики доставляют отправления через дружественные страны.
Компания TSM работает в штатном режиме, предлагая клиентам как экспресс–доставку, так и бюджетные тарифы.
Вашингтон, США — Благовещенск, Россия
3 августа 2022 года на рабочий номер в социальных сетях службы доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Как нерезиденту отправить документы из США в РФ?
— Доброе утро. Оформить заявку в курьерской службе TSM доставим быстро и надежно. Откуда и куда отправка?
— Из Вашингтона в Москву.
— Перевозка срочная? Обращаетесь от частного лица?
— Время не доставку из Вашингтона в Россию есть. Отправляю от физического лица. Рассматриваю бюджетную доставку из Штатов.
— Когда удобно передать посылку курьеру?
— Бумаги забирают 17–18 августа у нотариуса и готовы передать для доставки в Россию.
Менеджер предложил клиенту выбрать из 3 тарифов курьерской доставки в РФ.
— Подходит 3 вариант — перевозка 18–25 рабочих дней. Это не авиадоставка?
— Курьер заберет письмо в Вашингтоне, будет авиадоставка на склад компании TSM в Европе. Соберем нужное количество отправлений и доставим в Москву лично в руки получателю.
— Устраивает.
— Когда позвонить для оформления заявки?
— Наберите 17 августа. Спасибо за подробную консультацию.
17 числа менеджер позвонил девушке.
— Здравствуйте! Готовы перейти к оформлению доставки из Вашингтона?
— Бумаги не готовы. Заберут через 3–4 дня. Давайте подпишем договор.
— Пришлите адрес и индекс в США и России.
— Отправьте, если есть форму для заполнения.
— Направил анкету и жду копию паспорта, прописку и первую страницу, чтобы составил договор.
— Ловите.
— Оплата из США пройдет?
— Пришлю реквизиты, по которым оплачивают клиенты компании TSM из–за границы.
— Спасибо.
— Бумаги передавать курьеру в файле?
— Как удобно, сотрудник привезет бумажный конверт.
— Это дополнительно оплачивается?
— Включено в цену выбранного тарифа доставки из Штатов в Москву.
— Не возникнет трудностей из–за того, что отправляю конверт в Россию? Знаю, что местные перевозчики перестали сотрудничать с РФ.
— Это их решение. Компания TSM после санкций доставила тысячи отправлений из городов Америки в Россию. Перевозим через третьи страны, где открыли офис. Сложностей с доставкой не будет. Подготовил договор на перевозку в Москву. Как подпишите, сообщите.
— Проверяйте.
21 августа девушка сообщила, что отправитель забрал бумаги в офисе нотариуса.
— Когда назначить курьера?
— 22 августа человек передаст отправление. Измените город адресата, доставка в Благовещенск.
— Поменял. Будут бумаги формата А4?
— Да.
— Направил ссылку для оплаты услуг международной курьерской перевозки.
— Платеж прошел.
— Курьера назначил на вечер.
— Спасибо.
Спустя 4 часа менеджер написал девушке.
— Уточните у отправителя, что случилось. Курьер сообщил, что не дозвонился человеку. Контактный телефон указан верно?
— Номер правильный, напишу через 30 минут.
— Жду.
— Назначьте курьера на 23 августа, человек пропустил звонок.
На следующий день отправитель передал конверт курьеру.
Бюджетная доставка письма из Вашингтона в Благовещенск заняла 19 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из США в Россию:
“Рада, что обратилась в службу доставки TSM. Выбрала бюджетную доставку конверта из Америки в Россию. Понравилось, что доставка от двери до двери”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Америки в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.