Несмотря на то что книги представляют собой прочную печатную продукцию, перед отправкой за границу издание следует надежно защитить от попадания влаги и небрежного обращения при пересылке. Оборачивайте книги в пленку или бумагу.
Печатный презент поместите в подарочную упаковку и закажите в службе доставки TSM бережную перевозку авиакурьером. Сотрудник партнерской сети TSM приедет в назначенное место и заберет посылку, после чего отправится в аэропорт, приобретет билет и вылетит ближайшим рейсом по адресу получателя. В день прибытия курьер звонит адресату и договаривается о встрече.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
27 декабря 2022 года на официальный сайт компании Time Saving Machine пришел запрос.
— Доброе утро! Интересует экспресс–доставка посылки по направлению Москва — Дубай.
— Здравствуйте. Что передаете?
— Книгу.
— Пришлите параметры и вес.
— Вес равен 1,1 кг, габариты составляют 22 × 15 × 3 см.
— Для прохождения таможни потребуется описание: название, автор, количество страниц, год издания, ISBN.
— Книга российского писателя о проблемах в современных семьях. Отправила фотографию и подробное описание. Таможенник проверяет печатные издания?
— На границе сканируют все отправления, идущие за границу. Логист компании TSM оформляет инвойс, в котором указывается информация по грузу.
— Требуется доставить посылку к 6 января. Хорошо, если получится быстрее.
— Отправка от имени физического лица?
— Да.
— Когда готовы передать посылку курьеру?
— Завтра после 13:00. Перевозчик приедет по московскому адресу?
— Доставляем почту от двери до двери.
Менеджер предложил на выбор клиента 4 тарифа экспресс–доставки книги из Москвы в ОАЭ.
— Возьму тариф с доставкой за 2–4 рабочих дня. Объясните процедуру оформления.
— Присылайте копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Подготовлю заявку, подпишем договор, внесете оплату, после чего персональный авиакурьер приедет за коробкой. Когда перевозчик приобретет билеты на рейс, пришлю информацию по отправлению. Трек–номера не будет, поскольку сотрудник лично доставляет книгу в багаже.
— Попросите курьера подъехать по адресу торгового центра и позвонить. Спущусь вниз.
— Договорились.
— Адреса отправила.
— Подготовил договор на доставку посылки 1 кг из России в Эмираты.
— Подписала.
— Оплатите переводом или наличными в офисе TSM?
— Переводом. Сегодня нахожусь в Московской области, вернусь завтра в обед.
— Отправил ссылку.
— Деньги списали. Прислать чек?
— Увидел платеж. Передаю заявку логисту. Когда найдем свободного авиакурьера, пришлю время встречи.
— Договорились.
На следующий день менеджер позвонил заказчику.
— Курьер приедет в 14:00. Удобно?
— Да. Заказываю частную отправку. Работаю в крупной компании, планируем перевозку образцов, контрактных грузов, корреспонденции. Какие тарифы готовы предоставить?
— Зависит от веса, габаритов и расстояния между отправителем и получателем. Предоставляем скидку для юридических лиц в размере 10–12 %.
— Обсудим в 2023 году.
— Как упакована книга?
— Обернута в подарочную бумагу и обвязана лентой.
28 декабря курьер забрал надежно упакованную посылку с книгой.
— Просьба сохранить подарочную упаковку.
— Не переживайте. Авиакурьер бережно перевозит отправления от двери до двери.
— Уведомите, когда адресат получит подарок?
— Да.
На доставку подарка из Москвы в Эмираты ушло 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке книги из России в ОАЭ:
«Спасибо большое за оперативность доставки подарочного набора из Москвы в ОАЭ! Случайно нашла компанию TSM в интернете. Благодарна персональному менеджеру и авиакурьеру за скорость и надежность».
Нужна доставка книг, подарков, посылок, грузов из России в ОАЭ или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.