Болгария — популярное туристическое направление, в стране также развиты фармацевтический бизнес, транспортная и пищевая промышленность. Продукция из Болгарии представлена на российском рынке. Доставлять без задержек из России в Болгарию и обратно помогает служба экспресс–доставки Time Saving Machine. Работаем только с проверенными российскими и международными транспортными компаниями и курьерскими службами доставки. В статье расскажем о том, что доставляли из России в Болгарию и с какими вопросами столкнулись менеджеры TSM.
Москва, Россия — София, Болгария
В компанию TSM поступил звонок: “Добрый день! Меня интересует доставка из Москвы в Софию. Ребенку надо передать три платья”. Менеджер спросил, сколько есть времени, чтобы отправить наряды. Девушка ответила, что срок горит — нужно доставить посылку в Болгарию до 17 декабря, максимум за 8 дней, иначе сюрприз не получится. Менеджера нисколько не смутила поставленная задача, ведь компания экспресс-доставки TSM осуществляет доставку за рубеж за 24 часа, если просит клиент.
Далее специалист задал стандартные вопросы о габаритах и весе отправления, о содержимом, об адресах отправителя и получателя, после чего подготовил коммерческое предложение. Условия девушку устроили, ведь в стоимость входят доставка курьером от отправителя получателю, заполнение накладных и инвойсов на английском, упаковка, транспортировка, онлайн–отслеживание. Клиент решила отправить пакет с детской одеждой сначала в офис, расположенный в Москве по адресу: м. Шаболовская, ул. Шухова 17, корпус 2, чтобы специалисты помогли упаковать наряды, но менеджер все равно попросил прислать фотографии одежды. Изображения нужны для того, чтобы внести точное описание в инвойс, а также сэкономить время заказчика услуги.
Кроме детских платьев на фото менеджер углядел трое колготок, о которых не девушка не сообщила по телефону. На вопрос работника компании “Почему не сказали раньше?”, клиент ответила: “Они же маленькие, они ничего и не весят”. Да, колготки, может, не имеют вес и не добавят объем, но если не указать их в инвойсе, таможенный контроль заподозрит неладное и отправит посылку обратно в Москву. Несмотря на “жаркий” сезон доставок и полную загруженность курьерских служб в декабре, наряды для ребенка доставили 17 декабря, как и обещали.
Новосибирск, Россия — Пловдив, Болгария
В чат на сайте tsm.bz написала девушка, она просила отправить конверт с документами из России в Болгарию. Так как клиент оформляла доставку документов за границу впервые, менеджер подсказал, какую информацию требуется предоставить — фамилия имя отправителя, номер телефона, точный адрес и индекс, аналогично по получателю. После заполнения накладной, менеджер согласовал время приезда курьера. Конверт с документами был передан 13 декабря, и уже через 2 дня вручили адресату в городе Пловдив.
Москва, Россия — Банско, Болгарию
“Добрый день, на WhatsApp прислал фотографии нотариально заверенных копий документов, нужно оформить доставку из России в Болгарию, это возможно?”. “Да без проблем, отправим не переживайте”. Менеджер озвучил стоимость доставки и примерные сроки, заказчика это устроило. Мужчина проживал недалеко от главного офиса TSM, расположенного в Москве возле метро Шаболовская, поэтому решил заехать лично, так как оплатить было удобнее наличными, да и отправляя впервые хотелось убедиться, что компания действительно надежная. Лично убедившись, что компания TimeSaving Machine — настоящая физически, перешли к оформлению заказа услуги доставки из Москвы в Банско. Как думаете, когда вручили адресату в Болгарии? Уже через 2 дня, документы в целости и сохранности лежали на столе получателя.
Вопросы заказчиков, волнующие перед тем как отправить документ или посылку в Болгарию из России
“Скажите, а вот у компании “ХХX” цена немного ниже, не знаете почему?”. Да, подскажу почему так. Отправляя через компанию TSM курьер лично из рук отправителя забирает посылку, и в стране получателя вручает в руки адресату. Компания же ХХ доставляет только от склада до склада.
“А курьер что сам ко мне приедет?”. Да, верно. Курьер прибудет в удобное время. Не обязательно сидеть дома и ждать, курьер подъедет и в офис, и в торговый центр и в другое место, главное заранее это согласовать.
“А какую пошлину придется заплатить?”. К сожалению менеджер TSM не скажет точную цифру, так как только на таможне инспектор сообщит, сколько придется заплатить. Обычно суммы варьируются от 20 до 50% от оценочной стоимости отправления.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот какую обратную связь получаем:
Москва, Россия — София, Болгария, посылка вес 1 кг
“Спасибо, все нормально доставили. Я подарок отправляла, переживала, чтобы к указанному сроку доставили, но платья были в Болгарии даже раньше, буду всегда теперь обращаться”.
Новосибирск, Россия — Пловдив, Болгария, вес 0,2 кг
“Спасибо все впорядке, доставили прям быстро, если честно не очень сейчас удобно говорить, но мне все понравилось”.
Москва, Россия — Банско, Болгарию, вес 0,1 кг
“Все хорошо, знаете так быстро доставили, я думал это будет гораздо дольше”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Болгарию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine