Чтобы отправить документы, посылку, оформить переезд, заказать доставку груза внутри России или за границу, требуется оформить разовый или долгосрочный договор оказания услуг. В зависимости от целей клиента менеджеры логистических компаний сообщают, какой формат договора подойдет больше. Если обращаетесь к перевозчику, который обещает за 1–2 дня помочь с доставкой посылки и говорит, что договор ни к чему, знайте, что попали на мошенников. В статье рассказываем и даем советы, как правильно оформлять договоры грузоперевозок.
Зачем нужен договор при оформлении международной доставки
Представьте ситуацию, что нашли за границей нового поставщика товара и требуется подготовить контракт и заказать образцы, или решили сменить место жительства и переехать из России в Европу. В обоих случаях нужна помощь службы доставки. Перевозка грузов регулируется правовыми нормами, договор заключается как на транспортировку оборудования, так и на доставку почты. Менять обязательные пункты договора запрещено, поскольку перевозчик несет полную ответственность за бережную перевозку и сохранность отправления. Договор оказания услуг — гарантия для клиента, что представители транспортной компании в случае потери посылки не скажут, что никакого отправления не было.
Если в транспортной компании говорят, что заключать договор долго или нет смысла, ищите другого перевозчика.
Как фиксируются условия перевозки
Оформляется транспортная накладная. Согласно законов РФ данного документа достаточно, чтобы подтвердить договорные отношения между отправителем и службой доставки. В документе подробно описывается груз, указываются данные сторон, информация о транспортном средстве, стоимость доставки. Договор перевозки хоть и не обязательный документ, но оформлять его стоит. Здесь фиксируются сроки, стоимость услуг, ответственность сторон. Если перевозчик потерял посылку или испортил продукцию и отказывается возмещать убытки с документом легко обратиться в суд.
Договор содержит 5 важных разделов:
- Предмет договора. Здесь указывается, что отправитель передает товар с адреса, и перевозчик обязуется доставить заказ на адрес получателя. Прописываются индексы, города заказчика и получателя. Подробная информация содержится в направляемой перевозчику заявке: место погрузки и выгрузки, сроки перевозки, логистический маршрут, характеристики и детальное описание отправления.
- Обязанности сторон. Заказчик подробно указывает информацию о грузе, условия, необходимые для транспортировки, поскольку, чтобы перевозить лекарство, требуется соблюдать температурный режим и не требуется при доставке личных вещей. Проверяйте, чтобы в договоре прописывали сроки доставки и ответственность за срыв погрузки.
- Тарифы перевозки. Важный раздел, в котором указывают стоимость услуг международной доставки и сроки перевода денег. Если клиент оформляет дополнительные услуги: страхование, упаковку, хранение, информация прописывается в другом разделе. Обращайте внимание, как тарифы прописаны в договоре, чтобы не оказалось, что придется доплачивать.
- Ответственность сторон. Транспортные компании несут ответственность за срыв сроков погрузки товаров, повреждение или потерю посылки во время перевозки. Чтобы получить компенсацию в случае спорной ситуации, указывайте оценочную стоимость продукции и оформляйте страховку.
- Порядок урегулирования споров. Вопросы в отношении юридических лиц решает арбитражный суд. Заказчик и перевозчик зачастую находятся в разных городах и странах. Важно понимать, куда придется приезжать в случае суда. Грузоперевозчики указывают в договорах, что споры разрешаются по месту нахождения истца.
Требуется правильно подбирать транспортное средство, поскольку грузы уникальны и требуют определенных условий перевозки. В международной службе доставки TSM был случай. В 2022 году в компанию обратился клиент из Москвы и объяснил, что требуется перевезти из Азии скоропортящиеся образцы продуктов. Мужчина столкнулся с проблемой: никто из перевозчиков не хотел указывать в договоре, что требуется соблюдать определенную температуру в дороге, чтобы товар не испортился.
Компания TSM помогла заказчику, поскольку сотрудники понимают риски и не берутся за отправления, которые нельзя доставить. Логист внимательно изучил условия перевозки молочной продукции, нашел подходящего перевозчика, а курьер приехал со специальной сумкой.
Внимание уделяется и правильно подобранной упаковке. Если клиент передает посылку без упаковки, перевозчик не несет ответственность в случае порчи. В компании TSM отправители получают советы и рекомендации об упаковочном материале. Менеджеры объясняют, как упаковать антикварные вещи, перевезти стеклянные предметы или личные вещи.
Заключать договор перевозки или экспедирования?
Транспортировка отправления — доставка товара из пункта А в пункт Б. Задача перевозчика — погрузить груз в транспортное средство и бережно доставить на адрес получателя.
Транспортная экспедиция — организация процесса доставки. Экспедитор отвечает за выбор маршрута, подбирает подходящий способ перевозки, оформляет сопроводительные документы и контролирует состояние товара во время транспортировки.
Перевозчик всегда отвечает за сохранность груза, экспедитор в тех случаях, если доставляет заказы на личном транспорте.
Транспортной компании не уйти от ответственности, если, назвав бумагу договором экспедиции, во время тряски машины развалился антикварный стол. Перевозчику придется заплатить, поскольку суд будет рассматривать не название документа, а условия, прописанные в договоре.
Чем подтверждается заключение договора
Заключение договора подтверждается выданной накладной. Оформление документа означает, что стороны вступили в договорные отношения. Но работа без договора опасна рисками в случае спорных ситуаций.
Как компания TSM заключает договоры на перевозку внутри России и за границу
Международный оператор Time Saving Machine с 2014 года доставляет отправления весом от 12 г до многотонных фур, грузов внутри России и за границу. Компания работает с договором оказания услуг. Прежде чем получить деньги от заказчика, менеджер просит прислать паспортные данные или карточку с реквизитами, чтобы оформить договор и выставить счет.
Клиент понимает, что, подписав договор, перевозчик будет соблюдать указанные условия и поможет в случае форс–мажора. Менеджеры объясняют, что если в коробке хрупкий или дорогой презент, лучше застраховать груз, чтобы не переживать во время перевозки.
На оформление договора оказания услуг менеджер TSM тратит от 15 до 30 минут. Заказчик изучает условия, подписывает документ, вносит оплату. Заявка передается в отдел логистики, сотрудники оформляют сопроводительные бумаги.
Договор перевозки хоть и не является обязательной бумагой, но сотрудники службы доставки TSM рекомендуют клиентам не отказываться от оформления. Если возникнут споры, документ поможет выяснить, кто прав, а кому придется платить.
Нужна доставка образцов, документов, посылок или грузов? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.