В международную службу доставки Time Saving Machine обращаются как частные лица, так и корпоративные клиенты, ежемесячно заказывающие курьерскую доставку почты по миру. Менеджеры TSM индивидуально подходят к потребностям клиентов и подбирают подходящие тарифы.
Для постоянных заказчиков разработаны скидки и специальные предложения с фиксированными тарифами.
Как в 2023 году заказать доставку письма из Москвы в Гонконг, рассказываем в этой статье.
Москва, Россия — Гонконг, Китай
10 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Сколько стоит доставка в Гонконг?
— Добрый день. Что хотите отправить?
— Подписанные начальством документы для иностранного партнера.
— Какие сроки отправки рассматриваете?
— Интересует экспресс–доставка в Гонконг. Сообщите цены, чтобы согласовать с руководителем.
— В каком городе находится отправитель?
— В Москве.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— В конверте лежат четыре листа формата А4.
Менеджер рассчитала цену доставки почты из Москвы в Гонконг.
— Вернусь с ответом через час.
Спустя время клиент повторно позвонила в службу доставки TSM.
— Директор согласовал доставку в Гонконг авиакурьером за 2–5 дней. Выдаете квитанцию на оплату?
— Планируете оплачивать отправку конверта как частное лицо?
— Верно.
— Пришлю ссылку на Робокассу. Как оплатите, на адрес электронной почты придет квитанция.
— Какие данные требуется предоставить для оформления доставки из России в Гонконг?
— Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету: Ф. И. О., номера телефонов, адреса, индексы. Предоставьте копию паспорта для оформления договора.
— Сбросила. У адресата будет возможность мониторить доставку?
— Да, пришлю трек–номер отправления и ссылку на сайт курьерской компании.
— Сроки доставки за 2–5 дней — это самый быстрый способ перевозки в Гонконг?
— Да. Из–за санкций прямых рейсов нет, поэтому курьеры доставляют письма через соседние страны, в связи с чем сроки перевозки увеличиваются до 5 рабочих дней.
— Отправьте информацию для итогового согласования с директором.
— Что–то смущает? — спросила менеджер.
— Нет, но директор не определился, какой тариф выбрать. Второй вариант со сроками перевозки за 8–10 рабочих дней также подходит.
— Жду решение, после чего перейдем к оформлению.
Через час клиент подтвердила, что директор согласовал отправку письма из России в Гонконг по второму тарифу.
— Отправила информацию для оформления. Посмотрите, указала два получателя, так как не знаю, какой сотрудник будет в Гонконге в день доставки.
— Когда письмо привезут по месту, курьер позвонит на номер получателя и уточнит, находится ли человек в городе или нет.
— Отлично.
— Отправила на подпись договор и прикрепила к письму ссылку для оплаты.
— Распишусь и направлю скан сегодня вечером. Доставку оплачивает директор, ссылку перенаправила.
— Ждем оплату и назначаем курьера. На таможне стали запрашивать, какие документы находятся в конверте. Укажите, что отправляете: договор, доверенность?
— Соглашение с бизнес–партнером в Гонконге. Доставку из России за границу оплатила.
— Направила накладную. Распечатайте и отдайте перевозчику, когда приедет за почтой.
— Когда ждать курьера?
— Сегодня удобно?
— Да.
— Назначила забор с 14:00 до 18:00.
— В 6 часов вечера ухожу с работы. Курьер успеет приехать?
— Перевозчик позвонит за час до визита.
— Письмо следует упаковать в почтовый конверт?
— Курьер привезет надежную упаковку.
— Спасибо.
Через два часа перевозчик забрал почту в Москве.
— Если заказывать доставку письма из Санкт–Петербурга в Гонконг, какие сроки перевозки?
— Такие же, как из Москвы, — ответила менеджер.
На доставку конверта из России в Гонконг ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Гонконг:
«Отправляли соглашение для иностранного партнера из Москвы в Гонконг. Обратилась в компанию TSM. Менеджер объяснила схему оформления, быстро прислала договор и ссылку для оплаты. Курьер забрал письмо в офисе и за 8 дней доставил адресату».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Гонконг? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.