Бизнесмены из России ежемесячно отправляют образцы товаров для личного пользования и пищевой промышленности из России в европейские государства. Чтобы такие посылки быстро и надежно доставили клиенту, требуются услуги международной курьерской компании.
Служба Time Saving Machine доставляет образцы товара лично в руки получателю. Чтобы груз не задержали на таможне, логист оформляет инвойсы и накладные. О том, как прошла доставка пластиковых контейнеров из Москвы в Европу в 2022 году, читайте в данной статье.
Москва, Россия — Лорка, Испания
30 августа 2022 года в курьерскую службу TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Служба международной доставки, чем могу помочь?
— Доброе утро. Как отправить посылку из России в Испанию?
— С компанией TSM — быстро и просто. Что везем? Откуда и куда?
— Посылку из Москвы необходимо доставить в город Лорку. Передаем образцы пластиковой посуды, которые упакуем в картонную коробку.
— Какой вес груза?
— До 1 кг, не измеряла.
— Отправка от лица компании?
— Да.
— Назовите габариты груза, чтобы правильно рассчитать стоимость доставки образцов из России в Испанию.
— Параметры составляют 19*15*10 см, — ответила девушка.
— В компанию TSM обратились впервые? Знаете, как работаем?
— Не в курсе, расскажите.
— Согласуем сроки и цену перевозки груза из Москвы в Испанию, затем пришлете карточку компании, чтобы составить договор. Выберете удобный способ оплаты, после чего назначим курьера на забор корреспонденции.
— Доставка происходит из рук в руки?
— Верно.
— Какие услуги включены в стоимость курьерской доставки в Испанию?
— В цену входит:
- перевозка образцов от двери до двери;
- оформление накладных и инвойсов на отправление;
- мониторинг времени доставки из Москвы в Лорку;
- консультация личного менеджера по интересующим вопросам.
— Груз готов к передаче?
— Осталось заклеить коробку, после чего готовы передать посылку курьеру.
— Сколько времени закладываете на доставку в Испанию?
— Потеряли неделю, пока искали, какой компанией отправить. Остановились на службе доставки TSM, так как понравились отзывы клиентов. Чем быстрее доставите образцы, тем лучше.
— Как часто отправляете корреспонденцию за границу?
— 2–3 раза в месяц заказываем перевозку. В 2023 году планируем осуществлять 5–6 отправлений ежемесячно.
— Если сработаемся, предлагаю подписать договор на долгосрочное сотрудничество, чтобы предоставить скидку и не заниматься каждый раз отдельным оформлением.
— Согласна. Какие предусмотрены сроки доставки, если заказывать отправку из Испании в РФ?
— Зависит от выбранного тарифа и бюджета. Доставим за 3–4 дня, если срочно. Есть тариф перевозки из Европы в Россию за 8–9 дней и экономвариант за 25–28 рабочих дней.
— От какой суммы начинается цена за экспорт из России?
— От 10 000 рублей, — ответил менеджер.
Сотрудник озвучил стоимость международной доставки из России в Испанию.
— Инвойсы на образцы посуды заполняет логист?
— От А до Я. Тем самым исключаем возможные ошибки, которые могут вызвать дальнейшую задержку отправления на таможне.
— Правильно. Был печальный опыт. Не хочется тратить время и терять дни, когда груз не выпускают.
— Понимаю, поэтому оформлением сопроводительной документации занимается опытный логист службы доставки TSM.
— Пришлите предложенные цены и сроки в WhatsApp, согласую тариф с руководителем.
— Отправил.
На следующий день клиент снова позвонила в курьерскую службу TSM.
— Если отправляем груз в Испанию через компанию Time Saving Machine, то какие документы необходимо предоставить для оформления?
— Чтобы перейти к заявке, пришлите информацию с адресами, индексами, Ф. И. О., номерами телефонов отправителя и получателя, а также карточку компании с реквизитами для выставления счета. Логист запрашивает фотографии образцов.
— Какие документы потребуются для отправки упаковочной продукции? Передаем образцы на испанский завод. Если понравятся, будут заказывать партиями.
— Уточню у логиста, что нужно, кроме фотографий контейнеров.
— Жду информацию. Отправила фотографии пластиковой посуды, которую упакуем в картонную коробку. Вес составит 1 кг с учетом коробки. Образцы контейнеров применяются на пищевом производстве в качестве упаковки.
— Направил на подпись договор на доставку посылки из Москвы в Испанию. Логист сказал, что дополнительные документы на образцы не потребуются.
1 сентября женщина отправила скан подписанного договора.
— Что дальше?
— Какой тариф выбрали?
— 8–12 рабочих дней.
— Оплачивайте счет, отправленный на электронную почту, после чего назначим курьера. На следующую международную доставку сделаем скидку в размере 10%.
— Приятно.
— После оплаты направьте платежное поручение с отметкой банка. Прикреплю к заявке и отправлю на оформление в отдел логистики.
2 сентября компания оплатила счет на доставку пластиковых образцов из России в Испанию.
— Когда ждать курьера?
— Сегодня во сколько удобно передать коробку?
— С 12:00 до 18:00 буду в офисе, — ответила девушка.
Вечером курьер забрал образцы из рук заказчика.
— Груз забрали, где отследить посылку?
— Направил трек–номер и адрес сайта перевозчика.
Доставка образцов товара из России в Испанию заняла 5 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Испанию:
“Позвонила в компанию TSM впервые. Попала на приятного менеджера, который объяснил принципы работы, после чего подписали договор и оплатили доставку в Испанию. По выбранному тарифу сроки составляют 8–12 дней, но фактически доставили за 5 суток, на что мы даже не рассчитывали. Спасибо”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Испанию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.