Иногда заказчикам приходится ждать курьера 3–5 дней, чтобы передать почту, посылку.
Сотрудничество с юридическими лицами подразумевает разовый или рамочный договор оказания услуг, оформление таможенных документов, помощь в выборе упаковки, расчет страховки, подбор тарифов и сопровождение сделки, пока адресат не подтвердит, что получил заказ.
Азоло, Италия — Нижний Новгород, Россия
26 июня 2024 года в курьерскую компанию TSM обратился молодой человек.
— Здравствуйте! Необходимо доставить документы из Италии, города Азоло в Нижний Новгород. Не уверен, что в Азоло есть пункт приема и выдачи TSM, но жду решение и помощь в перевозке.
— Добрый день.
Главное – правильно оформить документы, чтобы курьер приехал на адрес и не отказал из–за напряженных отношений России и Запада. Пришлите индекс в Италии, передам запрос логисту, проверим, как часто агенты забирают почту, посылку в указанном населенном пункте. Что будете передавать?
— Конверт с рабочими документами. Сделку требуется оформить от юридического лица, поможете?
— 80% постоянных клиентов нашей компании — представители заводов, фабрик, предприниматели малого и среднего бизнеса. Подпишем разовый договор оказания услуг на доставку из Италии в Россию. Сообщим, в какой день приедет курьер, чтобы отправитель заранее подготовился. Потребуется распечатать 1 экземпляр накладной, который логист подготовит за день до забора. Как срочно хотите передать конверт?
— Директор из Нижнего Новгорода обозначил 2 недели, получится раньше, будем благодарны. Если найдем точки соприкосновения, не подведете по срокам, планируем и дальше сотрудничать, — сказал мужчина.
— Не переживайте. Какой вес конверта?
— До 0,5 кг.
Менеджер озвучил стоимость доставки документов из Италии в Россию.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками 7–9 дней. Что направить для оформления? Кто и где подписывает договор?
— Поскольку клиенты часто обращаются из других стран и городов, настроили удаленный формат. Подготовлю договор, вышлю на электронную почту, ознакомитесь, будут вопросы — отвечу. Если нет, подписываете и присылаете скан. Дальше решаем с оплатой, юридические лица выбирают из двух вариантов: счет на компанию или направляю ссылку, не приходится ждать платежное поручение с отметкой банка. Для оформления доставки почты из Италии направьте карточку с реквизитами и внесите данные об отправителе и получателе в анкету.
— Не вопрос. Жду шаблон, через 1,5–2 часа отправлю данные.
— Отправление готово к передаче?
— Нет, подождите 2–3 дня, бухгалтер не сделала отчет, а учитывая логистические сложности, цену на доставку из Италии, лучше подождем, но отправим один раз, чем два.
— Пришлю договор, счет, как будете готовы к встрече с курьером, предупредите за сутки, логист оформит накладную и назначит забор.
— Звонил неделю назад, консультировался с другим менеджером TSM, нужна и частная отправка. Руководитель в Нижнем Новгороде выбрал шторы для загородного дома. На фабрике сшили товар, но не знаем, как бережно упаковать и привезти в Россию.
— Какой вес?
— 15,7 кг.
— Предлагаю рассмотреть покупку пленки, аккуратно обернуть, положить в картонную коробку, проверить, что шторы закрыты, чтобы избежать попадания пыли, влаги. Товар не хрупкий, тут главное правильно выбрать упаковку. Курьер забирает коробку, передает в сортировочный центр, через неделю заказ в России. Есть и другой способ – экспресс–доставка из Италии. Отправление забирает персональный агент, не передает из рук в руки, а самостоятельно привозит адресату. Сроки 48–96 часов, нужен чек на покупку, и сложностей на границе не возникнет.
— Передам директору, как подтвердит, что выслать для оформления?
— Паспортные данные человека, на кого оформим разовый договор оказания услуг. Нужно еще внести данные отправителя и адресата в анкету.
— Договорились, спасибо за подробную консультацию.
На следующий день клиент связался с TSM.
— Упаковал в конверт последний отчет, завтра готовы встречаться с курьером, договор на доставку документов из Италии подписал. Счет оплатили.
— Передаю информацию логисту, через 2 часа пришлю накладную, в ней указан трек–номер для отслеживания, потом вышлю второй, когда получим почту в транзитном офисе TSM.
— Код работает? Отправлял через другого перевозчика образцы, 2 недели не понимал, где находится коробка, поскольку трек–номер или сайт не работал.
— Сбои бывают, но технические проблемы быстро решаются, если возникнут вопросы, пишите, проверю статус и сообщу, где конверт.
Спустя 24 часа курьер забрал документы в Азоло и передал в партнерский офис TSM для дальнейшей сортировки и доставки в РФ.
Через 7 дней мужчина повторно связался с менеджером логистической компании Time Saving Machine.
— Получил уведомление, что сегодня привезут почту в наш офис Нижнего Новгорода, сотрудник, которого указывала получателем, вчера улетел в командировку, как быть?
— Не переживать, указать другой номер сотрудника, курьер свяжется и оставит конверт.
— Спасибо.
Доставить документы из Италии в Россию удалось за 1 неделю.
Нужна международная доставка из Италии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.