После ухода из России DHL, UPS, TNT осталось мало иностранных перевозчиков, которые готовы доставлять посылки из Европы в РФ.
Компания Time Saving Machine работает в прежнем режиме и предлагает клиентам на выбор 3 тарифа курьерской транспортировки. Экспресс–доставку при выборе которой через 24–72 часа отправление будет в руках получателя. Средний по стоимости и срокам тариф перевозки 8–10 дней и экономдоставку из Европы за 20–28 рабочих дней.
Амстердам, Голландия — Воронеж, Россия
27 августа 2022 года в социальные сети компании TSM пришла заявка.
— Доброго дня. Хочу отправить документы из Голландии в Россию в 2022 году, как оформить заказ?
— Доброго дня. Доставляем конверты из Европы в Россию. Чтобы оформить заявку, пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, индексы и адреса, номера телефонов. Сделаю расчет по стоимости и срокам доставки письма из Голландии в Россию.
— Перевозка из Амстердама в Воронеж.
— Вес до 0,5 кг?
— Да.
— Что будет во вложении?
— В конверте 5 бумаг:
- паспорт гражданина РФ;
- доверенность на снятие с регистрационного учёта;
- 3 заявления на снятие с регистрационного учёта.
Менеджер предложил выбрать из 3 тарифов международной доставки в Россию.
— Чем TSM лучше других курьерских компаний?
— Индивидуально подбираем решения по цене и срокам, чтобы дать подходящие условия. Доставляем из рук в руки, есть личный менеджер, который помогает быстро оформлять заказ, заполняет накладную и присылает ссылку для отслеживания конверта.
— Цены, конечно, впечатляют, но понятно, почему так в сложившейся ситуации. Сроки не горят, так что оптимально будет заказать экономдоставку из Амстердама в Россию. Бумаги получаю после 6 сентября.
— Принято.
— Остался вопрос оплаты с европейских счетов, читал, что в TSM есть такая возможность, но лучше уточните.
— Принимаем оплату из–за границы, не переживайте.
— Спасибо. В других компаниях нет такой функции.
— Цена на доставку действует до сентября, после планируется повышение.
— Понимаю, как заберу бумаги, позвоню.
— Если оплатите сегодня зафиксирую цену без поднятия.
— Спасибо, что предложили согласен.
— Работаем по 100 % предоплате.
— В течение дня пришлю информацию для оформления и расскажите, как оплачивать.
— Если отправка от частного лица, приложите копию паспорта. Оплата по ссылке.
— Принял.
Утром 29 августа менеджер написал мужчине.
— Заявка актуальна? Не получил информацию вечером.
— Честно забыл. Отправлю через 15 минут.
— Жду.
— Направил данные паспорта и анкету с адресами.
— Подготовил договор на доставку письма из Амстердама в Воронеж. И направил ссылку. Сумму указал в иностранной валюте, так как платеж поступит не в Россию.
— Что выбрать при оплате?
— Оплата картой иностранного банка, — ответил менеджер.
— Оплатил.
— Жду команду, в какой день и промежуток времени назначить курьера на забор бумаг.
— Спасибо, напишу, когда буду знать.
5 сентября мужчина обратился в TSM.
— Бумаги забрал, назначайте курьера. Работаю удаленно из дома передам в любое время.
— Отправил накладную, распечатайте для курьера.
— Принял.
— Сотрудник заберет конверт с 12:00 до 18:00.
— У курьера будет жесткий конверт или купить?
— Человек предоставит прочную упаковку.
— На конверте указать адрес отправителя и получателя?
— Нет. Из–за того, что в адрес России ввели санкции, не все компании готовы отправлять посылки в нашу страну. Не сообщайте курьеру, куда отправляете конверт.
— Спасибо, что предупредили. Обращался к местному перевозчику, когда услышал, что доставка в Россию, отказал.
— Поэтому приходится крутится и быть хитрее, — ответил менеджер.
— Курьер позвонит перед приездом, вдруг спущусь в магазин?
— Наберет за 30 минут.
Вечером курьер забрал конверт в Амстердаме.
— Хотел спросить, почему сроки доставки конверта в Россию до 28 дней?
— При выборе экономтарифа отправления идут в европейский офис TSM. Когда собирается нужное количество, отправляем в Россию. Затем назначаем курьера по указанному адресу.
Спустя 20 рабочих дней мужчина написал в TSM.
— Где конверт? Прошло 30 дней.
— Рабочих?
— Календарных, — ответил мужчина.
— Доставка по экономтарифу до 28 рабочих дней.
— Принял.
Доставка документов из Амстердама в Воронеж заняла 26 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Голландии в Россию:
“Документы в Воронеж из Амстердама по экономтарифу доставили за 26 дней. Перевозка из рук в руки”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Голландии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.