Менеджер подбирает тариф, рассказывает про дополнительные услуги. Логист находит оптимальный маршрут, оформляет накладную. Если заказчик просит переслать документы, удостоверяющие личность, подготавливается инвойс.
Курьеры доставляют от адреса до адреса, связываются с отправителями и получателями через мобильный телефон, надежно упаковывают документы в конверты, сейф–пакеты и передают в сортировочный пункт. Отправления везут транзитом через СНГ, Балтию.
Санкт–Петербург, Россия — Кельн, Германия
— Здравствуйте. Хочу получить бесплатный расчет стоимости и сроков доставки из России в Германию.
— Доброе утро. Назовите города отправителя, получателя, подробно расскажите, что хотите отправить, желаемые сроки, обозначьте бюджет, чтобы подобрать оптимальный тариф.
— Маршрут Санкт–Петербург–Кельн. Передаю оригиналы документов — свидетельство о браке, понимаете, нельзя потерять! Как потом восстанавливать? Где искать время на бюрократические процедуры?
— Нет такого, что конверт с паспортом перевозят надежнее, чем сейф–пакет со справкой об отсутствии судимости. Курьеры знают, как доставлять почту, чтобы не повредить содержимое посылки. Предоставляем бесплатную упаковку для бумаг. Когда агент приезжает на адрес отправителя, при клиенте документы надежно упаковываются и не вскрываются на таможне без причин. Вес до 0,5 кг?
— Да.
— Как срочно требуется отправить почту в Германию?
— Рассматриваю экспресс–тарифы, чем быстрее, тем лучше. Понимаю, что в 2024 году логистика переживает не лучшие времена, какие сроки предложите? Попрошу говорить как есть, чтобы потом не писать негативный отзыв.
— Через персонального авиакурьера доставляем за 48–96 часов от двери до двери. Билеты на самолет не покупали, как внесете оплату и подпишите договор оказания услуг, передам запрос логисту, который подберет быстрый маршрут доставки в Германию из России.
— Передавать почту буду как частное лицо, работаете с такими клиентами?
— Да. Пришлите копию паспорта и страницу с регистрацией. Направлю анкету, укажите ФИО, номера телефонов, адреса, индексы отправителя и получателя.
Менеджер рассчитал тариф и рассказал, как отправить письмо в Германию через транзитные офисы TSM, чтобы на границе ничего не конфисковали.
— Посмотрели тарифы?
— Да, не думала, что логистика так подорожала. Давно не пользовалась услугами курьерской компании. Выбираю стандартный тариф со сроками перевозки 8–10 дней. В Санкт–Петербурге, если требуется, приеду на адрес. В Германии необходимо, чтобы курьер связался с получателем и согласовал с человеком доставку на дом. Если готовы выполнить условие, оформляйте договор, подпишу и расскажите, как оплатить.
— Доставляем от адреса до адреса. В России агенты забирают почту из рук отправителей, за границей доставляют получателю. Оставьте номера телефонов, чтобы агент дозвонился. Оплата через платежный сервис — это быстро, на почту приходит чек.
— Договорились. Не вижу препятствий. Будем оформлять доставку документов из России в Германию.
— Заграничный паспорт подойдет для договора?
— Да.
Менеджер направил комплект документов на электронную почту заказчика.
— Хочу деньги отдать курьеру. Зачем заранее переводить, о международной компании Time Saving Machine ничего не знаю. Вдруг выяснится, что мошенники.
— Если бы оказалось так, не перевозили бы с 2014 года. В интернете отзывы о курьерской доставке из России за границу и в обратном направлении за 10 лет. Изучите информацию, если решите довериться и отправить свидетельство о браке, поможем.
— Возьму паузу до завтра. Так и не поняла, в чем проблема оплаты курьеру.
— У каждого сотрудника есть задачи, у агента — забор посылок, почты, передача в сортировочный центр. Курьеры не материально–ответственные лица, чеки не выдают.
— Подумаю, — ответила девушка.
На следующий день клиент подтвердила оформление и уточнила, как отправить письмо в Германию из России сегодня в течение дня.
— Если пришлете скан подписанного договора, переведете деньги, попрошу логиста, чтобы отправил курьера во второй половине дня. Письмо заберут, доставят в Москву, отсюда направим через СНГ в Германию.
— Почему выбираете такой маршрут?
— Схема отлаженная, проверенная с 2022 года. В СНГ у TSM офис, через который отправляем заказы адресатам.
— Договорились, главное, чтобы не потеряли посылку.
Девушка отправила документы, чек об оплате, убрала свидетельство о браке в конверт.
— Привезите дополнительную упаковку 2–3 конверта будет надежнее.
— Так и сделаем, — ответил менеджер. — В Москве переупакуем.
— Если буду заказывать доставку из Германии в Россию, у отправителя примут оплату в евро?
— У компании TSM есть счет за границей. Перевести деньги в евро, долларах США, юанях или другой валюте – не проблема.
— Передам родственнику в Германии. Знаю, что давно искал курьерскую доставку в Россию, но местные операторы не помогли.
— И не помогут, пока не отменен санкционный режим.
— А когда это будет,неизвестно?
— Пока прогнозы не утешительны, — ответил менеджер.
Курьер приехал на адрес в Санкт–Петербурге, забрал почту. Менеджер рассказал, как отслеживать доставку из России в Кельн.
Документы доставили в Кельн из Санкт-Петербурга за 7 дней. Можно ли отправить посылку в Германию почтой в 2024 году? Нет, а через международного логистического оператора TSM — да!
Как отправить почту из России в Германию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.