Перевозку личных вещей из России в Великобританию в 2023 году осуществляет логистическая компания Time Saving Machine, помогающая россиянам переезжать в 240 стран мира. Служба TSM производит международную доставку от адреса до адреса и берет на себя оформление таможенных документов и надежную упаковку отправлений. Способы, тарифы и сроки подбираются индивидуально, исходя из пожеланий клиента.
После получения заявки менеджер рассчитывает ставки и подготавливает коммерческое предложение. Сотрудник TSM объясняет, как правильно составить опись для таможни и какой упаковочный материал нужно приобрести, если планируете самостоятельно упаковывать технику и одежду.
В компании предусмотрены дополнительные услуги: страхование, складское хранение, получение справок из министерства культуры на вывоз антикварных предметов.
Москва, Россия — Лондон, Великобритания
15 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Добрый день! Хочу отправить документы из Москвы в Париж.
— Здравствуйте. Какие рассматриваете сроки?
— До 10 рабочих дней. Хотелось бы, чтобы вечером курьер забрал конверт.
— Не вопрос. Главное — подписать договор и оплатить доставку во Францию, после чего назначим визит курьера. Впервые обращаетесь в TSM?
— Да.
— Бумаги готовы к передаче?
— Да. Будут еще лекарства.
— Пришлите фотографии или название препарата. С доставкой лекарств за границу не все просто, потребуется получить согласование от логиста.
— Отправила.
— Какие документы будут на груз?
— Препараты безрецептурные, остался чек.
— Куплены в аптеке и в заводской упаковке?
— Да.
— Какие вес и габариты посылки?
— Вес равен до 0,5 кг, параметры составляют 8 × 10 × 10 см.
Менеджер озвучил стоимость доставки лекарств из России во Францию.
— Назвала размеры без учета коробки. Нужно будет надежно упаковать препараты.
— Если отправка из Москвы, назначим визит курьера, заберем отправление, привезем в офис TSM, где упакуем и отправим во Францию.
— Договорились.
— Какая оценочная стоимость лекарств?
— 15 100 рублей. Отправила направление на приобретение лекарств. Как во Франции происходит вручение посылки? Вдруг человека не будет дома?
— Не переживайте, курьер звонит предварительно. Сколько коробок будет?
— 4 шт.
— Если условия устраивают, вечером жду копию паспорта. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Договорились.
Вечером женщина отменила заказ, пояснив, что муж летит в Париж самостоятельно для решения бизнес–вопросов и передачи посылки.
13 февраля 2023 года клиент повторно обратилась в службу доставки TSM.
— Здравствуйте! Общались в прошлом году: хотела отправить лекарства в Париж, вот только в последний момент заявка отменилась. Рассчитайте стоимость переезда из России в Великобританию.
— Добрый день. Назовите вес и габариты груза.
— Будет 7 коробок, вес и параметры пока не знаю. В среднем вес каждой равен 13 кг.
— Откуда и куда отправляем?
— Из Москвы в Лондон.
— Чтобы оформить переезд в Лондон, требуется подготовить подробную опись и проверить, все ли разрешено вывозить из страны.
— Есть образец?
— Отправила на почту.
— Посмотрела. Будет сложно заполнить таблицы, придется учиться. Ничего страшного, если от руки заполню? Купила коробки размерами 78 × 60 см.
— Это большие коробки, не самый удачный вариант для отправки. В международных перевозках считается объемный вес каждой коробки, исходя из длины, ширины и высоты. Объемный вес — это место в самолете, на котором располагается отправление. Ваша задача заключается в том, чтобы максимально заполнить коробки с целью минимизации бюджета. Объемный вес одной такой коробки равен 95 кг. Если будет 7 таких, то получится 665 кг.
— Считайте так, потом решу.
Менеджер озвучила стоимость доставки груза из России в Великобританию.
— Согласна на отправку за 9–11 рабочих дней. Высылаю опись.
— Получила. Жду копию паспорта, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Отправила.
— Подготовила договор на доставку посылки из России в Лондон.
— Подписала.
— Необходимо внести предоплату, чтобы забронировать рейс. Остаток оплатите, когда упакуем коробки и передадим в аэропорт.
— Как оплатить?
— Отправила ссылку на сайт для перевода денег.
— Сделано.
14 февраля менеджер отправила информацию по забору отправления.
— Коробки отдаст сын.
— Курьер приедет 15 февраля после обеда. Скажите, чтобы передал вещи в таком виде, в каком находятся сейчас. В офисе переупакуем.
— Приедут грузчики?
— Да, люди спустят коробки и поместят в грузовой автомобиль.
В указанный день пакеты и вещи забрали. Логист упаковал одежду, обувь и технику согласно международным стандартам.
— Отдел логистики оформил таможенные документы.
— Пришлите трек–номер для отслеживания доставки в Великобританию.
— Отправила.
— Когда вылетает самолет?
— 16 февраля.
Через неделю клиент написала менеджеру.
— Пришло письмо по поводу посылки, спрашивают грузового агента. Что это?
— Вопрос решим, не переживайте.
На транспортировку груза из Москвы в Лондон ушло 10 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Великобританию:
«Оформляла через компанию Time Saving Machine переезд из России в Англию. Менеджер помогла составить опись и подобрала тариф. Логист оформил таможенные документы, грузчики забрали коробки. Подписали договор. Спасибо, что надежно упаковали одежду! В Лондоне сын забрал отправление в аэропорту».
Нужна доставка личных вещей, образцов, документов, техники или грузов из России в Великобританию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.