Если не знаете тонкостей и особенностей растаможки печатной продукции, обращайтесь в логистический сервис Time Saving Machine, который с 2014 года перевозит книги, журналы, брошюры из Казахстана за границу.
Запретов и ограничений на ввоз печатных изданий немало, поэтому в 2023 году следует заранее разобраться в документах. Оформляя доставку за рубеж через TSM, отправителю не приходится изучать правила таможенного законодательства. Требуется только выбрать тариф, подписать договор, оплатить перевозку и передать груз курьеру.
Если печатное издание представляет культурную ценность для страны, сотрудники TSM помогают с получением разрешения на вывоз.
Алматы, Казахстан — Сиань, Китай
1 марта 2023 года в службу доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Хочу отправить груз из Казахстана в Китай. Требуется передать книги из Алматы в Сиань.
— Добрый день. Отправка от частного лица?
— Да.
— Какие вес и габариты отправления?
— Вес равен 5,1 кг, параметры составляют 34 × 21 × 16 см.
— Доставим направление из рук в руки и оформим таможенные документы. По тарифам сделаю расчет.
— В Алматы курьер заберет книги по адресу отправителя?
— Верно. А в Китае позвонит адресату, чтобы согласовать время и место передачи груза.
Менеджер озвучила стоимость курьерской доставки из Казахстана в Китай.
— Какие документы нужны для оформления перевозки в Сиань?
— Копия паспорта и информация об отправителе и получателе.
— Сколько дней уходит на оформление и вызов курьера?
— Утром оформляем, вечером клиенты передают посылки. Если обращаетесь во второй половине дня, оформляем заказ, а на следующий день курьер забирает отправление.
— Сроки доставки в Китай играют ключевую роль. Если гарантируете, что книги доставят получателю не позднее 10 дней, оформляйте.
— Время указывается с запасом. Если получится, доставим книги в Китай за неделю.
— Отправила копию паспорта и написала, где нужно забрать и куда следует доставить груз.
— Перехожу к оформлению доставки книг в Китай. В анкете не вписали номера телефонов отправителя и получателя. Без этой информации курьерам будет некуда позвонить.
— Думала, что указала.
— Пришлите для логистов описание книг. Если получится, сделайте 2 фотографии.
— Сфотографировать произведения или в упакованном виде?
— Нужны фотографии изданий, чтобы убедиться, что книги не старинные. Иначе требуется оформлять разрешение на вывоз из Казахстана.
— Нет, там обычные произведения. Фотографии сделаю.
— Груз упакован?
— Нет. Получатель не подтвердил, что получит заказ. Жду информацию, после чего напишу.
— Договорились.
3 марта клиент подтвердила доставку книг из Алматы в Китай.
— Отправляю договор и прикрепляю ссылку на сайт для перевода денег.
— Подписала договор на доставку посылки из Казахстана в Сиань.
— Кроме книг, ничего не будет во вложении?
— Нет. Логист оформит таможенные документы?
— Начнет составлять, когда пришлете информацию по произведениям.
— Отправила. По весу получилось 8,1 кг.
— Цена доставки в Китай увеличится, поскольку изменился вес. Отправила ссылку на доплату.
— Перевела. Жду курьера и дальнейшие указания по передаче груза. Как лучше упаковать предметы, чтобы не попала вода?
— Обмотайте пленкой, поместите в картонную коробку и замотайте скотчем. Тогда с отправлением ничего не произойдет. Какая оценочная стоимость товара?
— 145 долларов США. Получатель будет оплачивать пошлины?
— Нет. Иначе бы предупредили.
— Ну да, чтобы не было сюрприза. Никто не против оплатить, если предупредите.
— Передаете как подарок или на продажу?
— Отправляю подруге.
— Какое количество произведений?
— 7 шт. Получатель просит изменить адрес доставки. Получится отправить на новый адрес? Книги образовательного характера и один атлас по анатомии человека.
— Проверила, без проблем доставим. Логист подготовил пассажирскую накладную и инвойс. Первый файл требуется распечатать и вручить перевозчику.
— Сделаю. Трек–номер для отслеживания нужно взять у курьера или отправите информацию на почту?
— Номер указан в накладной. Продублирую информацию на почту и прикреплю ссылку на сайт перевозчика.
— Договорились.
6 марта курьер забрал коробку с книгами в Алматы.
На международную доставку посылки из Казахстана в Китай ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Казахстана в Китай:
«Передавала из Алматы в Китай 7 общеобразовательных книг. Оставила заявку в логистической компании Time Saving Machine. Менеджер перезвонила, уточнила детали по отправлению, подобрала тариф и сроки. Быстро оформили заказ, курьер приехал в указанные день и время. Удобно, что выдается ссылка для отслеживания доставки в Китай и не приходится дергать менеджера, чтобы проверить статус».
Нужна доставка книг, документов, техники или грузов из Казахстана в Китай или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.